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National Australia Bank + Atlassian

Atlassian unterstützt die Mitarbeiter der NAB mit Tools für neue Arbeitsweisen


Logo: National Australia Bank
Branche

Finanzdienstleistungen

Standorte

Australien

Unternehmensgröße:

Mehr als 30.000 Mitarbeiter

Benutzeranzahl:

mehr als 10.000

Marketplace-App
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In den über 160 Jahren Geschäftstätigkeit der National Australia Bank (NAB) hat sich die Branche radikal verändert. Goldmünzen wurden durch digitale Zahlungen ersetzt, Smartphones und Wearables verdrängten die Brieftasche und Websites und mobile Apps sind zur gebräuchlichsten Methode für Bankgeschäfte geworden.

Doch eines hat sich nicht geändert: das Engagement der NAB für ihre Kunden. Aus diesem Grund investierte die Bank im Rahmen ihres dreijährigen Umgestaltungsplans kürzlich 4 Mrd. Dollar, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die modernen Kundenanforderungen zu erfüllen.

Im Jahr 2017 begann die NAB ihr mehrjähriges Programm zur Umgestaltung ihrer Technologien und ihrer Mentalität, um für ihre Mitarbeiter, insbesondere die Banker, bessere Möglichkeiten zur Optimierung der Kundenerfahrung zu schaffen.

Ein entscheidender Schritt dieser Initiative war die anfängliche Einführung von Atlassian-Lösungen und das spätere Upgrade auf Data Center für Amazon Web Services (AWS) in Zusammenarbeit mit einem Technical Account Manager. Mit der Weiterentwicklung der Arbeitsweisen bei der NAB musste die Verfügbarkeit der für die Mitarbeiter kritischen Atlassian-Services verbessert werden. Atlassian Data Center bot der NAB genau diese hochverfügbare, zuverlässige Plattform ohne Ausfallzeiten.

Durch die Standardisierung mit Atlassian-Tools erhielten die Führungskräfte der NAB unternehmensweite Einblicke in Performance und Fortschritte, sodass sie fundiertere, proaktive und datenorientierte Entscheidungen treffen können – beispielsweise liefert das Entwicklerteam nun häufiger kleinere Releases aus, um die Markteinführungszeiten zu verkürzen. Mithilfe agiler Methoden und Jira Software (die dank eines Upgrades auf Data Center hochverfügbar und durchweg zuverlässig ist) kann das Plattform-Entwicklerteam Releases ohne Benutzerbeeinträchtigungen in wenigen Tagen statt mehreren Monaten ausliefern.

Mit Jira Data Center können wir nicht nur das System ohne Ausfallzeiten aktuell und betriebsbereit halten, sondern auch neue Funktionen bereitstellen. Dies ist eine tiefgreifende Veränderung zur Unterstützung unseres Teams, die nun zum Servicestandard geworden ist.

Claire Heasly

Engineering Manager

Die damit erzielten Ergebnisse sprechen für sich. Die agile Skalierung mit Unterstützung von Atlassian ermöglicht den unterschiedlichsten Teams des Unternehmens effizienteres Arbeiten, eine bessere Zusammenarbeit und schnellere Ergebnisse für NAB-Kunden.

Die NAB hat sich mit vollem Engagement einer moderneren, offenen Arbeitsweise verschrieben und legte damit die Messlatte für eine einfache, persönliche und unterstützende Bankerfahrung höher – bei dieser verbesserten Kundenerfahrung spielt die Technologie von Atlassian eine wichtige Rolle.

Titelbild: NAB-PDF
Atlassian unterstützt die Mitarbeiter der NAB mit Tools für neue Arbeitsweisen

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