Slack-tickets als eerste keus voor gedeelde kanalen
Bouw in Slack-kanalen direct relaties op met je beste klanten. Volg, beheer en rapporteer over aanvragen.
Aan Slack toevoegen 
Voeg toe aan Teams OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Benader je klanten op de plek waar ze al werken om rechtstreeks in Slack VIP-support aan te bieden
Zet berichten om in tickets
Gebruik een eenvoudige emoticon om berichten in Slack snel om te zetten in een traceerbaar ticket.
Aangepaste formulieren bouwen
Maak en categoriseer tickets met onbeperkte, volledig aanpasbare formulieren.
Verbeter teamproductiviteit
Houd het aantal aanvragen bij, meet CSAT en rapporteer de eerste respons- en resolutietijden.
halp answers
De slimste manier om verzoeken in Slack op te oplossen
Bewaar antwoorden op veelgestelde vragen door een eenvoudige emoji toe te voegen aan elk bericht. Alleen Slack
Voeg een reactie toe om een bericht om te zetten in een opgeslagen antwoord
Opgeslagen antwoorden worden automatisch aanbevolen bij vergelijkbare aanvragen
Als IT-bedrijfsprofessional zijn er tools die je mee wilt nemen naar elk bedrijf waar je voor werkt. Halp is een van die tools, en absoluut noodzakelijk als je bedrijf Slack of MS Teams gebruikt
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Markeringen
De voordelen van gesprekstickets
Halp is een moderne, eenvoudige helpdesk voor mensen die dol zijn op Slack en Microsoft Teams.
Automatiseer je dag met krachtige workflows
Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.
Praktische rapporten over teamprestaties
Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.
Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat
Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.
Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden
Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.
Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen
Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.
Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool
Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.
Velden, statussen en formulieren aanpassen
Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.
Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid
Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.
Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren
Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.
Integraties
Werkt standalone of integreert met de systemen die je team al gebruikt
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen bij meerdere Jira-projecten.
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen bij meerdere Jira-projecten.
Heb je geen ticketsysteem? Gebruik het krachtige ticketplatform van Halp op zichzelf.
Wat is er nog meer?
Bied je team vandaag gesprekstickets
Heb je interesse in een groepsdemo of een-op-een rondleiding? Meld je aan voor een demo