Normas de equipo: se puede...

Todos los equipos tienen normas implícitas. Esta estrategia te ayuda a convertir las expectativas invisibles en una lista compartida y dinámica de declaraciones “Se puede...”, para que todo el mundo sepa qué es bienvenido, aconsejado y aceptado.

Personas trabajando en equipo en una mesa

Tiempo de preparación

15 min

Tiempo de ejecución

75 min

Personas

3-10

Resumen de 5 segundos

Haz una lluvia de ideas para elaborar una lista de comportamientos que tu equipo acepta.
Aclarad y poneos de acuerdo sobre qué se puede hacer.
Usa la IA para ayudar a iniciar la conversación y deja que el equipo sea el responsable de la lista final.

QUÉ NECESITAS

Espacio de reuniones o videoconferencias
Pizarra física o digital, como una pizarra de Confluence
Notas adhesivas físicas o digitales
Bolígrafos o marcadores si la reunión es presencial
Cronómetro

Recursos de la estrategia

Manual de usuario

Cómo crear normas de equipo con “Se puede...”

Haz que lo implícito sea explícito y crea seguridad haciendo que las normas del equipo sean visibles e inclusivas.

¿Qué es una norma de equipo?

Una norma de equipo es un acuerdo compartido y explícito sobre cómo las personas de un equipo trabajarán juntas. A veces se les denomina “formas de trabajar”.

Por ejemplo:

“No esperamos respuestas de los compañeros de equipo fuera del horario laboral”.
“Documentamos las decisiones en Confluence antes de continuar”.
“Admitimos cuando no sabemos algo y pedimos aclaraciones o ayuda”.
“Centramos los comentarios en los comportamientos, no en las personas”.

Las normas pueden surgir de manera informal o establecerse a propósito durante una sesión de equipo.

¿Por qué implementar esta estrategia de normas de equipo?

En los estudios se ha demostrado que la seguridad psicológica es el principal factor predictivo de los equipos de alto rendimiento. Hacer explícitas las normas ayuda a que los compañeros de equipo se sientan vistos, apoyados y tengan claro qué está bien, sobre todo en equipos remotos o distribuidos donde faltan las señales no verbales.

¿Cuándo deberías implementar esta estrategia?

Puedes implementar esta estrategia en estas situaciones:

Al formar un nuevo equipo
Después de una reorganización o cambio importante
Al incorporar nuevos miembros
Si sientes tensión no expresada o confusión sobre cómo se hacen las cosas
Siempre que quieras fortalecer la confianza y la claridad

5 ventajas de las normas de equipo visibles e inclusivas

Crea seguridad psicológica: las personas saben qué se puede hacer realmente.
Previene fricciones futuras: las normas claras reducen los malentendidos.
Acepta la vulnerabilidad: fomenta conversaciones honestas.
Crea un artefacto vivo: las normas evolucionan a medida que lo hace el equipo.
Respalda la inclusión: da margen para diversas necesidades y estilos de trabajo.

1. Prepara la estrategia

Tiempo estimado: 15 min

Primero, nombra a un moderador cualificado o a alguien con ganas de desarrollar sus habilidades de moderación que pueda servir como facilitador.

Esa persona envía una invitación de calendario de una hora al equipo y configura una pizarra física o digital (como una pizarra de Confluence) con dos secciones: “Normas y estándares existentes de nuestro equipo” y “Lista de cosas que se pueden hacer en nuestro equipo”.

Como trabajo previo opcional, el facilitador también puede pedirle a cada persona que cree un manual de usuario. Esto ayuda a fundamentar la conversación en necesidades personales. Los miembros del equipo pueden consultar sus necesidades y preferencias mientras sugieren elementos que les gustaría añadir a la lista de normas de equipo.

2. Sienta las bases

Tiempo estimado: 5 min

Abre la sesión de trabajo con algunas normas o estándares obvios ya establecidos. Ponlos en la pizarra para animar las contribuciones.

Si el grupo está callado, usa tu herramienta de IA de preferencia, como Rovo, para iniciar la conversación con una prompt como “Basándote en lo que sabes sobre nuestro equipo, ¿cuáles son algunos ejemplos de cosas que se pueden hacer?” Selecciona y edita estos ejemplos para modelar el tono y las categorías que quieres (por ejemplo, colaboración, aprendizaje, comentarios, equilibrio entre trabajo y vida, etc.).

3. Haz una lluvia de ideas individual

Tiempo estimado: 20 min

A continuación, dale a cada persona de 5 a 7 minutos para escribir en silencio declaraciones en notas adhesivas que comiencen con “Se puede...”. Cada declaración debe describir una acción o comportamiento que les gustaría que fuera una norma del equipo.

Luego, pide a cada compañero de equipo que lo comparta en voz alta y coloque las notas adhesivas en el tablero.

Ejemplo

Lista de ejemplo de declaraciones de lluvia de ideas

Consejo: fomenta la vulnerabilidad

Esta actividad funciona mejor cuando los compañeros de equipo se sienten seguros al nombrar qué les ayuda a hacer su mejor trabajo. Establece la expectativa de que no hay respuestas correctas o incorrectas, y que este es un espacio abierto para compartir ideas.

4. Agrupa temas y elabora el texto

Tiempo estimado: 20 min

Como equipo, agrupad las notas adhesivas en temas comunes. Luego, decidid qué declaraciones conservar. Puedes usar un sistema de votación para reducir las opciones.

5. Escribe las declaraciones “Se puede...”

Tiempo estimado: 10 min

Una vez que la lista sea más breve, trabajad en equipo y con la IA para escribir declaraciones “Se puede...” claras y prácticas para la lista de normas. No obstante, no dejes que los robots hagan todo el trabajo. Mantén siempre el lenguaje auténtico y la intención del equipo.

Ejemplo

Crear normas de equipo

Consejo: Adáptate a la forma asíncrona

Si la asíncrona es la única opción, crea una estructura y una documentación claras cuando invites a las personas a participar, y da más tiempo para obtener mejores contribuciones.

6. Cierra el ciclo y comparte

Tiempo estimado: 5 min

Cierra la sesión respondiendo cualquier pregunta pendiente y planificando los siguientes pasos:

Si es necesario, crea una tarea para terminar de pulir la lista de declaraciones “Se puede...”.
Registra la lista en tu espacio de trabajo compartido, como Confluence, y pon un enlace a la página o pizarra en tu canal de comunicación del equipo, como Slack o Teams.
Programa una sesión de seguimiento en 6-12 meses para revisar la lista y hacer cambios o añadir nuevos puntos.

Variantes

Acuerdos de trabajo

Cada persona tiene su propio estilo de trabajo, pero para alcanzar tus metas, hay que trabajar juntos. Describe las formas de trabajo compartidas de tu equipo para que puedas establecer expectativas mutuas, ahorrar tiempo y colaborar de forma eficaz.

Ver la estrategia Acuerdos de trabajo