Dzięki integracji Opsgenie z ServiceNow możesz zautomatyzować i dostosować proces zarządzania incydentami w swoich zespołach.
Zarządzanie alertami dzięki integracji ServiceNow z Opsgenie
Zatwierdzona przez ServiceNow
Dwukierunkowa integracja Opsgenie jest dostępna w sklepie ServiceNow Store.
Uproszczenie przepływu pracy
Skorzystaj z funkcji mapowania czynności w celu zarządzania wszystkimi incydentami ServiceNow i odpowiadającymi im alertami Opsgenie z poziomu jednego narzędzia. Przypisuj, potwierdzaj i zamykaj alerty z poziomu ServiceNow. Incydenty ServiceNow można automatycznie przypisywać, aktualizować lub zamykać w Opsgenie. Dzięki temu możesz z łatwością synchronizować zespoły i grupy użytkowników w Opsgenie i ServiceNow bez konieczności przełączania się między narzędziami.
Elastyczne zasady powiadomień
Opsgenie umożliwia powiadamianie odpowiednich członków zespołu o przypisanych do nich alertach telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pomocą SMS-ów lub powiadomień push w systemie iOS lub Android.
Tworzenie i koordynowanie reakcji na incydenty
Opsgenie może przekazywać alerty oraz incydenty do narzędzi do współpracy, takich jak Slack, HipChat czy MS Teams, i tworzyć mostki konferencyjne pozwalające rozpocząć proces rozwiązywania otwartego incydentu.