Close
National Australia Bank + Atlassian

Atlassian helpt de medewerkers van NAB met tools om nieuwe werkprocessen te realiseren


Logo National Australia Bank
Sector

Financiële diensten

Locaties

Australië

Bedrijfsgrootte:

Meer dan 30.000 medewerkers

Aantal gebruikers:

Meer dan 10.000

Marketplace-apps
Pagina delen

In de meer dan 160 jaar dat National Australia Bank (NAB) bestaat, is hun sector enorm veranderd. Digitale betalingen hebben gouden munten vervangen; smartphones en wearables hebben portemonnees vervangen; websites en mobiele apps zijn de gangbare manier om te bankieren geworden.

De klantgerichtheid van NAB is echter niet veranderd, en daarom heeft de bank onlangs $4 miljard geïnvesteerd als onderdeel van een driejarige bedrijfsbrede transformatie, om concurrerend te blijven en beter aan de veranderende behoeften van klanten te voldoen.

In 2017 is NAB een meerjarig traject gestart met als doel de technologieën van NAB en de mindset te veranderen om zijn mensen, en dan met name de bankiers, beter te kunnen ondersteunen om de klantervaring te verbeteren.

Een belangrijk onderdeel van dit initiatief was de eerste implementatie van NAB van Atlassian-oplossingen, en een latere upgrade naar Data Center op Amazon Web Services (AWS) in samenwerking met een Technical Account Manager. Aangezien de werkprocessen van NAB zich ontwikkelden, moest de beschikbaarheid verbeterd worden van de Atlassian-services die van cruciaal belang waren om medewerkers te ondersteunen, en met Atlassian Data Center heeft NAB een altijd beschikbaar, krachtig platform zonder downtime dat 24/7 draait.

Met het standaardiseren van de Atlassian-tools van het team kreeg het management van NAB meer inzicht in prestaties en vooruitgang binnen de organisatie, zodat ze beter geïnformeerde, proactieve, op gegevens gebaseerde beslissingen konden nemen – het engineering-team levert bijvoorbeeld vaker kleinere releases om de markt sneller te bereiken. Met behulp van flexibele procedures en Jira Software (die altijd is ingeschakeld en altijd betrouwbaar is dankzij de Data Center upgrade) kan het platform engineering-team releases binnen dagen in plaats van maanden leveren, zonder impact op gebruikers.

Met Jira Data Center kunnen we niet alleen zonder downtime het systeem up-to-date en operationeel houden, maar ook nieuwe functies leveren. Dat is een belangrijke transformerende verandering voor ons team, en nu is het een service-standaard.

Claire Heasly

Engineering Manager

De resultaten waren onmiskenbaar. Door met behulp van Atlassian flexibel op te schalen, melden teams binnen het bedrijf dat ze efficiënter werken, meer samenwerken en sneller resultaten leveren voor de klanten van NAB.

NAB zet zich volledig in voor het traject richting een modernere, meer open manier van werken en heeft geïnvesteerd in het hoger leggen van de lat voor gemakkelijke, persoonlijke, ondersteunende bankervaringen – en Atlassian speelt een belangrijke rol om ervoor te zorgen dat de technologie van NAB klanten betere ervaringen biedt.

NAB PDF-omslag
Atlassian helpt de medewerkers van NAB met tools om nieuwe werkprocessen te realiseren

Download de PDF, zodat je de volledige casestudy kunt lezen!

Maak het succes van je team toekomstbestendig

National Bank of Canada-logo

Hoe standaardisering op Data Center heeft geleid tot een meer open manier van werken

Logo ABN Amro

ABN AMRO heeft Portfolio for Jira gebruikt om zijn team te herstructureren voor een flexibele transformatie