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通过对话实现派单

使用 Jira Service Management 聊天(前身为 Halp)直接在 Slack 和 Microsoft Teams 中创建和管理请求。

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通过对话实现派单

Halp 是一款现代化的轻量级帮助台,可让您直接在 Slack 和 Teams 中创建和管理请求。

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对话式开单

使用 Jira Service Management 聊天(前身为 Halp)将 Slack 或 Microsoft Teams 变成轻量级帮助台

跟踪
将消息转换为请求单以简化任何请求。避免切换上下文和导致组织混乱的渠道。
跟踪
自动响应
通过 Jira Service Management 由 AI 驱动的虚拟支持人员技术增强您的一线服务。
自动响应
关键指标报告
展示工作并认可团队的努力。衡量已创建和已解决的请求单数量并庆祝。
关键指标报告
跟踪
将消息转换为请求单以简化任何请求。避免切换上下文和导致组织混乱的渠道。
自动响应
通过 Jira Service Management 由 AI 驱动的虚拟支持人员技术增强您的一线服务。
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展示工作并认可团队的努力。衡量已创建和已解决的请求单数量并庆祝。
列表视图
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派对礼花图标
消息传递平台

专为 Slack 和 Microsoft Teams 打造

Slack 徽标

使用表情符号回应,实现以下目的...

  • 把消息变成工作单
  • 将关注者添加到工作单
  • 将请求标记为已解决
MS Temas 徽标

针对消息执行操作以实现以下目的...

  • 从 Teams 中创建工作单。
  • 对任何问题进行分类和路由。
  • 获取有关工作单更新的通知。
Halp Answers 仅限 Slack

在 Slack 中解决请求的最明智方法

自动回复重复性问题,节省支持人员和询问者的时间。

常见问题

Halp 怎么了?
  

Halp 已将其所有的对话工作单功能集成到其聊天功能下的每个 Jira Service Management 计划中。

Jira Service Management 聊天包含哪些功能?
  
  • 创建:使用表情反应、斜杠命令或消息操作将任何消息转换为可跟踪的请求。不再需要上下文切换或手动捕获请求。
  • 自动化:利用表情快捷方式和自动化功能使用 Assist 和 Jira Service Management Cloud 强大的工作流程引擎来路由请求。
  • 分类:在 Jira Service Management 中创建自定义请求类型,以捕获重要上下文并消除不必要的来回往复。
  • 报告:利用有关交易量、解决时间、SLA 等的强大指标,让工作变得可见。认可您的团队的努力并量化资源需求。
  • 解决:支持人员可以直接在 Slack 或 Microsoft Teams 中回复、更新、优先处理和解决未解决的事务。
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详细了解对话式开单

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产品指南

将 Jira Service Management 连接到 Slack 和 Microsoft Teams

两个人通过评论和消息共享确认检查的插图
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