Supportdienste

Durch den Zugriff auf erfahrene Supportteams, die schnell reagieren, funktionieren deine Systeme immer problemlos. Egal, ob dein Team Server-, Data Center- oder Cloud-Produkte nutzt –wir bieten dir stets den passenden Support.

Cloud-Support wird als Paket mit den Standard-, Premium- und Enterprise-Tarifen angeboten. Der Cloud-Free-Tarif* beinhaltet Zugriff auf hilfreiche Ressourcen.

Standard

Premium

Enterprise

* Benutzer von Enterprise-Produkten sind kostenlos durch Access abgedeckt. Wir fügen Access nur für die Benutzer zu deiner Rechnung hinzu, die nicht mit Enterprise-Produkten arbeiten.

* Der Community-Support (von der Atlassian Community) steht Benutzern des Cloud-Free-Tarifs neben hilfreichen Self-Service Ressourcen wie Dokumentation und öffentlichen Bugs ebenfalls zur Verfügung.

Wir bieten separaten Support für Jira Align, Trello, Opsgenie und Statuspage an. Weitere Informationen findest du hier: Jira Align-Support, Trello-Support, Opsgenie-Support, Statuspage-Support.

Das Select-Support-Angebot wird mit jeder Server-Lizenz kombiniert. Premier- und Priority-Support können mit höheren Support-Leveln erworben werden.

Auswählen

Priorität

Premier

* Zusätzliche Funktionen mit Premier umfassen: vorrangige Eskalation von Entwicklungsaufgaben, proaktive Gesundheitschecks (einschließlich QS und Staging), Onboarding und Kenntnis der Umgebung.

Zusätzliche Services

Wünschst du dir Unterstützung bei der Planung deiner Atlassian-Produkterfahrung? Vielleicht kann dir ein Technical Account Manager weiterhelfen. Mehr anzeigen

Du benötigst Beratungsservices oder möchtest Atlassian-Produkte anpassen? Dann sind die Atlassian-Partner für dich da. Mehr anzeigen

Denkst du über eine Migration von Server/DC zur Cloud nach? Kontaktiere unser Customer Migrations-TeamKontakt

Weitere Informationen findest du auf der Dokumentations-Website