지원 서비스
고도로 훈련된 지원 팀에 액세스하고 빠르게 응답을 받아 시스템 운영을 원만하게 유지하십시오. 팀 Server, Data Center, Cloud 제품의 사용 여부와 관계없이, 고객은 자신에게 맞는 지원을 받을 수 있습니다.
"Premier 지원을 통해 저희는 빠른 응답을 받을 수 있었고, 저희를 전담하는 담당자가 지정되었습니다. Premier 지원은 Cisco가 위험을 완화하고, 비용을 줄일 수 있도록 도와주었습니다.”
Arunkumar Vijayakumar
Project Manager, Cisco
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TAM은 고유한 기업 협업 여정을 안내하는 개인적인 Atlassian 가이드입니다.
클라우드 
Server/DC Cloud 지원 서비스는 Standard, Premium, 그리고 Enterprise 플랜의 번들로 제공합니다. Cloud 무료 플랜*은 자가 진단 리소스에 엑세스 할 수 있습니다.
Standard
- 9/5 지역
Premium
- 큰 이슈에 대해 24/7 연중무휴
- 더 빠른 응답 시간
엔터프라이즈 제품
- 모든 이슈에 대해 24/7 연중무휴
- 시니어 지원 팀
- 가장 빠른 응답 시간
- 전화 지원
*Enterprise 제품 사용자는 Access서 무료로 커버됩니다. Enterprise 제품을 사용하지 않는 사용자의 청구서에만 Access가 포함됩니다.
커뮤니티 지원 (Atlassian 커뮤니티에서 지원)은 Cloud 무료 플랜에서 가능하며, 문서 및 퍼블릭 버그와 같은 자체 해결 리소스 또한 지원합니다.
Jira Align, Trello, Opsgenie, Statuspage에 대한 별도의 지원 서비스를 제공합니다. 자세히 알아보기:Jira Align 지원Trello 지원Opsgenie 지원Statuspage 지원
Select 지원은 각각의 서버 라이센스와 함께 제공됩니다. 더 높은 수준의 지원을 위해 Priority 및 Premier를 구입할 수 있습니다.
선택
- 9/5지역
우선 순위
- 큰 이슈에 대해 24/7 연중무휴
- 시니어 지원 팀
- 더 빠른 응답 시간
프리미어
- 모든 이슈에 대한 24/7 연중무휴
- 시니어 지원 팀
- 가장 빠른 응답 시간
- 전화 지원
*프리미어에 포함된 추가 기능은 다음과 같습니다: 개발 에스컬레이션 우선순위, 사전 상태 점검 (QA 및 스테이징 포함), 온보딩 & 환경 친숙도