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National Australia Bank + Atlassian

Com as ferramentas da Atlassian, a força de trabalho do NAB abre novos caminhos de trabalho


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Setor

Serviços financeiros

Localizações

Austrália

Tamanho da empresa:

Mais de 30.000 funcionários

Número de usuários:

10.000+

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Nos mais de 160 anos de existência do National Australia Bank (NAB), o setor mudou muito. Os pagamentos digitais substituíram as moedas de ouro; smartphones e wearables substituíram carteiras; sites e aplicativos móveis se tornaram a forma mais comum de fazer transações bancárias.

Algo que não mudou foi o compromisso do NAB com os clientes e é por isso que o banco investiu nos últimos tempos mais de US$ 4 bilhões como parte de uma transformação de três anos em toda a empresa para se manter competitivo e atender melhor às necessidades em evolução dos clientes.

Em 2017, o NAB iniciou uma jornada de anos com o objetivo de evoluir a pilha de tecnologia do banco e a mentalidade para conseguir oferecer um apoio melhor aos funcionários, em especial os banqueiros, para melhorar a experiência do cliente.

Um componente crucial dessa iniciativa foi a adoção inicial das soluções da Atlassian pelo NAB e um upgrade posterior para o Data Center na Amazon Web Services (AWS) em colaboração com um gerente de contas técnicas. Conforme as formas de trabalho do NAB evoluíam, o banco precisava melhorar a disponibilidade dos serviços da Atlassian, que eram essenciais para capacitar os funcionários, e o Atlassian Data Center proporcionou ao NAB uma plataforma disponível, resiliente e com tempo de inatividade zero que funciona em tempo integral.

A padronização das ferramentas da equipe na Atlassian ajudou a liderança do NAB a ganhar visibilidade sobre o desempenho e o progresso em toda a empresa e os capacitou para tomar decisões mais informadas, proativas e orientadas por dados. Por exemplo, a equipe de engenharia está enviando versões menores com mais frequência para aumentar a velocidade para chegar ao mercado. Com a ajuda de práticas ágeis e do Jira Software, que está sempre atualizado e é confiável, graças ao upgrade do Data Center, a equipe de engenharia da plataforma pode entregar versões em dias em vez de meses e sem impacto para os usuários.

Com o Jira Data Center, a gente pode manter o sistema atualizado e operacional com tempo de inatividade zero e oferecer novos recursos. É uma mudança transformacional fundamental para capacitar nossa equipe e agora é um padrão de serviço.

Claire Heasly

Gerente de engenharia

Os resultados atingidos foram inegáveis. Ao escalar com agilidade com a ajuda da Atlassian, as equipes em toda a empresa relatam que estão trabalhando com mais eficiência, colaborando mais e entregando resultados mais rápidos para os clientes do NAB.

O NAB tem total compromisso com uma forma mais moderna e aberta de trabalhar e investiu para elevar o padrão, visando experiências bancárias fáceis, pessoais e de apoio, e a Atlassian está desempenhando um papel importante ao ajudar a tecnologia do NAB a oferecer melhores experiências para os clientes.

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Com as ferramentas da Atlassian, a força de trabalho do NAB abre novos caminhos de trabalho

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