Благодаря интеграции Opsgenie с ServiceNow можно автоматизировать и адаптировать под конкретные требования процесс управления инцидентами для своей команды.
Интеграция Opsgenie с ServiceNow: управление оповещениями
Одобрено ServiceNow
Двусторонняя интеграция Opsgenie размещена в магазине ServiceNow.
Упрощение рабочего процесса
Благодаря сопоставлению действий вы можете управлять инцидентами ServiceNow и соответствующими оповещениями Opsgenie, не переключаясь между инструментами. Назначайте получателей оповещений, подтверждайте и закрывайте оповещения в ServiceNow. В Opsgenie вы можете настроить автоматическое назначение исполнителей, обновление или закрытие инцидентов ServiceNow. Команды и группы пользователей из Opsgenie и ServiceNow несложно синхронизовать между собой, и для этого не требуется переключаться между инструментами.
Гибкие правила уведомления
Opsgenie уведомляет подходящих участников команды о предназначающемся им оповещении посредством телефонного звонка, SMS-сообщения, электронного письма или push-уведомлений iOS и Android.
Организация и согласование мер реакции на инциденты
Opsgenie может перенаправлять оповещения и сообщения об инцидентах в инструменты для совместной работы, такие как Slack, HipChat и Microsoft Teams. С помощью этого решения можно также наладить сеанс конференц-связи, чтобы приступить к разрешению текущего инцидента.