会話を活用したチケット管理
Halp は最新の軽量ヘルプ デスクであり、Slack および Teams で直接リクエストを作成し、管理することができます。
Slack に追加する 
Teams に追加する 管理者でない場合は、Slack サンドボックスをお試しください
200 万を超えるリクエストがさらに増加中
追跡する
メッセージをチケットに変換して、リクエストを合理化します。コンテキストの切り替えをなくし、チャネルを整理します。
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自動化
ルーティングのレシピを作成し、回答を推奨します。繰り返し生じる質問をチームが自己解決するよう促します。
レポートする
作業を可視化し、チームの取り組みを認識します。作成し、解決したチケットを数え、公開します。
メッセージ プラットフォーム
Slack および Microsoft Teams 向けの設計
絵文字のリアクションを次のように利用します。
- 🎫 メッセージをチケットに変換する。
- 👀 チケットにフォロワーを追加する
- ✅ リクエストを解決済みとしてマークする。
メッセージに対して次のアクションを起こします。
- Teams からチケットを作成する
- 質問を分類してルーティングする
- チケットのアップデート通知を受け取る
顧客ハイライト
軽量でありながら、あらゆるチームに対応するパワフルさ
世界中の IT やビジネスのチームが、日々 Halp を使っています
ユースケース
すべてのチームのためのリクエスト管理
IT 運用
従業員がチケットを簡単に提出できるようにします。Slack または Microsoft Teams で直接トリアージします。
営業オペレーション
面倒なディール デスクのタスクを自動化し、四半期末を労せずして切り抜けましょう。
お客様を成功に導く
Slack で優良顧客と直接関係を構築します。
人の運用
プライバシーを念頭に置き、DM や分散しているチャネルを報告しやすく、管理しやすい人事リクエストに変えます。
統合
単独でもパワフル、一緒に使えばよりパワフル
コンテキストの切り替えはもう必要ありません。Halp なら、Slack と Microsoft Teams、および既存のチケット管理システムで双方向の同期が可能です。
近日公開: Confluence および Halp Answers によって、一般的な質問への回答を自動化します。
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