Atlassian aide les employés de la National Australia Bank (NAB) grâce à des outils lui permettant de mettre en place de nouvelles méthodes de travail

Une chose est toutefois restée intacte : l'engagement de la NAB envers ses clients. Pour cette raison, la banque a récemment investi plus de 4 milliards de dollars dans le cadre d'une transformation à l'échelle de l'entreprise sur trois ans afin de rester compétitive et de mieux répondre à l'évolution des besoins de ses clients.

En 2017, la NAB a débuté une aventure sur plusieurs années ayant pour objectif de faire évoluer sa stack technique ainsi que son état d'esprit afin de pouvoir mieux soutenir ses employés, en particulier ses banquiers, dans un seul but : améliorer l'expérience client.

Un élément crucial de cette initiative a été l'adoption initiale des solutions Atlassian par la NAB, suivie d'une mise à niveau vers Data Center sur Amazon Web Services (AWS) en collaboration avec les experts des services de conseil d'Atlassian. À mesure que ses méthodes de travail évoluaient, la NAB a dû améliorer la disponibilité des services Atlassian essentiels aux employés. Grâce à Atlassian Data Center, la NAB a pu ainsi disposer d'une plateforme hautement disponible, résiliente et sans interruption, fonctionnant 24 h/24, 7 j/7.

En investissant massivement dans les outils Atlassian pour ses équipes, la direction de la NAB a gagné en visibilité sur les performances et les progrès au sein de l'organisation, ce qui lui a permis de prendre des décisions plus éclairées, plus proactives et davantage axées sur les données. L'équipe d'ingénierie livre par exemple plus souvent de plus petites versions afin d'accélérer la commercialisation. Avec l'aide des pratiques Agile et de Jira Software (toujours disponible et fiable, grâce à la mise à niveau vers Data Center), l'équipe d'ingénierie de la plateforme peut livrer des versions en quelques jours au lieu de plusieurs mois, et ce, sans impact pour les utilisateurs.