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Halp の Jira Service Management への進化をお知らせします。詳細を見る →

会話を活用したチケット管理

Halp は最新の軽量ヘルプ デスクであり、Slack および Teams で直接リクエストを作成し、管理することができます。

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会話を活用したチケット管理

Halp は最新の軽量ヘルプ デスクであり、Slack および Teams で直接リクエストを作成し、管理することができます。

管理者でない場合は、Slack サンドボックスをお試しください

対話型チケット

Halp は従来のチケット管理システムではありません。チームに来てもらうのではなく、チームの現場を訪れます。

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メッセージをチケットに変換して、リクエストを合理化します。コンテキストの切り替えをなくし、チャネルを整理します。
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自動化
ルーティングのレシピを作成し、回答を推奨します。繰り返し生じる質問をチームが自己解決するよう促します。
自動化
レポートする
作業を可視化し、チームの取り組みを認識します。作成し、解決したチケットを数え、公開します。
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メッセージをチケットに変換して、リクエストを合理化します。コンテキストの切り替えをなくし、チャネルを整理します。
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ルーティングのレシピを作成し、回答を推奨します。繰り返し生じる質問をチームが自己解決するよう促します。
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作業を可視化し、チームの取り組みを認識します。作成し、解決したチケットを数え、公開します。
リストビュー
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クラッカー アイコン
メッセージ プラットフォーム

Slack および Microsoft Teams 向けの設計

Slack のロゴ

絵文字のリアクションを次のように利用します。

  • 🎫 メッセージをチケットに変換する。
  • 👀 チケットにフォロワーを追加する
  • ✅ リクエストを解決済みとしてマークする。
MS Teams のロゴ

メッセージに対して次のアクションを起こします。

  • Teams からチケットを作成する
  • 質問を分類してルーティングする
  • チケットのアップデート通知を受け取る
Halp Answers Slack のみ

Slack でのリクエスト解決に最適な方法

繰り返される質問への応答を自動化して、エージェントと依頼者の両方の時間を節約します。

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

チームの規模に応じて
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14 日間無料トライアルから始めましょう。クレジット カードは不要です

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注目のリソース

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