Close

4 czerwca 2025 roku Atlassian wycofa ze sprzedaży Opsgenie, a 5 kwietnia 2027 roku zakończy wsparcie techniczne tego produktu. Przeczytaj całe ogłoszenie i zapoznaj się z opcjami reagowania na incydenty nowej generacji dostępnymi dzięki Jira Service Management i Compass. Dowiedz się więcej

Migracja z Opsgenie

Czy używasz Opsgenie do obsługi alertów, reagowania na incydenty i zarządzania dyżurami domowymi? Właściciele i administratorzy Opsgenie mogą uzyskać zasoby potrzebne do zaplanowania migracji zespołu.

Przegląd procesu migracji

Dalsze zarządzanie operacjami IT bez przerw

Nasz wbudowany przewodnik po migracji będzie zawierał nowe rekomendacje dotyczące produktu i planu zależne od sposobu użycia Opsgenie przez Twój zespół. Potem możesz potwierdzić produkt docelowy i zaplanować migrację.

Krok 1

Wybór nowego planu produktu

Zapoznaj się z zalecanym produktem i planem, które Ci zaproponowaliśmy, i zaplanuj migrację.

Krok 1
Krok 2

Przygotuj się do migracji

Wyślemy datę migracji do administratora rozliczeń w celu zatwierdzenia. W międzyczasie możesz rozpocząć przygotowywanie zespołu do migracji lub w razie potrzeby dostosować daty migracji.

Krok 2
Krok 3

Kontynuuj pracę podczas migracji

Po zatwierdzeniu przez administratora rozliczeń przeprowadzimy migrację Twoich produktów w określonym dniu migracji. Migracja nie spowoduje żadnych przestojów, więc możesz kontynuować korzystanie z obu platform bez przerwy.

Krok 3
Krok 4

Zakończ migrację

Przeprowadzimy Cię przez ostatnie kroki konfiguracji nowego produktu. Potem możesz równocześnie korzystać z Opsgenie, dopóki nie zechcesz go wyłączyć — do 120 dni po migracji.

Krok 4

Migracja do Jira Service Management lub portalu Compass

Istniejący klienci Opsgenie mają możliwość migracji do
Jira Service Management lub portalu Compass. Poniżej możesz dowiedzieć się więcej o tych produktach.

Jira Service Management oferuje wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania alertami, incydentami i zmianami

Kluczowe funkcje alertów i dyżurów domowych, z których korzysta Twój zespół

Uzyskaj te same funkcje alertów, dyżurów domowych i reagowania na incydenty, które są dostępne w Opsgenie.

Zaawansowane zarządzanie operacjami IT

Usprawnij operacje IT dzięki opartemu na sztucznej inteligencji reagowaniu na incydenty, automatyzacji oraz wglądowi w zasoby i usługi.

Kompleksowe zarządzanie usługami

Rozszerz swoje możliwości dzięki funkcjom zarządzania wnioskami i wiedzą oraz wirtualnemu agentowi obsługi.

Zrzut ekranu z JSM

Compass oferuje usprawnione alerty i dyżury domowe

Kluczowe funkcje alertów i dyżurów domowych, z których korzysta Twój zespół

Uzyskaj podstawowe funkcje alertów i dyżurów domowych w celu usprawnienia operacji.

Katalog komponentów oprogramowania do generowania alertów z rozbudowanym kontekstem

Scentralizuj usługi, aby śledzić zależności, monitorować stan oprogramowania i przyspieszyć rozwiązywanie alertów.

Podstawa ciągłego doskonalenia

Zapewnij współdzielony kontekst i analizy w całym cyklu życia oprogramowania, aby zagwarantować zespołom programistów ciągłość zatwierdzania.

Zrzut ekranu Compass

Szybkie rozpoczęcie migracji

Zebraliśmy następujące zasoby, aby wspierać Cię na każdym kroku.

Ikona grupy

Społeczność związana z migracją Opsgenie

Połącz się z innymi użytkownikami Opsgenie i ekspertami ds. produktów, aby zadawać pytania i uzyskiwać wsparcie.

Ikona listy stron

Dokumentacja dotycząca wsparcia technicznego

Uzyskaj dostęp do obszernej biblioteki dokumentów pomocniczych, które przeprowadzą Cię przez proces migracji.

Ikona wideo

Webinarium dotyczące migracji Opsgenie

Dołącz do ekspertów ds. produktów Atlassian i przejrzyj wszystko, co musisz wiedzieć, aby rozpocząć migrację.

Często zadawane pytania

Co dzieje się z Opsgenie i kiedy klienci odczują zmiany?
  

Od 2018 roku pracujemy nad wbudowaniem funkcjonalności Opsgenie na platformę i do produktów Atlassian, aby nasi klienci mogli jeszcze bardziej przyspieszyć tempo pracy w zespołach programistów i operacji IT z poziomu jednej zunifikowanej platformy.

Firma Atlassian ogłosiła, że od 4 czerwca 2025 roku nie będzie już możliwości zakupu Opsgenie. Klienci Opsgenie będą mogli nadal korzystać z produktu bez zakłóceń do 5 kwietnia 2027 roku, kiedy nastąpi wyłączenie Opsgenie. Klienci Opsgenie mają dwa lata na zaplanowanie i ukończenie migracji do Jira Service Management lub portalu Compass.

To ogłoszenie dotyczy wszystkich klientów Opsgenie. Oto dwie daty, które klienci muszą uwzględnić w swoich planach:

Wycofanie Opsgenie ze sprzedaży — od 4 czerwca 2025 roku: od tego dnia klienci nie będą już mogli kupować Opsgenie ani rejestrować się w tym narzędziu. Dotyczy to zakupów bezpośrednio od Atlassian (na stronie atlassian.com lub od zespołu sprzedaży Atlassian), a także zakupów od partnerów i sprzedawców. Aktualizacje zarówno do wyższej, jak i do niższej wersji nie będą już możliwe po tej dacie. Klienci będą mogli kupować dodatkowe stanowiska Opsgenie do dnia zakończenia wsparcia. Odnowienia będą dozwolone po dacie wejścia w życie wycofania ze sprzedaży, o ile okres subskrypcji zakończy się przed datą wejścia w życie końca wsparcia, tj. 5 kwietnia 2027 roku.

Koniec wsparcia Opsgenie — od 5 kwietnia 2027 r.: w tym dniu dostęp do Opsgenie zostanie wyłączony, a produkt nie będzie już dostępny. W tym momencie wszelkie niepoddane migracji dane klientów w Opsgenie również zostaną usunięte.

Jakie mam możliwości migracji jako klient Opsgenie?
  

Obecni klienci Opsgenie będą mieli możliwość migracji do Jira Service Management lub portalu Compass. Właściciele mogą wybrać kolejno opcje Ustawienia > Migracja Opsgenie, aby wyświetlić zalecaną ścieżkę migracji dla witryny, wygenerowaną na podstawie bieżącego użycia Opsgenie przez zespół. Proces migracji do Jira Service Management lub portalu Compass jest w przypadku większości klientów w dużej mierze zautomatyzowany.

Jak długo trwa migracja z Opsgenie do Jira Service Management lub portalu Compass?
  

Migracja danych i konfiguracji z Opsgenie do Jira Service Management lub portalu Compass następuje automatycznie po rozpoczęciu procesu migracji przez właściciela Opsgenie, który jest również administratorem witryny Twojego konta.

Po sfinalizowaniu docelowego produktu i planu przez osobę, która jest zarówno właścicielem Opsgenie, jak i administratorem witryny, oraz po zatwierdzeniu nowej kwoty rozliczeń przez administratora rozliczeń Atlassian automatycznie zsynchronizuje większość danych i konfiguracji Opsgenie z produktem docelowym w wybranym dniu migracji.

W zależności od istniejącej konfiguracji i użycia Opsgenie może być konieczne wykonanie ręcznych czynności w celu zakończenia procesu migracji. Otrzymasz dokumentację wsparcia, która przeprowadzi Cię przez te kroki.

Przejrzyj dokumentację wsparcia migracji.

Jak skonfigurować migrację Opsgenie?
  

Właściciele Opsgenie mogą wybrać kolejno opcje Ustawienia > Migracja Opsgenie, aby przejść z przewodnikiem przez proces migracji.

Niekiedy istnieją czynniki, które mogą opóźnić planowanie migracji. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Czy przed migracją mogę wypróbować Jira Service Management lub Compass?
  

Tak. Przed zaplanowaniem migracji Opsgenie możesz rozpocząć okres próbny produktu, do którego firma Atlassian zaleca migrację. Aby wyświetlić zalecany produkt, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Migracja Opsgenie.

Po zaplanowaniu migracji Opsgenie można uruchomić tymczasową wersję próbną produktu, do którego wybrano migrację. Wnioski dotyczące wersji próbnych dla przedsiębiorstw należy składać za pośrednictwem strony support.atlassian.com/contact

Jak Opsgenie wypada w porównaniu z Jira Service Management i portalem Compass?
  

Większość funkcji, z których korzysta Twój zespół w Opsgenie, została dodana do Jira Service Management i portalu Compass. Podczas gdy Compass wyposaża Twój zespół w usprawnione funkcje alertów i dyżurów domowych, Jira Service Management obejmuje również kompleksową funkcję zarządzania incydentami.

 

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Zarządzanie alertami i dyżurami domowymi

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Zarządzanie incydentami

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Zarządzanie zmianami

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Zarządzanie problemami

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Jaki będzie mój koszt po migracji?
  

Odwiedź stronę główną migracji w Opsgenie (Ustawienia > Migracja Opsgenie), aby sprawdzić ceny zalecanego produktu i planu lub skontaktuj się z opiekunem klienta. Możesz tam również porównać funkcje w zalecanym planie z innymi opcjami, aby wybrać najlepszy plan dla potrzeb swojego zespołu.

W celu zminimalizowania potencjalnych różnic cenowych między rozwiązaniami Opsgenie i Jira Service Management wybranym klientom oferujmy ograniczoną czasowo zniżkę promocyjną.

Co stanie się z moją obecną subskrypcją Opsgenie?
  

Twoja dotychczasowa umowa Opsgenie będzie honorowana przez cały okres subskrypcji lub do dnia zakończenia wsparcia technicznego, czyli do 5 kwietnia 2027 r.

Po zakończeniu sprzedaży w dniu 4 czerwca 2025 r. nie będzie już możliwe uaktualnienie lub obniżenie wersji Opsgenie (np. uaktualnienie z wersji Essentials do Standard lub obniżenie z wersji Enterprise do Standard) ani dodanie większej liczby witryn.

Dodatkowe stanowiska Opsgenie będzie można kupować do dnia zakończenia wsparcia technicznego, tj. do 5 kwietnia 2027 r.

Co stanie się z pozostałą częścią okresu subskrypcji Opsgenie, jeśli przeprowadzę migrację?
  

W przypadku klientów, którzy nie mają usługi Jira Service Management lub Compass w tej samej witrynie: jeśli zdecydujesz się przeprowadzić migrację przed końcem obecnej subskrypcji Opsgenie, otrzymasz przedłużenie subskrypcji produktu docelowego odpowiadające czasowi pozostałemu w subskrypcji Opsgenie.

Należy pamiętać, że dotyczy to tylko klientów, którym pozostało ponad 30 dni do końca subskrypcji Opsgenie.

W przypadku klientów, którzy mają usługę Jira Service Management lub Compass w tej samej witrynie: jeśli zdecydujesz się przeprowadzić migrację przed końcem obecnej subskrypcji Opsgenie, możesz skontaktować się ze wsparciem technicznym lub swoim opiekunem klienta w celu ustalenia, czy Twoje konto kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.

Jakie mam możliwości migracji jako klient Jira Service Management Data Center?
  

W ramach strategii opartej na chmurze pracujemy nad osadzeniem funkcjonalności Opsgenie na platformie i w produktach Atlassian. Ponieważ Opsgenie jest produktem w chmurze i nie ma dostępnego wdrożenia Data Center, klienci Data Center będą mieli dwuletni okres na zaplanowanie i przeprowadzenie migracji do rozwiązań Jira Service Management lub Compass, aby zachować funkcje, takie jak możliwość zarządzania alertami i dyżurami domowymi.

Dodatkowo właściciele Opsgenie mogą znaleźć zalecane miejsca docelowe migracji dla swoich witryn Opsgenie, wybierając Ustawienia > Migracja Opsgenie, w zależności od użycia zespołu.

Aby zachować ciągłość, zespół może wybrać jedną z następujących ścieżek migracji przed zakończeniem wsparcia 5 kwietnia 2027 r.

  1. Przeniesienie Jira Service Management Data Center do chmury, a następnie migracja Opsgenie
  2. Migracja istniejącej instancji Opsgenie do nowej witryny Jira Service Management Cloud
  3. Migracja istniejącej instancji Opsgenie do nowej witryny Compass

Dowiedz się więcej o migracji do chmury lub skontaktuj się z nami.

Jeśli zdecydujesz się nie przenosić obecnego narzędzia Opsgenie do rozwiązań Jira Service Management lub Compass, zachowasz pełny dostęp do Opsgenie do końca wsparcia. Jeśli zdecydujesz się nie przeprowadzać migracji w tym terminie, nadal będziesz mieć możliwość bezpośredniego pobrania danych Opsgenie.

Rezygnacja z migracji witryny Opsgenie do 5 kwietnia 2027 r. wpłynie na szereg funkcji zarządzania incydentami. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą dokumentacją wsparcia.

Czas na migrację?