Continuità aziendale di Atlassian durante la pandemia da COVID-19

Il nostro team di gestione delle crisi si riunisce regolarmente per valutare la situazione e adottare le misure necessarie. Seguiamo le indicazioni dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie, dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e di altre autorità allo scopo di ottenere informazioni e assistenza per i processi decisionali. Siamo anche in stretto contatto con i nostri colleghi in ogni Paese in cui operiamo.

La salute e la sicurezza dei nostri dipendenti sono per noi una priorità assoluta. Abbiamo chiesto a tutti i nostri collaboratori di lavorare da casa e abbiamo anche cancellato tutti i viaggi d'affari e le riunioni in presenza che non sono essenziali. Mentre il lavoro da remoto può rappresentare un cambiamento nello stile di lavoro di numerose aziende, in Atlassian non è una novità. Molti dei nostri dipendenti lavorano regolarmente a distanza e utilizziamo i nostri stessi prodotti per collaborare, monitorare l'avanzamento e comunicare gli uni con gli altri.

Sappiamo che questo è un periodo di incertezza per tutti, ma ricorda che Atlassian continuerà a fornirti il servizio su cui fai affidamento:

• Abbiamo un programma di ripristino di emergenza e testiamo i nostri piani con cadenza trimestrale.
• Testiamo regolarmente le nostre procedure di backup e ripristino e ne abbiamo intensificato la frequenza a seguito della pandemia da COVID-19; l'infrastruttura cloud di Atlassian è altamente ridondante e disponibile in più regioni AWS in tutto il mondo.
• Abbiamo un team di SRE in tutto il mondo che garantisce l'operatività dei nostri servizi, lavorando sia dall'ufficio sia da remoto.
• I nostri team continuano a essere a disposizione per tutte le tue esigenze commerciali e di assistenza.

I nostri team di assistenza rimarranno a disposizione per soddisfare le tue esigenze commerciali e tecniche e continueranno a garantire tempi di risposta del servizio senza interruzioni. Ulteriori dettagli sui servizi di assistenza e sui tempi di risposta di Atlassian sono disponibili qui: https://www.atlassian.com/enterprise/support-services

Inoltre, i clienti che lavorano con i nostri Customer Success Manager e Technical Account Manager continueranno a ricevere assistenza ininterrotta per i loro account. Per garantire la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti e clienti, le riunioni si terranno virtualmente sulla base delle indicazioni fornite dai Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie e dall'OMS, fino a nuova comunicazione.

L'infrastruttura di Atlassian è distribuita e resiliente. Forniremo lo stesso livello di servizio indipendentemente dal fatto che si lavori dall'ufficio, da casa o in viaggio. Disponiamo di data center in tutto il mondo con ridondanze in ogni regione. Per maggiori informazioni sul nostro approccio all'affidabilità nel cloud, vedi https://www.atlassian.com/trust/reliability

Nel Trust Center sono disponibili ulteriori informazioni sul nostro approccio all'affidabilità, alla continuità aziendale e al ripristino di emergenza. Nella pagina https://status.atlassian.com/ puoi vedere in tempo reale le informazioni costantemente monitorate su tempo di attività e disponibilità.

Da sempre il nostro obiettivo è offrire ai team gli strumenti necessari per lavorare meglio insieme, ovunque si trovino. A seguito della pandemia da COVID-19, i team di tutto il mondo stanno affrontando la nuova realtà del lavoro da casa e sono alla ricerca di strumenti e suggerimenti di collaborazione da remoto che li aiutino a rimanere in contatto e connessi durante il lavoro.

Come risposta, Atlassian ha annunciato la disponibilità immediata dei piani Cloud Free di Jira Software, Confluence e Jira Service Management, che vanno a unirsi alle opzioni gratuite esistenti di Trello, Bitbucket e Opsgenie. Il nostro portafoglio di prodotti gratuiti supporta anche integrazioni bidirezionali approfondite con i principali strumenti SaaS che i tuoi team utilizzano ogni giorno, in modo da offrire loro una serie di funzionalità fondamentali per la collaborazione.

Nella pagina https://status.atlassian.com/ puoi vedere in tempo reale le informazioni costantemente monitorate su tempo di attività e disponibilità.