Geschäftskontinuität bei Atlassian während der COVID-19-Pandemie

Unser Krisenmanagementteam bewertet in regelmäßigen Meetings die Situation und passt die Handlungsempfehlungen entsprechend an. Wir halten uns an die Leitlinien der Centers for Disease Control and Prevention des US-amerikanischen Gesundheitsministeriums, der Weltgesundheitsorganisation und anderer Behörden, die Informationen und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung bieten. Darüber hinaus stehen wir in allen Regionen, in denen wir tätig sind, in engem Kontakt mit anderen Unternehmen aus der Branche.

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter hat bei uns oberste Priorität. Wir haben alle unsere Mitarbeiter aufgefordert, von zu Hause zu arbeiten. Alle nicht unbedingt notwendigen Dienstreisen und persönlichen Meetings wurden abgesagt. Während diese Art des Arbeitens für viele Unternehmen völlig neu ist, sind wir bei Atlassian schon mit Remotearbeit vertraut. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten regelmäßig remote und nutzen dabei unsere eigenen Produkte, um zusammenzuarbeiten, den Projektfortschritt zu verfolgen und miteinander zu kommunizieren.

Wir sind uns bewusst, dass derzeit viel Unsicherheit herrscht. Sei versichert, dass Atlassian dich nicht im Stich lässt. Wir bieten dir auch weiterhin zuverlässigen Service:

• Wir haben ein Disaster-Recovery-Programm und testen unsere damit verbundenen Pläne einmal pro Quartal.
• Wir stellen unsere Backup- und Wiederherstellungsverfahren regelmäßig auf die Probe – seit Beginn der Pandemie sogar noch häufiger als zuvor. Die Cloud-Infrastruktur von Atlassian ist in hohem Maße redundant und in mehreren AWS-Regionen weltweit verfügbar.
• Unser SRE-Team sitzt auf der ganzen Welt verteilt (zum Teil im Büro, zum Teil remote) und sichert den zuverlässigen Betrieb unserer Services.
• Unsere Teams stehen dir weiterhin für alle deine geschäftlichen Anforderungen und Supportanfragen zur Verfügung.

Unsere Supportteams bleiben verfügbar und können dich bei deinen geschäftlichen und technischen Anforderungen unterstützen. Sie sorgen auch dafür, dass die Servicereaktionszeiten durchgängig kurz bleiben. Weitere Informationen über die Supportservices und Reaktionszeiten findest du hier: https://www.atlassian.com/enterprise/support-services.

Kunden, die mit einem Customer Success Manager oder Technical Account Manager von Atlassian zusammenarbeiten, erhalten weiterhin die gewohnte Unterstützung. Im Sinne der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden und im Einklang mit den CDC- und WHO-Leitlinien finden alle Meetings bis auf Weiteres virtuell statt.

Die Atlassian-Infrastruktur ist verteilt und ausfallsicher. Wir bieten immer dieselben Servicelevel – ganz gleich, ob ein Benutzer im Büro, zu Hause oder unterwegs arbeitet. Wir betreiben Rechenzentren an verschiedenen Standorten weltweit, wobei in jeder Region Redundanz gegeben ist. Weitere Informationen über unseren Ansatz für Zuverlässigkeit in der Cloud findest du unter https://www.atlassian.com/trust/reliability.

In unserem Trust Center erfährst du mehr über unseren Ansatz für Zuverlässigkeit und unsere Herangehensweise an Geschäftskontinuität und Disaster Recovery. Echtzeitinformationen zu unserer Verfügbarkeit sind unter https://status.atlassian.com/ zu finden.

Wir hatten schon immer das Ziel, Teams eine bessere Zusammenarbeit unabhängig vom Standort zu ermöglichen. In Zeiten von COVID-19 müssen sich Teams weltweit mit der Arbeit im Homeoffice arrangieren. Sie benötigen für die Remote-Arbeit geeignete Tools und Tipps für die Zusammenarbeit, um bei der Arbeit immer in Verbindung bleiben zu können.

Als Reaktion auf diese Anforderungen kündigt Atlassian hiermit die sofortige Verfügbarkeit der Free-Tarife für unsere Cloud-Produkte Jira Software, Confluence und Jira Service Management an. Für Trello, Bitbucket und Opsgenie gibt es schon länger kostenlose Optionen. Unser Portfolio an kostenlosen Produkten beinhaltet auch enge bidirektionale Integrationen mit führenden SaaS-Tools, die deine Teams täglich nutzen. So stehen Teams verschiedene grundlegende Funktionen für die Zusammenarbeit zur Verfügung.

Echtzeitinformationen zu den Betriebszeiten und der Verfügbarkeit unserer Produkte sind unter https://status.atlassian.com/ zu finden.