Migracja Opsgenie bez przestojów

Od 2018 roku pracujemy nad osadzeniem funkcjonalności Opsgenie na platformie i w produktach Atlassian, aby nasi klienci mogli jeszcze bardziej przyspieszyć tempo pracy w zespołach programistycznych i operacyjnych IT z poziomu jednej ujednoliconej platformy. Obecnie funkcje Opsgenie są przenoszone do Jira Service Management. Dotychczasowi klienci będą mogli nadal bez przerwy korzystać z Opsgenie do 5 kwietnia 2027 roku. Wtedy nastąpi wyłączenie Opsgenie, a produkt nie będzie już dostępny; wszelkie nieprzeniesione dane klientów w Opsgenie również zostaną usunięte. Klienci Opsgenie mają czas do 5 kwietnia 2027 roku na ukończenie przeniesienia do Jira Service Management. To ogłoszenie dotyczy wszystkich klientów Opsgenie.

Obecni klienci Opsgenie będą mieli możliwość łatwego przeniesienia swoich danych do Jira Service Management. Właściciele mogą wybrać kolejno opcje Ustawienia > Zaplanuj przeniesienie, aby wyświetlić zalecaną ścieżkę migracji witryny, wygenerowaną na podstawie bieżącego użycia Opsgenie przez zespół. Przeniesienie do Jira Service Management jest w dużej mierze zautomatyzowane u większości klientów.

Przeniesienie danych i konfiguracji z Opsgenie do Jira Service Management następuje automatycznie po rozpoczęciu procesu przeniesienia przez właściciela Opsgenie, który jest również administratorem witryny Twojego konta. Po sfinalizowaniu docelowego produktu i planu przez właściciela Opsgenie lub administratora witryny oraz zatwierdzeniu nowej kwoty rozliczeń przez administratora rozliczeń Atlassian automatycznie zsynchronizuje większość danych i konfiguracji Opsgenie z docelową instancją Jira Service Management w wybranym przez Ciebie dniu migracji. W zależności od dotychczasowej konfiguracji i bieżącego użycia Opsgenie może być konieczne wykonanie ręcznych czynności w celu zakończenia procesu przeniesienia. Otrzymasz dokumentację wsparcia, która przeprowadzi Cię przez te kroki. Zapoznaj się z dokumentacją wsparcia: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

Właściciele Opsgenie mogą wybrać kolejno opcje Ustawienia > Zaplanuj przeniesienie, aby uzyskać wskazówki dotyczące procesu migracji. Czasem istnieją czynniki, które mogą opóźnić zaplanowanie przeniesienia. Więcej informacji: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

Tak. Zanim zaplanujesz przeniesienie, możesz rozpocząć okres próbny Jira Service Management z poziomu Opsgenie. Aby wyświetlić zalecany plan Jira Service Management, wybierz w Opsgenie kolejno opcje Ustawienia > Zaplanuj przeniesienie. Po zaplanowaniu przeniesienia Opsgenie możesz rozpocząć tymczasowy okres próbny produktu, do którego chcesz przeprowadzić migrację. Wnioski dotyczące okresów próbnych planu Enterprise należy składać za pośrednictwem wsparcia Atlassian: https://support.atlassian.com/contact/

Większość funkcji, z których korzysta Twój zespół w Opsgenie, została dodana do Jira Service Management. Jira Service Management obejmuje również kompleksowe funkcje zarządzania incydentami. Porównanie funkcji: alerty i zarządzanie dyżurami domowymi są teraz dostępne w Opsgenie oraz Jira Service Management. Zarządzanie incydentami jest dostępne w Opsgenie i Jira Service Management. Zarządzanie zmianami jest dostępne w Opsgenie i Jira Service Management. Zarządzanie problemami jest dostępne w Opsgenie i Jira Service Management. Pobierz szczegółowe porównanie funkcji Jira Service Management i Opsgenie stąd: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Przejdź do Opsgenie, a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Zaplanuj przeniesienie, aby sprawdzić ceny zalecanego planu, lub skontaktuj się z opiekunem klienta. Po wybraniu tej opcji dostępne jest również porównanie funkcji w zalecanym planie z innymi możliwościami, aby dobrać najlepszy plan do potrzeb swojego zespołu. W celu zminimalizowania potencjalnych różnic cenowych między Opsgenie i Jira Service Management oferujemy kwalifikującym się klientom ograniczoną czasowo zniżkę promocyjną.

Twoja dotychczasowa umowa Opsgenie będzie nadal obowiązywać przez cały okres subskrypcji lub do dnia zakończenia wsparcia technicznego, czyli do 5 kwietnia 2027 r. Po zakończeniu sprzedaży 4 czerwca 2025 r. nie jest już możliwe uaktualnienie ani obniżenie wersji Opsgenie (Essentials do Premium lub Premium do Enterprise) ani dodanie większej liczby witryn. Dodatkowe stanowiska Opsgenie będzie można kupować do dnia zakończenia wsparcia technicznego, tj. do 5 kwietnia 2027 r.

W przypadku klientów, którzy nie mają usługi Jira Service Management w tej samej witrynie: jeśli zdecydujesz się na przeniesienie przed końcem obecnej subskrypcji Opsgenie, otrzymasz przedłużenie subskrypcji produktu docelowego odpowiadające czasowi pozostałemu w subskrypcji Opsgenie. Należy pamiętać, że dotyczy to tylko klientów, którym pozostało ponad 30 dni do końca subskrypcji Opsgenie. W przypadku klientów, którzy mają usługę Jira Service Management w tej samej witrynie: jeśli zdecydujesz się na przeniesienie przed końcem obecnej subskrypcji Opsgenie, możesz skontaktować się ze wsparciem technicznym lub opiekunem klienta w celu ustalenia, czy Twoje konto kwalifikuje się do zwrotu środków.

W ramach strategii opartej na chmurze Atlassian pracuje nad osadzeniem funkcjonalności Opsgenie na platformie i w produktach Atlassian. Klienci Data Center będą mieli dwa lata na migrację do Jira Service Management Cloud w celu zachowania takich funkcji jak alerty i zarządzanie dyżurami domowymi. Dodatkowo właściciele Opsgenie mogą znaleźć zalecane miejsca docelowe migracji swoich witryn Opsgenie, wybierając kolejno Ustawienia > Zaplanuj przeniesienie, w zależności od użycia rozwiązania przez zespół. Aby utrzymać ciągłość działania, zespół może wybrać jedną z poniższych ścieżek migracji przed końcem wsparcia technicznego, który nastąpi 5 kwietnia 2027 roku: przeniesienie Jira Service Management Data Center do Cloud, a następnie migracja Opsgenie; lub przeniesienie dotychczasowej instancji Opsgenie do nowej witryny Jira Service Management Cloud. Uzyskaj więcej informacji o migracji do chmury: /migration lub skontaktuj się z nami: /company/contact. Jeśli zdecydujesz się nie przenosić obecnego narzędzia Opsgenie do rozwiązania Jira Service Management Cloud, zachowasz pełny dostęp do Opsgenie do daty końca wsparcia. Jeśli nie zdecydujesz się na przeniesienie w tym terminie, nadal będziesz mieć możliwość bezpośredniego pobrania danych Opsgenie. Rezygnacja z przeniesienia witryny Opsgenie do 5 kwietnia 2027 roku wpłynie na szereg funkcji zarządzania incydentami. Więcej informacji znajduje się w dokumentacji wsparcia: https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below.