Jak uwolnić potencjał sprawnej współpracy w celu udanego wprowadzenia produktu na rynek dzięki Teamwork Collection
Właśnie masz za sobą ostatni kamień milowy harmonogramu produktu — Twój nowy produkt jest już na rynku i kampania została uruchomiona! Niestety osiągnięte wyniki nie odpowiadają celom, jakie Ty i Twój zespół zamierzaliście zrealizować. Klienci są zdezorientowani co do korzyści, jakie może przynieść produkt. Poziom akceptacji produktu jest poniżej oczekiwań. Wewnętrzny zespół nie jest przygotowany, aby odpowiedzieć na zalew pytań z działu wsparcia klientów.
Podczas wprowadzania produktów i funkcji często pojawiają się trudności, gdy zespoły produktowe i marketingowe działają w izolacji i nie współpracują skutecznie. Chociaż problem działania w izolacji jest znany, konsekwencje tej izolacji są jeszcze większym problemem.
Zespoły osiągające najlepsze wyniki wiedzą, że ścisła współpraca to konieczność, a nie wybór. Właśnie to odróżnia chaotyczne wdrożenie od udanej premiery, która zaintryguje klientów.
Jak to robią zespoły osiągające najlepsze wyniki? W tym przewodniku omawiamy stosowane przez takie zespoły narzędzia i taktyki z wykorzystaniem Confluence, Jira i Loom w celu zachowania spójności, budowania dynamiki i wprowadzania na rynek jednolitej narracji dotyczącej produktu.
Co wyniesiesz z tego przewodnika:
- Ramy współpracy taktycznej od planowania do etapu po wprowadzeniu na rynek.
- Realne strategie stosowane przez zespoły odnoszące sukcesy.
- Konkretne kroki dotyczące korzystania z aplikacji Atlassian, które to umożliwiaj.ą
Od izolacji do synergii: dlaczego przejrzysta współpraca jest ważna
Dlaczego każdy zespół musi współpracować, aby wprowadzić produkt na rynek? Wyobraź sobie NASA przy starcie rakiety: przed uruchomieniem zapłonu centrum dowodzenia sprawdza, czy wszystkie zespoły są gotowe. Silniki są uruchamiane dopiero wtedy, gdy wszystkie zespoły potwierdzą zgodność z poleceniami dowództwa misji.
(Ciekawostka: to nie tylko metafora. NASA naprawdę używa Confluence i Jiry, aby działać w pełnej zgodności).
To samo dotyczy wprowadzania produktu na rynek. Kiedy współpracujecie jako jeden zespół, wszystko w Waszym produkcie jest „gotowe do startu”. Nikt nie ma ochoty brać na siebie obowiązku powiedzenia szefowi, że coś poszło nie tak.
Aby zapobiec awariom komunikacji i problemom w dniu premiery, zacznij od tych podstawowych podejść do planowania celów, zasobów ludzkich i oczekiwań:
- Opracowanie wspólnej strategii produktu: To zapewnia każdemu źródło rzetelnych informacji w zakresie komunikacji dotyczącej produktu i skuteczniejszą realizację wejścia na rynek.
- Jasne role i skoordynowane planowanie: Kiedy każdy zna swoją rolę w ogólnej strategii, decyzje są podejmowane szybciej i z większą pewnością.
- Koordynacja wewnętrzna: Kiedy każdy zespół rozumie zawiłości produktu, klienci również to zauważą. To sprzyja większej akceptacji na rynku i lepszemu zrozumieniu wśród klientów.
Zespoły często gubią się w wykonywaniu zadań i tracą z oczu, czy rozwiązują te same problemy. Dlatego przejrzystość dotycząca celów, udostępniane analizy odbiorców i wspólny język stanowią podstawy udanej współpracy.” — mówi Andrew Stillman, dyrektor działu marketingu produktu Teamwork Collection w Atlassian
To wszystko brzmi świetnie i tak faktycznie jest. Należy jednak pamiętać, że udana premiera produktu wymaga również unikania błędów, które można przewidzieć i którym można zapobiegać:
- Opóźnienia uruchomienia z powodu niejasnych lub niespójnych planów i braku komunikacji.
- Sprzeczne narracje lub rozbieżna komunikacja w różnych kanałach, co prowadzi do mniejszego zrozumienia przez klientów, dlaczego Wasz produkt jest pomocny.
- Zmarnowany czas zwłaszcza podczas poszukiwania dokumentów lub wykonywania powielonych prac, których można było uniknąć.
- Utracone analizy i szanse rynkowe z powodu odizolowanych działań, które tworzą martwe punkty w zespole.
3. Ustalenie ról i obowiązków (przy jednoczesnym pobudzeniu kultury wsparcia)
Kto wykona poszczególne zadania? To proste pytanie o poważnych implikacjach dla projektu. Zalecamy zapewnienie zgody między menedżerami produktów i menedżerami ds. marketingu produktów za pomocą tych dwóch ról:
- Menedżerowie produktów: odpowiadają za „co” i „jak” produktu. Ponoszą odpowiedzialność za to, co tworzy zespół, oraz za upewnienie się, że spełnia on potrzeby klienta. Są też głosem swoich partnerów technicznych i projektowych, przekazując z powrotem decyzje produktowe zespołowi technicznemu jasno i z kontekstem.
- Menedżerowie ds. marketingu produktów: odpowiadają za „co” i „jak” narracji. Ponoszą odpowiedzialność za to, jak produkt będzie pozycjonowany na rynku. Menedżerowie ds. marketingu produktów często pełnią funkcję generalnych menedżerów strategii wejścia na rynek, współpracując z zespołami ds. mediów społecznościowych, płatnej reklamy, Internetu, treści, PR i wsparcia, aby się upewnić, że przekaz trafi we właściwe ręce.
To ogólny przegląd. Ale to tu dzieje się prawdziwa magia: dzięki zgodności między menedżerami produktów i menedżerami ds. marketingu produktów właściwa narracja trafia do pozostałych funkcji. Gdy te dwie role są zsynchronizowane, funkcje techniczna, projektowa i marketingowa mogą zmierzać w tym samym kierunku, bez nieporozumień i niejednoznacznych sygnałów.
Sprzyjaj pokrywaniu się zadań w procesie planowania. Menedżerowie ds. marketingu produktów powinni rozumieć harmonogram produktu i wszelkie techniczne kompromisy, które mogą wpłynąć na historyjkę. Menedżerowie produktów powinni myśleć o wartości dla klienta, pozycjonowaniu oraz o tym, jak ich decyzje kształtują narrację.
„Najlepsi menedżerowie ds. marketingu produktów działają jak generalni menedżerowie strategii wejścia na rynek. Nie chodzi tylko o przekazywanie wiadomości, ale o wzięcie odpowiedzialności za całą ścieżkę zakupową klienta we wszystkich kanałach”. - Jefferson Taylor, dyrektor ds. produktu — Confluence, Atlassian
4. Elastyczne i dalekowzroczne planowanie wprowadzania produktów
Nawet najlepiej zaplanowany harmonogram premier będzie z czasem ewoluował. Aby odnieść sukces, dobry zespół wprowadzający produkty potrzebuje zarówno struktury, jak i zdolności adaptacyjnych.
Jeśli wydaje się, że trudno znaleźć tu złoty środek, oto jak robią to najlepsi:
- Tworzenie kalendarzy wprowadzania produktów na rynek przez powiązania z prawdziwymi wydarzeniami, takimi jak konferencje branżowe lub kwartały fiskalne. Zapewnia to konkretne terminy, jednocześnie sprzyjając poparciu ze strony każdego zespołu.
- Przydzielenie oddanych leadów z obu zespołów, co sprzyja współpracy interdyscyplinarnej, o której mówimy.
- Wykorzystywanie szablonów na różnych poziomach wprowadzania produktów lub tworzenie „porad strategicznych” na bazie poziomów w Confluence, co pozwala ustalić, co działa, a co się nie sprawdza, i powtarzać swoje najlepsze zwyczaje.
Wszystkiego nie można jednak zaplanować i łatwo może się wkraść niezgodność, która wykolei projekt o tej skali. Dlatego pomimo starannych przygotowań, możesz napotkać kilka z tych typowych problemów podczas wprowadzania produktu na rynek.
Aby oszczędzić Tobie i Twojemu zespołowi frustracji, przedstawiamy kilka typowych problemów oraz szybkich rozwiązań, które należy znać w nadziei na ich ograniczenie:
→ Niedostosowanie zakresu lub celów do wyniku. Jeśli nie ma zgody co do tego, jak historyjka powinna się zakończyć, prawdopodobnie zabraknie jej w odniesieniu do poprzedzających historyjkę rozdziałów.
Rozwiązanie: zaplanuj odpowiednie spotkanie inaugurujące z interesariuszami, aby omówić cele, uzgodnić cele główne i ustanowić odpowiednie rytuały.
→ Burze mózgów w izolacji nie mają struktury ani kontynuacji. Kiedy przeprowadzasz burzę mózgów, łatwo jest zachwycić się jakimś pomysłem. Ale jeśli sama sesja burzy mózgów odbywa się w izolacji, a zespół nie przedstawi tych pomysłów do zatwierdzenia przed przejściem do realizacji, napotkasz kilka poważnych problemów.
Rozwiązanie: zorganizuj interdyscyplinarną sesję roboczą lub burzę mózgów, aby otworzyć dyskusje i umożliwić twórczą swobodę dzielenia się pomysłami. Komunikuj się i dziel kontekstem z odpowiednimi interesariuszami i uczestnikami, aby byli świadomi celu spotkania i mogli pojawić się gotowi do podzielenia się swoimi pomysłami.
→ Rozproszone dokumenty i narzędzia. Trudno jest utrzymywać zgodność w zespołach, jeśli kluczowe informacje są rozproszone w różnych narzędziach i miejscach. Gdy jednorazowe dokumenty są udostępniane w Slack lub rozmowy odbywają się w izolacji, zespołom łatwo przeoczyć ważne komunikaty lub kluczowe decyzje, co prowadzi do większej niezgodności.
Rozwiązanie: posiadanie odpowiednich narzędzi do współpracy i procesów może pomóc wszystkim przekazywać komunikaty i efektywnie współpracować — więcej na ten temat za chwilę.
→ Niejasne kwestie odpowiedzialności i prawa decyzyjne. Wprowadzanie produktu odbywa się najsprawniej, gdy menedżer projektu może podejmować kluczowe decyzje. Każdy powinien mieć swój wkład, ale ostatecznie to jedna osoba musi trzymać wszystko w ryzach.
Rozwiązanie: określenie jasnych ról i obowiązków oraz identyfikacja decydentów. Menedżerowie produktów i menedżerowie ds. marketingu produktów powinni określać oczekiwania i objaśniać swoje role, aby zachować synchronizację.
Wyzwanie: rozproszone dokumenty i narzędzia utrudniają znalezienie tego, czego szukam
Wprowadzanie produktów na rynek zazwyczaj wymaga dużego zespołu interdyscyplinarnego, dlatego wszyscy muszą być zgodni co do celów, priorytetów, osi czasu i decyzji. Gdy jednak kucharek jest sześć, trudno śledzić wszystkie aktualizacje i informacje, których zespoły potrzebują, aby wykonać swoje zadania. Efektem są pingi „czy możesz mi jeszcze raz wysłać ten dokument” lub co gorsza zespoły poruszające się po omacku, co prowadzi do późniejszych nieporozumień.
Rozwiązanie: Confluence ułatwia znajdowanie kluczowych dokumentów i odpowiedzi, dzięki czemu zawsze masz najbardziej aktualne i dokładne informacje, których potrzebujesz, aby kontynuować pracę.
Stwórz w Confluence główne miejsce do wprowadzania produktów na rynek, aby scentralizować wszystko, począwszy od informacji strategicznych najwyższego poziomu, takich jak cele związane z wprowadzeniem, aż po najistotniejsze szczegóły, takie jak treść wiadomości e-mail na temat wprowadzenia produktu lub przekazywanie projektów. Przechowywanie wszystkiego razem sprawia, że gdy ktoś w zespole czegoś potrzebuje, wie, gdzie tego szukać.
Można nawet dodawać zewnętrzne łącza, takie jak ekrany Figma, slajdy w Google, tablice projektu w Jirze lub pulpity w narzędziach do przetwarzania danych. Pozwala to przechowywać wszystkie powiązane materiały dotyczące wprowadzenia na rynek razem, aby ułatwić odkrywanie i dostęp.
⭐️ Porada dla profesjonalistów: dzięki Rovo, opartemu na sztucznej inteligencji rozwiązaniu firmy Atlassian, przenosi to odkrywanie wiedzy na zupełnie nowy poziom. Rovo łączy wszystkie narzędzia i połączenia danych — takie jak m.in. czaty Slack, nagrania spotkań, strony Confluence i projekty Jira — dzięki czemu zawsze ma pełny kontekst Twojej pracy.
Zadaj mu na przykład pytanie: „jaki jest najnowszy komunikat dotyczący tej premiery?” lub „co mnie ominęło na ubiegłotygodniowym spotkaniu stand-up?”, a Rovo wykorzysta wszystkie przydatne źródła, aby podać najbardziej odpowiednie i aktualne odpowiedzi, uwalniając Cię od konieczności poszukiwania tych informacji.
Wyzwanie: nie dotrzymujemy terminów z powodu zależności i niejasnej odpowiedzialności za zadania
Jednym z największych blokerów płynnego wprowadzenia produktu na rynek są nieporozumienia: kto, co i kiedy robi — szczególnie w dużym zespole interdyscyplinarnym zadania i terminy łatwo się gubią.
Rozwiązanie: Jira ułatwia zarządzanie projektami. Podziel złożone wprowadzenie na rynek na wykonalne kroki i wyznacz jasnych właścicieli i terminy, aby zapewnić zgodność całego zespołu interdyscyplinarnego. Zarządzaj pracą po swojemu za pomocą list, tablic i widoku osi czasu, dzięki czemu zawsze możesz na bieżąco śledzić postępy.
Rovo towarzyszy Ci również na każdym etapie procesu. Pozwól sztucznej inteligencji pomóc Ci w tworzeniu zgłoszeń w dowolnym miejscu, na przykład bezpośrednio w narzędziu Slack lub na stronach Confluence, dziel zgłoszenia na łatwe do zarządzania zadania i łącz powiązane zasoby z poszczególnymi zadaniami, aby interesariusze zawsze mieli kontekst, którego potrzebują.
Dzięki Rovo w Jirze premiery produktów praktycznie nie wymagają obsługi, więc możesz skupić się na pracy zamiast na dodatkowych czynnościach.
Możesz także osadzić tablice Jira bezpośrednio na stronach Confluence, łącząc najlepsze cechy ich obu: śledzenie zadań w czasie rzeczywistym z widocznością w całym procesie. Confluence staje się przestrzenią docelową dla komunikatów dotyczących projektu, dokumentów strategicznych, zasobów i ogólnego statusu wprowadzenia na rynek, eliminując konieczność pracy wszystkich w Jirze.
⭐️ Porada dla profesjonalistów: podczas planowania długoterminowego zespoły korzystające z Celów Atlassian mogą łączyć ogólne cele główne wprowadzenia na rynek z projektami Jira i aktualizacjami Confluence, zapewniając powiązanie każdego szczegółu z szerszym obrazem.
Wyzwanie: nie chcę planować kolejnego spotkania, ale nie wiem, jak inaczej przekazać te komunikaty zespołowi
Rozwiązanie: udostępnij je w Loom. Często bywa tak, że komunikat dotyczący projektu, pytanie, wniosek lub zmiana muszą zostać przekazane, ale wiadomość Slack, Teams lub e-mail nie wystarczy. Skoordynowanie harmonogramów wszystkich zainteresowanych tak, aby wpisać spotkanie na żywo do kalendarzy, również może być trudne.
Zamiast koordynować harmonogramy i prosić wszystkich o poświęcenie czasu na dyskusję na żywo, możesz udostępnić te komunikaty w filmie Loom. Ustaw termin, w którym wszyscy będą musieli go obejrzeć i odpowiedzieć na informacje zawarte w filmie. Takie podejście oszczędza wszystkim czas i oferuje rozwiązanie dla każdego, kto nie może wziąć udziału w dyskusji na żywo, ale musi uczestniczyć w podejmowaniu decyzji dotyczących projektu. Służy również jako artefakt projektu do śledzenia zmian i postępów w projekcie.
Film Loom można następnie opublikować bezpośrednio na stronie Confluence, aby udostępnić ten komunikat oraz przekazać tę informację zwrotną klientowi.
Te scenariusze są sygnałem, że Ty lub członek Twojego zespołu możecie użyć Loom zamiast dodawać wszystkim kolejne spotkanie do kalendarza:
- Podczas spotkania to głównie Ty będziesz mówić i przede wszystkim musisz udostępnić komunikaty o stanie prac lub już podjęte decyzje, o których wszyscy muszą być poinformowani.
- Twoja wiadomość na platformie Slack lub komentarz w Confluence będzie obszernym tekstem, którego napisanie zajmie dużo czasu.
- Będziesz omawiać jakąś koncepcję lub objaśniać wiele elementów wizualnych i chcesz, aby było to później dostępne dla innych interesariuszy.
Wtedy gdy naprawdę musisz zaplanować spotkanie, pozwól, aby oparte na sztucznej inteligencji notatki Loom Cię zastąpiły. Połącz Loom ze spotkaniami Zoom, Google Meet lub Teams i automatycznie otrzymuj oparte na sztucznej inteligencji notatki w Confluence. Agent Rovo Reporter analiz na podstawie spotkań pozwala nawet zapoznać się z zaległymi notatkami i analizami ze spotkań, na których Cię nie było!
⭐️ Porada dla profesjonalistów: dzięki agentowi Rovo Reporter analiz na podstawie spotkań dowiedz się wszystkiego o opuszczonych dyskusjach, kluczowych decyzjach i czynnościach do wykonania ze spotkania, w którym nie udało Ci się uczestniczyć.
Wyzwanie: dodatkowej pracy jest zbyt wiele.
Z uzyskaniem każdego produktywnego wyniku, takiego jak sporządzenie wiadomości e-mail o wprowadzeniu produktu na rynek lub przeprowadzenie rozmów z użytkownikami, wiążą się zadania robocze, które nie przyczyniają się bezpośrednio do osiągnięcia wyniku, ale i tak wymagają czasu — mogą to być np. zapoznanie się z tłem projektu, tworzenie i aktualizowanie zadań, przeczytanie zaległych komentarzy lub znalezienie odpowiednich informacji.
Rozwiązania: ogranicz bezproduktywne zajęcia dzięki Rovo, opartemu na sztucznej inteligencji rozwiązaniu firmy Atlassian. Jest ono zintegrowane ze wszystkimi aplikacjami Teamwork Collection i może przyspieszyć i usprawnić pracę zespołów na wiele różnych sposobów. Rovo może:
- podsumować treść strony i komentarze, aby pozwolić Ci szybko uzyskać streszczenie;
- poprawić jakość pracy dzięki ulepszeniom tekstu pisanego i opisów zgłoszeń Jiry jednym kliknięciem;
- przeszukać cały pakiet narzędzi, aby uzyskać dokładne i trafne odpowiedzi w kilka sekund;
- podać definicje właściwych dla firmy akronimów i wewnętrznego żargonu;
- tworzyć zadania bezpośrednio w miejscach, takich jak strony Slack i Confluence, aby zaoszczędzić czas;
- I nie tylko!
Rovo oferuje również gotowe agenty stworzone specjalnie z myślą o typowych, ale specjalistycznych zadaniach, takich jak m.in. tworzenie diagramów, poddawanie pomysłów burzy mózgów, tworzenie treści z użyciem głosu marki firmy czy podsumowywanie analiz dotyczących klientów.
Przyszłość współpracy jest oparta na komunikacji
Gdy zespoły produktowe i marketingowe mają odpowiednie narzędzia do bezproblemowej współpracy, wszystko odbywa się płynniej. Jeśli zespoły się dogadują, komunikaty są jaśniejsze, co ostatecznie pomaga w zapewnieniu klientom większej wartości.
A kiedy narzędzia pasują do przepływu pracy, wtedy naprawdę dzieje się magia.
Dzięki Teamwork Collection firmy Atlassian możesz uwolnić następujące korzyści:
- Pracuj w przestrzeni do współpracy, która służy jako pojedyncze źródło rzetelnych informacji dla dokumentów dotyczących premiery produktu w Confluence.
- Śledź każdy ruchomy element i priorytet, używając Jiry jako narzędzia do zarządzania projektami podczas wprowadzania produktu na rynek.
- Współpracuj asynchronicznie i spraw, aby komunikacja zespołowa była bardziej wydajna w czasie i przestrzeni dzięki Loom.
- Pozwól zespołowi skupić się na pracy o dużym wpływie i używaj Rovo, aby pomóc zespołowi pracować szybciej, mądrzej i wspólnie dzięki sztucznej inteligencji.
Zatem co dalej? Wyobraź sobie, że ten artykuł to Twój najnowszy projekt — mamy listę kontrolną z kilkoma kamieniami milowymi, które możesz osiągnąć:
- Udostępnij ten przewodnik swojemu zespołowi ds. wprowadzania produktów na rynek.
- Utwórz dedykowaną przestrzeń Confluence na potrzeby następnego wydania produktu.
- Skonfiguruj tablicę projektów wprowadzania produktów w Jirze.
- Stwórz rytuały, takie jak cotygodniowe synchronizacje, udostępnianie stron i aktualizacje Loom.
- Oprzyj się na sztucznej inteligencji, aby przyspieszyć pracę.
Zapisz szablony, aby przekształcić najlepsze praktyki i najbardziej udane premiery w powtarzalne porady strategiczne.
Dzięki odpowiednim narzędziom wprowadzenie produktu na rynek nie powinno przypominać chaotycznej walki. Właściwe narzędzia zapewniają naturalną spójność, co gwarantuje udane, oparte na współpracy wprowadzenie produktu.
Analizy
W Jira Software analizy pomagają zespołowi w podejmowaniu decyzji opartych na danych bez opuszczania bieżącego kontekstu. Dane do analiz są czerpane z tablic i projektów w systemie Jira, a na ich podstawie generowane są zagregowane widoki ilustrujące historię postępów zespołu. Analizy są obecnie dostępne dla wskaźników Scrum w projektach zarządzanych zarówno przez firmę, jak i zespół.
Narzędzia integracji
W Jira Software aplikacja (czasami nazywana dodatkiem lub wtyczką) jest instalowanym komponentem, który uzupełnia lub rozszerza funkcjonalność instancji. Ty i Twoje zespoły możecie poświęcić mniej czasu na zarządzanie pracą, a więcej na tworzenie świetnego oprogramowania dzięki ponad 3000 aplikacji Jira Software, które można dostosować do każdego przypadku użycia.