新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 期間中のアトラシアンの事業継続について

当社の危機管理チームは、定期的にミーティングを行って状況を確認し、それに従って対応しています。我々はアメリカ疾病予防管理センター、世界保健機関、およびその他の公的機関のガイダンスに従い、情報の提供および意思決定の支援を受けています。また、事業を展開しているそれぞれの国や地域のパートナーと密接に連絡を取っています。

当社にとって、従業員の健康と安全は最優先事項です。すべてのスタッフにテレワークを依頼しており、また不要不急の出張およびメンバーが実際に集まっての会議を中止しています。これは多くの企業ではワークスタイルの変化になるかも知れませんが、アトラシアンではリモートワークは珍しくありません。相当数の従業員が普段からリモートワークで働いており、当社の製品はコラボレーション、進捗の追跡、および従業員同士のコミュニケーションに関して実績があり、信頼できます。

今はすべての人にとって不安な時期であることを我々は認識しています。このような時だからこそ、引き続き信頼できるサービスを提供するアトラシアンにお任せください。

• 当社にはディザスタ リカバリ プログラムがあり、プランを四半期ごとにテストしています。
• バックアップとリストアの手順は定期的にテストしており、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の発生以降はその頻度を高めています。アトラシアンのクラウドインフラストラクチャは冗長性が高く、世界中の複数の AWS リージョンに配置されています。
• SRE のチームを世界中に配置しており、オフィスワークまたはリモートワークのどちらでも、サービスを確実に利用可能にしています。
• 当社のチームは引き続き、お客様のすべての販売およびサポートに関する要件に対処できるようになっています。

当社のサポートチームは引き続き、お客様の販売および技術面に関する要件に対処できるようになっており、中断のないサービス対応時間を維持し続けています。アトラシアンのサポートサービスおよび対応時間に関する詳細は、https://www.atlassian.com/enterprise/support-services でご確認いただけます。

さらに、当社のカスタマーサクセスマネージャーとテクニカルアカウントマネージャーが支援しているお客様は、アカウントに関するサポートを引き続き中断なく受けられます。当社の従業員およびお客様の健康と安全を確保するため、CDC と WHO のガイダンスに基づいた仮想会議を、今後新たな通知があるまで主催します。

アトラシアンのインフラストラクチャは分散型であり、高い回復力を持ちます。オフィスで作業しても、テレワークでも、そして出張していても、同じレベルのサービスを提供します。当社は世界中にデータセンターを持ち、各地域で冗長性を確保しています。クラウドにおける信頼性に関する当社のアプローチの詳細は、https://www.atlassian.com/trust/reliability でご確認ください。

信頼性に関するアプローチについては、当社の Trust Center で確認できます。事業継続とディザスタリカバリについての説明もこちらにあります。アップタイムおよび可用性については、https://status.atlassian.com/ でリアルタイムに確認し、追跡できます。

当社の目標は常に、メンバーがどこにいても協力してよりよい仕事ができるようにチームを強化することでした。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) を踏まえ、世界中のチームが、新しい働き方である「在宅勤務」に舵を切りつつあり、チームが連絡を取り合い、つながりを保ちながら作業するためのリモート ワークに適したコラボレーション ツールとその活用のヒントを求めています。

アトラシアンはこれに応えて、Jira Software、Confluence、Jira Service Management のクラウドの Free プランの当面の提供状況を、Trello、Bitbucket、Opsgenie の既存の無料提供オプションと組み合わせてアナウンスしています。当社の無料提供製品のポートフォリオはまた、お客様のチームが日常的に活用しているような先進的な SaaS ツールとの、中身の濃い双方向の統合をサポートしており、チーム コラボレーションのための基本的な機能セットをチームに提供します。

アップタイムおよび可用性については、https://status.atlassian.com/ でリアルタイムに確認し、追跡できます。