会話を活用したチケット管理
Slack に追加する 
Teams に追加する 会話を活用したチケット管理
Halp は最新の軽量ヘルプ デスクであり、Slack および Teams で直接リクエストを作成し、管理することができます。
管理者でない場合は、Slack サンドボックスをお試しください
500 万を超えるリクエストがさらに増加中
追跡する
メッセージをチケットに変換して、リクエストを合理化します。コンテキストの切り替えをなくし、チャネルを整理します。
自動化
ルーティングのレシピを作成し、回答を推奨します。繰り返し生じる質問をチームが自己解決するよう促します。
レポートする
作業を可視化し、チームの取り組みを認識します。作成し、解決したチケットを数え、公開します。
メッセージ プラットフォーム
Slack および Microsoft Teams 向けの設計
絵文字のリアクションを次のように利用します。
- 🎫 メッセージをチケットに変換する。
- 👀 チケットにフォロワーを追加する
- ✅ リクエストを解決済みとしてマークする。
メッセージに対して次のアクションを起こします。
- Teams からチケットを作成する
- 質問を分類してルーティングする
- チケットのアップデート通知を受け取る
顧客ハイライト
軽量でありながら、あらゆるチームに対応するパワフルさ
世界中の IT やビジネスのチームが、日々 Halp を使っています
ユースケース
すべてのチームのためのリクエスト管理
IT 運用
従業員がチケットを簡単に提出できるようにします。Slack または Microsoft Teams で直接トリアージします。
営業オペレーション
面倒なディール デスクのタスクを自動化し、四半期末を労せずして切り抜けましょう。
お客様を成功に導く
Slack で優良顧客と直接関係を構築します。
人の運用
プライバシーを念頭に置き、DM や分散しているチャネルを報告しやすく、管理しやすい人事リクエストに変えます。
統合
単独でもパワフル、一緒に使えばよりパワフル
コンテキストの切り替えはもう必要ありません。Halp なら、Slack と Microsoft Teams、および既存のチケット管理システムで双方向の同期が可能です。
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チームの規模に応じて
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Standard
Slack に追加する 対話型チケットで開始するチーム向け
Premium
ヘルプ デスクの追加機能を必要とする上級チーム向け
Enterprise
エンタープライズ グレードのセキュリティ、サポート、複数のワークスペース
エージェント数が 15 を超える場合は、大規模チーム向けの割引をご用意しています。価格を見る →
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