Continuidade de negócios da Atlassian durante a epidemia de COVID-19

A equipe de gestão de crise se reúne com frequência para avaliar a situação e tomar as devidas ações. A gente está seguindo as orientações do Centro de Prevenção e Controle de Doenças, da Organização Mundial da Saúde e de outras autoridades para obter informações e suporte à tomada de decisão. A gente também mantém contato direto com os colegas de cada local de operação da empresa.

A saúde e a segurança dos funcionários é a maior prioridade. A gente pediu para todos os funcionários trabalharem de casa e interrompeu, também, todas as viagens e reuniões presenciais que não sejam essenciais. Embora essas ações pareçam uma mudança e tanto no estilo do trabalho de muitas empresas, na Atlassian, a gente tem experiência com o trabalho remoto. Um número significativo dos funcionários trabalha em sistema remoto normalmente, e a gente conta com os próprios produtos da Atlassian para a colaboração, o monitoramento do progresso e a comunicação uns com os outros.

A gente sabe que é um momento de incertezas para todos. Saiba que você pode contar com a Atlassian, porque ela vai continuar proporcionando o serviço em que você confia:

• A gente tem um programa de recuperação de desastres e está testando os planos todo trimestre.
• A gente testa com frequência os procedimentos de backup e restauração e aumentou a frequência dos testes por causa da COVID-19. A infraestrutura de nuvem da Atlassian tem alta redundância e está em várias regiões AWS no mundo.
• A gente tem uma equipe de SREs pelo mundo que garante que os serviços estejam em operação, tanto nos escritórios, quanto no trabalho remoto.
• As equipes continuam disponíveis para atender todas as suas necessidades comerciais e de suporte.

As equipes de suporte vão continuar disponíveis para atender suas necessidades comerciais e técnicas e vão continuar mantendo tempos de resposta de serviço sem interrupção. Você pode ver mais informações sobre os serviços de suporte da Atlassian e tempos de resposta aqui: https://www.atlassian.com/enterprise/support-services

Além disso, os clientes que trabalham com os gerentes de sucesso do cliente e gerentes de contas técnicas vão continuar recebendo suporte ininterrupto para suas contas. Para garantir a saúde e a segurança dos funcionários e clientes, as reuniões vão acontecer on-line, com base nas orientações do CDC e da OMS, até nova ordem.

A infraestrutura da Atlassian é distribuída e resiliente. A gente continua a proporcionar o mesmo nível de serviço, onde quer que vocês trabalhem: no escritório, em casa ou em viagem. A Atlassian tem data centers em todo o mundo com redundâncias em cada região. Se quiser saber mais sobre a estratégia de confiabilidade na nuvem, consulte https://www.atlassian.com/trust/reliability

Você pode ler mais sobre a estratégia de confiabilidade aqui no Atlassian Trust Center e sobre a estratégia de Continuidade de negócios e recuperação de desastres. O monitoramento do tempo de atividade e da disponibilidade podem ser visualizados em tempo real em https://status.atlassian.com/

O objetivo da Atlassian sempre foi empoderar as equipes para que trabalhem melhor juntas, não importa onde estiverem. Com a epidemia de COVID-19, equipes no mundo inteiro vivenciam uma nova realidade de trabalho "home office" e buscam ferramentas de colaboração remotas de fácil implementação e dicas para ajudar as equipes a manterem o contato e a conexão no trabalho.

Como resposta, a Atlassian está anunciando a disponibilidade imediata dos planos gratuitos na nuvem do Jira Software, Confluence e Jira Service Management, como incremento às opções gratuitas existentes do Trello, do Bitbucket e do Opsgenie. O portfólio de produtos gratuitos também é compatível com integrações profundas e bidirecionais com ferramentas líderes em SaaS que suas equipes usam todos os dias, para dar a elas um conjunto de recursos fundamentais para a colaboração em equipe.

O monitoramento do tempo de atividade e da disponibilidade podem ser visualizados em tempo real em https://status.atlassian.com/