지원 서비스

고도로 훈련된 지원 팀에 액세스하고 빠르게 응답을 받아 시스템 운영을 원만하게 유지하십시오. 팀 Server, Data Center, Cloud 제품의 사용 여부와 관계없이, 고객은 자신에게 맞는 지원을 받을 수 있습니다.

Cloud 지원 서비스는 Standard, Premium, 그리고 Enterprise 플랜의 번들로 제공합니다. Cloud 무료 플랜*은 자가 진단 리소스에 엑세스 할 수 있습니다.

Standard

Premium

엔터프라이즈 제품

*Enterprise 제품 사용자는 Access서 무료로 커버됩니다. Enterprise 제품을 사용하지 않는 사용자의 청구서에만 Access가 포함됩니다.

커뮤니티 지원 (Atlassian 커뮤니티에서 지원)은 Cloud 무료 플랜에서 가능하며, 문서 및 퍼블릭 버그와 같은 자체 해결 리소스 또한 지원합니다.

Jira Align, Trello, Opsgenie, Statuspage에 대한 별도의 지원 서비스를 제공합니다. 자세히 알아보기:Jira Align 지원Trello 지원Opsgenie 지원Statuspage 지원

Select 지원은 각각의 서버 라이센스와 함께 제공됩니다. 더 높은 수준의 지원을 위해 Priority 및 Premier를 구입할 수 있습니다.

선택

우선 순위

프리미어

*프리미어에 포함된 추가 기능은 다음과 같습니다: 개발 에스컬레이션 우선순위, 사전 상태 점검 (QA 및 스테이징 포함), 온보딩 & 환경 친숙도

추가 서비스

Atlassian 제품 경험을 계획하는 데 도움이 필요하신가요? 기술 담당 관리자를 고려해보세요. 자세히 보기

컨설팅 서비스를 찾고 있거나 Atlassian 제품을 맞춤화해야하나요? Atlassian 파트너가 도움을 드릴 수 있습니다. 자세히 보기

Server/DC에서 Cloud로 이동을 고려하시나요? 고객 마이그레이션 팀으로 문의하세요. 연락처

자세한 내용은, 다큐멘테이션 사이트를 방문하십시오