Migracja z Opsgenie

Od 2018 roku pracujemy nad wbudowaniem funkcjonalności Opsgenie na platformę i do produktów Atlassian, aby nasi klienci mogli jeszcze bardziej przyspieszyć tempo pracy w zespołach programistów i operacji IT z poziomu jednej zunifikowanej platformy.

Firma Atlassian ogłosiła, że od 4 czerwca 2025 roku nie będzie już możliwości zakupu Opsgenie. Klienci Opsgenie będą mogli nadal korzystać z produktu bez zakłóceń do 5 kwietnia 2027 roku, kiedy nastąpi wyłączenie Opsgenie. Klienci Opsgenie mają dwa lata na zaplanowanie i ukończenie migracji do Jira Service Management lub portalu Compass.

To ogłoszenie dotyczy wszystkich klientów Opsgenie. Oto dwie daty, które klienci muszą uwzględnić w swoich planach:

Wycofanie Opsgenie ze sprzedaży — od 4 czerwca 2025 roku: od tego dnia klienci nie będą już mogli kupować Opsgenie ani rejestrować się w tym narzędziu. Dotyczy to zakupów bezpośrednio od Atlassian (na stronie atlassian.com lub od zespołu sprzedaży Atlassian), a także zakupów od partnerów i sprzedawców. Aktualizacje zarówno do wyższej, jak i do niższej wersji nie będą już możliwe po tej dacie. Klienci będą mogli kupować dodatkowe stanowiska Opsgenie do dnia zakończenia wsparcia. Odnowienia będą dozwolone po dacie wejścia w życie wycofania ze sprzedaży, o ile okres subskrypcji zakończy się przed datą wejścia w życie końca wsparcia, tj. 5 kwietnia 2027 roku.

Koniec wsparcia Opsgenie — od 5 kwietnia 2027 r.: w tym dniu dostęp do Opsgenie zostanie wyłączony, a produkt nie będzie już dostępny. W tym momencie wszelkie niepoddane migracji dane klientów w Opsgenie również zostaną usunięte.

Obecni klienci Opsgenie będą mieli możliwość migracji do Jira Service Management lub portalu Compass. Właściciele mogą wybrać kolejno opcje Ustawienia > Migracja Opsgenie, aby wyświetlić zalecaną ścieżkę migracji dla witryny, wygenerowaną na podstawie bieżącego użycia Opsgenie przez zespół. Proces migracji do Jira Service Management lub portalu Compass jest w przypadku większości klientów w dużej mierze zautomatyzowany.

Migracja danych i konfiguracji z Opsgenie do Jira Service Management lub portalu Compass następuje automatycznie po rozpoczęciu procesu migracji przez właściciela Opsgenie, który jest również administratorem witryny Twojego konta.

Po sfinalizowaniu docelowego produktu i planu przez osobę, która jest zarówno właścicielem Opsgenie, jak i administratorem witryny, oraz po zatwierdzeniu nowej kwoty rozliczeń przez administratora rozliczeń Atlassian automatycznie zsynchronizuje większość danych i konfiguracji Opsgenie z produktem docelowym w wybranym dniu migracji.

W zależności od istniejącej konfiguracji i użycia Opsgenie może być konieczne wykonanie ręcznych czynności w celu zakończenia procesu migracji. Otrzymasz dokumentację wsparcia, która przeprowadzi Cię przez te kroki.

Przejrzyj dokumentację wsparcia migracji.

Właściciele Opsgenie mogą wybrać kolejno opcje Ustawienia > Migracja Opsgenie, aby przejść z przewodnikiem przez proces migracji.

Niekiedy istnieją czynniki, które mogą opóźnić planowanie migracji. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Tak. Przed zaplanowaniem migracji Opsgenie możesz rozpocząć okres próbny produktu, do którego firma Atlassian zaleca migrację. Aby wyświetlić zalecany produkt, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Migracja Opsgenie.

Po zaplanowaniu migracji Opsgenie można uruchomić tymczasową wersję próbną produktu, do którego wybrano migrację. Wnioski dotyczące wersji próbnych dla przedsiębiorstw należy składać za pośrednictwem strony support.atlassian.com/contact

Większość funkcji, z których korzysta Twój zespół w Opsgenie, została dodana do Jira Service Management i portalu Compass. Podczas gdy Compass wyposaża Twój zespół w usprawnione funkcje alertów i dyżurów domowych, Jira Service Management obejmuje również kompleksową funkcję zarządzania incydentami.

Odwiedź stronę główną migracji w Opsgenie (Ustawienia > Migracja Opsgenie), aby sprawdzić ceny zalecanego produktu i planu lub skontaktuj się z opiekunem klienta. Możesz tam również porównać funkcje w zalecanym planie z innymi opcjami, aby wybrać najlepszy plan dla potrzeb swojego zespołu.

W celu zminimalizowania potencjalnych różnic cenowych między rozwiązaniami Opsgenie i Jira Service Management wybranym klientom oferujmy ograniczoną czasowo zniżkę promocyjną.

Twoja dotychczasowa umowa Opsgenie będzie honorowana przez cały okres subskrypcji lub do dnia zakończenia wsparcia technicznego, czyli do 5 kwietnia 2027 r.

Po zakończeniu sprzedaży w dniu 4 czerwca 2025 r. nie będzie już możliwe uaktualnienie lub obniżenie wersji Opsgenie (np. uaktualnienie z wersji Essentials do Standard lub obniżenie z wersji Enterprise do Standard) ani dodanie większej liczby witryn.

Dodatkowe stanowiska Opsgenie będzie można kupować do dnia zakończenia wsparcia technicznego, tj. do 5 kwietnia 2027 r.

W przypadku klientów, którzy nie mają usługi Jira Service Management lub Compass w tej samej witrynie: jeśli zdecydujesz się przeprowadzić migrację przed końcem obecnej subskrypcji Opsgenie, otrzymasz przedłużenie subskrypcji produktu docelowego odpowiadające czasowi pozostałemu w subskrypcji Opsgenie.

Należy pamiętać, że dotyczy to tylko klientów, którym pozostało ponad 30 dni do końca subskrypcji Opsgenie.

W przypadku klientów, którzy mają usługę Jira Service Management lub Compass w tej samej witrynie: jeśli zdecydujesz się przeprowadzić migrację przed końcem obecnej subskrypcji Opsgenie, możesz skontaktować się ze wsparciem technicznym lub swoim opiekunem klienta w celu ustalenia, czy Twoje konto kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.

W ramach strategii opartej na chmurze pracujemy nad osadzeniem funkcjonalności Opsgenie na platformie i w produktach Atlassian. Ponieważ Opsgenie jest produktem w chmurze i nie ma dostępnego wdrożenia Data Center, klienci Data Center będą mieli dwuletni okres na zaplanowanie i przeprowadzenie migracji do rozwiązań Jira Service Management lub Compass, aby zachować funkcje, takie jak możliwość zarządzania alertami i dyżurami domowymi.

Dodatkowo właściciele Opsgenie mogą znaleźć zalecane miejsca docelowe migracji dla swoich witryn Opsgenie, wybierając Ustawienia > Migracja Opsgenie, w zależności od użycia zespołu.

Aby zachować ciągłość, zespół może wybrać jedną z następujących ścieżek migracji przed zakończeniem wsparcia 5 kwietnia 2027 r.

1. Przeniesienie Jira Service Management Data Center do chmury, a następnie migracja Opsgenie
2. Migracja istniejącej instancji Opsgenie do nowej witryny Jira Service Management Cloud
3. Migracja istniejącej instancji Opsgenie do nowej witryny Compass

Dowiedz się więcej o migracji do chmury lub skontaktuj się z nami.

Jeśli zdecydujesz się nie przenosić obecnego narzędzia Opsgenie do rozwiązań Jira Service Management lub Compass, zachowasz pełny dostęp do Opsgenie do końca wsparcia. Jeśli zdecydujesz się nie przeprowadzać migracji w tym terminie, nadal będziesz mieć możliwość bezpośredniego pobrania danych Opsgenie.

Rezygnacja z migracji witryny Opsgenie do 5 kwietnia 2027 r. wpłynie na szereg funkcji zarządzania incydentami. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą dokumentacją wsparcia.