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Insight for Jira Service Management の価格とライセンス

サーバー製品と Data Center 製品への重要な変更
当社は新規サーバー ライセンスの販売を終了し、サーバーのサポートは 2024 年 2 月 2 日に終了する予定です。Data Center については複数の主要な改善を含め、投資を継続いたします。 変更の内容については、こちらでご確認ください。

一般的な質問

Insight とは何か 表示する

Atlassian は最近 Mindville を買収しました。2 月には、Mindville Insight が Jira Service Management Data Center サービスにの一部になりました。現在、構成およびアセット管理機能 (Discovery を含む) を、Jira Service Management Cloud Premium および Enterprise 製品に組み込んでいます。

Insight を使用すると、チームはアセット、構成アイテム、リソースを追跡して、アプリケーション、サービス、基礎となるインフラストラクチャ、およびその他の鍵となる依存関係間の重要な関係を可視化できます。

Insight を使用することで、IT チームには次のことが可能になります。

  • 課題の状況をより詳細に把握することで、サービス リクエストにより的確に対応する
  • 変更によるダウンストリームの影響を理解することで、IT リスクを最小化する
  • 主要なインシデントと問題のトラブルシューティングを迅速に行い、解決する
  • アセットの検出と追跡により、計画、監査、コンプライアンスを支援する

Insight は Jira 上に構築されており、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、ワークロードにアセットと構成項目 (CI) を簡単かつ迅速に結びつけることができます。Insight は手早く試し、迅速に価値を提供できます!

レガシー CMDB とは異なる、柔軟でオープンな Insight のデータ構造を使用して、チームは ITSM プラクティスのサポートに重要なあらゆるアセットを管理できます。HR、セールスとマーケティング、法務、施設、その他の部門も Insight を使用して、資産とリソースを追跡および管理できます。

Jira Service Management Server、Data Center、マーケットプレース アプリで Insight を使用するとどうなりますか? 表示する

サーバー - 新しいサーバー ライセンスの販売は 2021 年 2 月 2 日 (Insight - Asset Management Server アプリを含む) に終了し、既存のライセンスのサポートは 2024 年 2 月 2 日に終了します。そのため、Insight アプリケーション/機能は Jira Service Management Server には含まれません。ただし、Insight のアプリ バージョンの既存のライセンスを所有しているユーザーは、2024 年 2 月 2 日の有効期限まで、更新して使用できます。その際は、Jira Service Management Cloud または Data Center をご検討ください。

Data Center - 2021 年 2 月 2 日開始、Insight - Asset Management は Jira Service Management Data Center 4.15 に同梱されています。Insight Discovery は、Atlassian Marketplace から無料でダウンロードできます。Jira Service Management 4.14 以前をご利用の場合、Atlassian Marketplace で Insight - Asset Management アプリを無料で入手していただけます。

変更の内容については、こちらでご確認ください。

Jira Service Management Cloud の Insight は現在どうなっていますか? 表示する

2021 年 3 月 31 日に、Insight の機能は、Jira Service Management Premium プランと Enterprise プランに統合されます。この統合により、Insight Discovery からデータをインポートする機能 (Marketplace から無料で利用可能)、Jira 課題への Insight データの統合、高度な自動化機能などを含む、Insight の多くの新機能が利用可能になります。詳細については、以下の「機能」セクションを参照してください。

Insight - アセット管理 Cloud アプリは、この日付以降購入できなくなります。2022 年 3 月 31 日には、既存ユーザーのサポートも終了します。

Jira Service Management Cloud インスタンスでこれらの機能が利用可能になるのはいつですか? 表示する

3 月 31 日の発表後、これらの機能は 1 週間以内に公開されます。Jira Service Management でアセットおよび構成管理機能を設定する方法については、こちらのリンクを参照してください

Insight for Server/Data Center と、マーケットプレースで公開されている “Insight - Asset Management Cloud” アプリの機能の違いは何ですか? 表示する

マーケットプレースの Data Center/Server と “Insight - Asset Management Cloud” アプリの違いについてはこちらをご覧ください。

クラウド

既存の Insight - アセット管理クラウド アプリはどうなっていますか? 表示する

2021 年 3 月 31 日現在、このアプリの新規販売予定はありません。

1 年後の 2022 年 3 月 31 日、アプリのサポートは終了して利用不能になります。ユーザーは、この日付までにアプリから Insight for Jira Service Management Premium または Enterprise 統合バージョンにデータを移行する必要があります。

詳細については、以下の「移行」セクションを参照してください。

既に Jira Service Management Premium または Enterprise を持っています。新しいInsight 機能にはどのようにアクセスできますか? 表示する

クラウド インスタンスは、起動時に、追加費用なしで自動的に Insight にアクセスできるようになります。Insight 機能は、2021 年 3 月 31 日から 1 週間以内に公開されます。

Insight - Asset Management Cloud アプリをすでに使用している場合、データは新たに統合された Insight for Jira Service Management に自動的に移行されません。

現在、アプリケーションから新たに統合されたInsight for Jira Service Management Premium または Enterprise への顧客の移行をサポートするため、スキーマのエクスポートとインポートを開発しています。詳細については、移行セクションを参照してください。

Cloud ライセンス

Jira Service Management Premium または Enterprise の現在のユーザーはすべて Insight にアクセスできますか? 表示する

はい。すべての Jira Service Management Premium および Enterprise ユーザーには Insight にアクセスできます。ただし、オブジェクト スキーマ権限を確認して、ユーザーがそれらの閲覧を許可されていることを確認する必要があります。

Jira Service Management Standard を使用または購入した場合、2021 年 3 月 31 日以降に Insight に追加できますか? 表示する

いいえ。Insight は、Jira Service Management Premium プランまたは Enterprise プランでのみ利用できます。Insight にアクセスする場合は、これらのプランのいずれかを使用している必要があります。

Jira Software または Jira Core で別途 Insight をインストールまたは使用できますか? 表示する

いいえ。Insight 機能にアクセスするには、Jira Service Management Premium ライセンスまたは Enterprise ライセンスが必要です。その場合、Insight オブジェクトは Jira Software および Jira Core プロジェクトで使用できます (以下の質問を参照)。

マーケットプレースから “Insight - Asset Management Cloud” アプリの有効なサブスクリプションを購入済みの場合は、2022 年 3 月 31 日まで、Jira Software または Jira Core (Jira Service Management Premium または Enterprise なしでも) で Insight アプリを引き続き使用できます。

Jira Service Management Premium または Enterprise を使用している場合、同じインスタンスの Jira Software または Jira Core プロジェクトで Insight を使用できますか? 表示する

はい。Insight オブジェクトは、アクティブな Jira Service Management Premium または Enterprise ライセンスが同じインスタンス内にあれば Jira Software または Jira Core 課題にリンクできます。

課題ビューでは、Jira Software/Jira Core ユーザーは、リンクされたオブジェクトとオブジェクトの属性を表示できます。

Jira Service Management Premium または Enterprise および Jira Software/Jira Core の両方のライセンス ユーザーのみが、オブジェクト グラフを表示し、Jira Software/Jira Core 課題にリンクされた Insight オブジェクトを更新できます。

Insight データベースにアクセスするには、Jira Service Management Premium または Enterprise のライセンス ユーザーであり、管理者から必要な権限を与えられている必要があります。

Insight Cloud にはどんな法的条件が適用されますか? 表示する

2021 年 5 月 1 日以降、スタンドアローン Insight アプリのすべての使用には、Mindville エンド ユーザー使用許諾契約とMindville プライバシー ポリシーに代わり、Atlassian Cloud 利用規約およびAtlassian プライバシー ポリシーが適用されます。

Jira Service Management Premium および Cloud の Insight 機能に適用される法的条件は、Atlassian Cloud 利用規約およびAtlassian プライバシー ポリシーです。

クラウド請求

Jira Service Management Cloud で Insight を取得するにはどれくらい費用がかかりますか? 表示する

Insight は、追加料金なしで Jira Service Management Premium プランと Enterprise プランに含まれます。価格については、こちらをご覧ください

Insight - Asset Management アプリと Jira Service Management Premium またはEnterprise の有効なライセンスをすでに持っています。割引を受けられますか? 表示する

割引は提供していませんが、Insight - Asset Management アプリの次回の更新日に、2022 年 3 月 31 日にアプリの有効期限が終了するまで、ライセンスは無償となります。

Jira Service Management Free または Standard にダウングレードする場合、Insight アプリへの無料アクセスの権利はなくなります。

2022 年 3 月 31 日までに、スタンドアローン アプリ バージョンから Insight の統合バージョンにデータを移行する必要があります (詳細については、以下の「移行」セクションを参照してください)。

私はすでに Insight - Asset Management Cloud アプリのアクティブなライセンスを持っており、Jira Service Management Standard または Free を利用しています。この場合、どうなりますか? 表示する

Insight Cloud App ユーザーは、アプリの終了日 (2022 年 3 月 31 日) 前に、データを Jira Service Management Premium または Enterprise に移行する必要があります。この移行のお手伝いをするために、いくつかの支援を行っています。

  1. すでに Jira Service Management をお持ちなので、Jira Service Management Premium 延長無料トライアルに自動的に登録されます。このトライアルの期間は、最短 6 か月間 (2021 年 10 月に終了) ですが、Insight Cloud App の更新日によっては、それよりも長くなる可能性があります。詳細については、請求ページをご確認ください。この延長トライアルは無料ですが、トライアル期間中は Insight Cloud アプリに対して引き続き請求されます。
  2. トライアル終了後、Standard プランをご利用の場合は、Jira Service Management Premium に自動登録されます。[設定]—> [請求]—> [サブスクリプションの管理] に移動して、Jira Service Management で [プランを変更] をクリックすることで、いつでもオプトアウトできます。
  3. Free プランをご利用の場合、プランは Free に戻り、2022 年 3 月 31 日の終了まで Insight アプリの支払いを続ける必要があります。試用期間の終了後も Premium を引き続き使用する場合は、[設定]—> [請求]—> [サブスクリプションの管理] を選択し、[プランを変更] をクリックします。
  4. さらに、無料トライアル期間が終了し、Premium プランをご利用になった後も、サービス終了日 (2022 年 3 月 31 日) まで Insight Cloud アプリに無料でアクセスできます。Jira Service Management Free または Standard にダウングレードする場合、サポート終了 (2022 年 3 月 31 日) まで Insight Cloud アプリへの無料アクセスの権利はなくなります。

更新日およびトライアル期間に関するすべての詳細を確認するには、2021 年 3 月 31 日以降、(サイトの管理設定から) 請求ページ にアクセスすることをお勧めします。

Insight アプリから Jira Service Management Premium または Enterprise にデータを移行する方法の指示については、近日提供される予定です。

無料延長 Premium トライアルを希望しない場合はどうなりますか? 表示する

プランはいつでもダウングレードできます。Jira Service Management の内部で、[設定]—> [請求]—> [サブスクリプションの管理] に移動し、[プランを変更] をクリックします。Jira Service Management Premium の延長トライアルを終了した場合、スタンドアローン Insight アプリはサポート終了まで引き続き課金されます。

私はすでに Insight - Asset Management Cloud アプリを持っていますが、Jira Software または Jira Core を利用しています。どのようなオプションを利用できますか? 表示する

Jira Software または Jira Core ユーザーは、Insight Cloud アプリのライセンスを 2022 年 3 月 31 日まで継続して支払いおよび更新することができます。

既存の Insight アプリ ユーザーには、Jira Service Managment Premium を試していただくことをお勧めします。延長トライアルは、最初に Jira Service Management Premium トライアルをプロビジョニングしてから、このトライアルの延長を Atlassian に申し込むことで取得できます。

クラウドの機能

Jira Service Management Premium と Enterprise の Insight 機能の違いはありますか? 表示する

いいえ。Jira Service Management Premium とEnterprise Insight 機能には違いはありませんが、Enterprise プランにはここに示す追加 Jira Service Management 機能があります

Insight Discovery アプリは、Jira Service Management Cloud で利用できますか? 表示する

Insight Discovery は、Jira Service Management Premium または Enterprise ライセンス ユーザーがあるサイトで、マーケットプレースからダウンロードし、Insight で使用できる無料アプリです。

Insight - Asset Management Cloud アプリでは動作しません。これは、データを読み取るために必要なインポーターがないためです。

Insight Discovery の詳細については、このページを参照してください

Insight for Cloud で利用できるインポーターと統合はどれですか? 表示する

Jira Service Management Premium プランおよび Enterprise プランの一部として Insight では、以前の Server バージョンおよび Data Center バージョンで使用されていたものと同様に、インポートおよび正規化エンジンがサポートされます。

起動時には、次のインポート タイプがサポートされます (今後さらにインポート タイプおよび統合が追加されます)。

  • Discovery
  • CSV ファイルのアップロード
  • JSON ファイルのアップロード

クラウドのマージと移行

Jira Service Management Cloud Standard から Jira Service Management Cloud Premium または Enterprise にアップグレードするにはどうすればよいですか? 表示する

Jira Service Management Cloud の Standard から Premium へのアップグレードは、いつでも Atlassian Cloud サイトの [Manage Subscriptions] (サブスクリプションの管理) ページから、または営業担当者にお問い合わせいただくことで、実行できます。

Enterprise に関するお問い合わせは、営業担当者までお問い合わせください。

すでに Insight - Asset Management Cloud アプリを使用しています。この新しい統合バージョンにデータを移行できますか? 表示する

現在、スキーマのエクスポートとインポートを開発しています。これによって、Insight - Asset Management Cloud アプリから Jira Service Management Cloud Premium または Enterprise の Insight にデータを移行できます。これらの機能は発売時には利用できませんが、2021 年 7 月末までに利用可能になります。

Insight - Asset Management Cloud アプリは 2022 年 3 月 31 日まで引き続き使用できるため、すぐに移行する必要はありません。

Jira Service Management Premium または Enterprise を使用しない場合、Insight - Asset Management Cloud アプリ データはどうなりますか? 表示する

Insight - Asset Management アプリは 2022 年 3 月 31 日まで使用できます。

その日付を過ぎると、アプリのサポートは終了し、その中に含まれているデータは利用できなくなります。

Data Center

Data Center のライセンス

すでに “Insight - Asset Management” アプリと Jira Software アクティブなライセンスを持っています。どんな選択肢がありますか? 表示する

Jira Software Data Center のバージョンに関係なく、サブスクリプション期間が終了するまで Insight アプリを通常どおり使用できます。

サブスクリプション期間終了後、Jira Software Data Center のバージョンが 8.15 以上の場合、これらのアプリを Jira Software Data Center で使用するには、同じインスタンス上に Jira Service Management の Data Center サブスクリプション (最低階層) が必要です。

Jira Software Data Center のバージョンが 8.14 以下である場合は、2023 年 2 月 3 日までアプリの無料バージョンを使用するように切り替えができます。

それ以降は、同じインスタンスで Jira Service Management のサブスクリプションが必要になります。

Jira Software のアクティブなライセンスを持っており、現在、Insight - Asset Management アプリを持っていません。アクセスできますか? 表示する

バージョン 8.14 以降の Jira Software Data Center のお客様は、Insight および Insight Discovery アプリにアクセスするための Jira Service Management ライセンスは必要ありません。2021 年 2 月 2 日より、アプリの無料バージョンを Marketplace からインストールできます。

これらのアプリは 2 年間使用でき、重要なアップデートのみ送信されます。この期間中に Jira Software Data Center バージョン 8.15 以上にアップグレードする場合、Insight - Asset Management と Insight Discovery の機能へのユーザー アクセス権を取得するために Jira Service Management Data Center のライセンスが必要になります。

2 年後 (2023 年 2 月 2 日) には、これらのアプリは Marketplace から削除される予定であり、その時点からは、Jira Service Management Data Center へのサブスクリプションを取得 (または Jira Service Management Cloud Premium または Enterprise プランに移行) する必要があります。

Insight Data Center にはどんな法的条件が適用されますか? 表示する

Atlassian Software ライセンス契約は、Insight Data Center スタンドアローン アプリに既に適用されています。2021 年 5 月 1 日以降、Insight Data Center には、Mindville プライバシー ポリシーに代わり、Atlassian プライバシー ポリシーが適用されます。

Jira Service Management (Data Center) バージョン 4.15 に適用される法的条件は、 Atlassian Software ライセンス契約 およびAtlassian プライバシー ポリシーです。

Data Center 請求

Insight - Asset Management アプリと Jira Service Management の有効なライセンスを既に持っています。割引を受けられますか? 表示する

2021 年 2 月 2 日以前に Insight - Asset Management アプリを購入した場合は、日割りでの割引は受けられません。

ただし、アプリのサブスクリプションを更新する必要はありません。

サーバー

Server 用の Insight - Asset Management アプリを持っています。どのようなオプションを利用できますか? 表示する

可能な場合は、Jira Service Management Cloud または Data Center に移行することをお勧めします。

Server Insight - Asset Management アプリの現在または以前のユーザーは、通常どおりサブスクリプションを続けることができます。

Insight - Asset Management アプリの重要な更新は 2023 年 2 月 2 日まで引き続き提供されます。

2024 年 2 月 2 日 (PT) にすべてのサーバー製品のサポートが終了となります。この日付以降は、製品更新はリリースされません。定期的なセキュリティ アップデートによって貴社の業務を脅威や脆弱性から保護できるため、サポート終了日前の Cloud または Data Center への移行を強くお勧めします。