Ticketing, powered by Slack conversations

Halp is a modern help desk for humans who love Slack.

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了解工作原理

通过团队的现有平台提供服务

跟踪

把所有消息变为带有表情的工作单。无论请求源自何处，始终提供报告。

自动化

借助与机器学习相结合的强大工作流，自动处理日常问题和任务。

人性化

通过以人为本的服务与客户、同事、朋友沟通。

AI-powered knowledge base

Answers populates requests from Confluence or other knowledge bases in Slack or MS Teams

Automatic recommendations takes the searching out of common internal questions

Make responding to frequently asked questions easier by saving them in Halp for answers at your teams finger tips

AI-powered knowledge base

Answers populates requests from Confluence or other knowledge bases in Slack or MS Teams

Automatic recommendations takes the searching out of common internal questions

Make responding to frequently asked questions easier by saving them in Halp for answers at your teams finger tips

See it in action

Track, report and customize

Customize each support teams forms, fields, bot appearance and more.

Stored blocks icon

Compile, sort, filter, manage and report on all internal requests.

Capture requests from Slack, MS Teams, or email in one place

Track, report and customize

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Stored blocks icon

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Capture requests from Slack, MS Teams, or email in one place

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十分简单，但对任何团队而言已足够强大

世界各地的 IT、业务运维、营销、财务和法律团队每天都在使用 Halp。

Slack

“第一天使用带有 Jira Cloud 的 Halp 就让我们的团队感受到天壤之别，Halp 确实很有用。所有功能都完全跟广告宣称的一样好。如果没有 Halp，我们 (Slack) 就没法迁移到 Jira Cloud。”

Josh Senick，商务技术运维

阅读 Josh 的案例

Strava

“在部署 Halp 以前，我们的团队一直在要求大家去填写在线表格并‘提交工作单’，但实际上只有 30% 的 IT 请求进入了正确渠道。Halp 是我们用过的最简单的 IT 派单工具。”

Ronen Sberlo，Strava IT 主管

阅读 Ronen 的案例

自身已十分强大，但集成后更佳

通过将 Halp 与 Jira Service Desk 和 Confluence 集成，您的服务管理将如虎添翼。

将 Jira Service Desk 扩展到 Slack

多个消息气泡图标

把消息变成工作单

实现 Slack 消息和 Jira Service Desk 工作单的双向同步。

项目符号图标

Slack 中的可定制表单

创建工作单并通过各种表单对其分类，与 Jira 请求类型同步。

将 Jira Service Desk 扩展到 Slack

多个消息气泡图标

把消息变成工作单

实现 Slack 消息和 Jira Service Desk 工作单的双向同步。

项目符号图标

Slack 中的可定制表单

创建工作单并通过各种表单对其分类，与 Jira 请求类型同步。

Learn more

把消息变成工作单

把文章变为答案

借助 Confluence 自动回答

书籍图标

把文章变为答案

只需在 Slack 中添加表情，就可为后续请求创建可重用的答案。

Git 图标

自动响应

向常见问题或请求发送知识库文章。

借助 Confluence 自动回答

书籍图标

把文章变为答案

只需在 Slack 中添加表情，就可为后续请求创建可重用的答案。

Git 图标

自动响应

向常见问题或请求发送知识库文章。

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随团队规模变化的计划

团队

25 美元

每个帮助台支持人员/月

添加到 Slack

无限量的工作单、字段和表单
无限量的请求者和 Slack 渠道
与 Jira Cloud 和 Confluence 集成

Professional

$50

每个帮助台支持人员/月

添加到 Slack

与多个 Jira 请求类型集成
白色标签 Slack 机器人
多个入站电子邮件地址

企业

自定义

每个帮助台支持人员/月

自定义安全审核与合规
与多款请求单系统集成
与多个 Slack 工作区集成