Normes des équipes : il convient de…

Chaque équipe a des normes tacites. Ce scénario vous aide à transformer des attentes implicites en une liste partagée et évolutive d'énoncés commençant par « Il convient de… », afin que chacun sache ce qui est bienvenu, encouragé et soutenu.

Personnes travaillant ensemble autour d'une table

TEMPS DE PRÉPARATION

15 m

DURÉE

75 min

Personnes

3 à 10

Résumé de 5 secondes

Réfléchissez à une liste de comportements que votre équipe apprécie.
Précisez ce qu'il convient vraiment de faire et accordez-vous sur ces normes.
Utilisez l'IA pour amorcer la conversation, puis laissez l'équipe s'approprier la liste finale.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN

Espace de réunion ou visioconférence
Tableau blanc physique ou numérique, comme un tableau blanc Confluence
Post-its physiques ou numériques
Stylos ou marqueurs si une réunion en présentiel a lieu
Chronomètre

Ressources du scénario

Guide des préférences personnelles

Comment créer des normes d'équipe commençant par « Il convient de… » ?

Exprimez ce qui est tacite et renforcez le sentiment de sécurité au sein de l'équipe en rendant les normes d'équipe visibles et inclusives.

Qu'est-ce qu'une norme d'équipe ?

Une norme d'équipe est un accord partagé et explicite sur la façon dont les membres d'une équipe vont travailler ensemble. Ces normes sont parfois appelées « méthodes de travail ».

Par exemple :

« Nous n'attendons pas de réponses de la part des coéquipiers en dehors des heures de travail. »
« Nous consignons les décisions dans Confluence avant de passer à la suite. »
« Nous reconnaissons quand nous ne savons pas quelque chose et demandons des clarifications ou de l'aide. »
« Nous axons les feedback sur les comportements, et non sur les personnes. »

Les normes peuvent émerger de manière informelle ou être définies intentionnellement lors d'une session d'équipe.

Pourquoi exécuter ce scénario sur les normes d'équipe ?

Les recherches montrent que la sécurité psychologique est le principal facteur permettant de prédire la performance des équipes. Énoncer clairement les normes permet aux membres de l'équipe de se sentir pris en compte, soutenus et bien informés sur ce qui est convenable, en particulier au sein d'équipes travaillant à distance ou dispersées géographiquement, où les signaux informels du quotidien font défaut.

Quand devez-vous exécuter ce scénario ?

Vous pouvez exécuter ce scénario dans les cas suivants :

Formation d'une nouvelle équipe
Après une réorganisation ou un changement majeur
Lors de l'intégration de nouveaux membres
Si vous ressentez une tension non exprimée ou une confusion concernant « notre façon de procéder »
Chaque fois que vous souhaitez renforcer la confiance et la clarté

5 avantages de normes d'équipe visibles et inclusives

Favorise la sécurité psychologique : les personnes savent ce qui est vraiment convenable ici.
Évite les frictions futures : des normes claires réduisent les malentendus.
Accueille favorablement la vulnérabilité : encourage les conversations honnêtes.
Crée un artefact vivant : les normes évoluent en même temps que votre équipe.
Favorise l'inclusion : tient compte de la diversité des besoins et des modes de travail.

1. Préparer le scénario

Durée estimée : 15 MIN

Commencez par désigner un intervenant expérimenté et/ou une personne désireuse de développer ses compétences en matière de présentation, qui pourra jouer le rôle d'animateur.

Cette personne envoie une invitation d'une heure à l'équipe et prépare un tableau blanc physique ou numérique, comme un tableau blanc Confluence, avec deux sections : « Normes et règles existantes de notre équipe » et « Liste "Il convient de…" de notre équipe ».

En guise de travail préparatoire facultatif, l'animateur peut également demander à chaque personne de créer un manuel d'utilisation. Cela permet d'ancrer la conversation dans les besoins personnels. Les membres de l'équipe peuvent se référer à leurs besoins et préférences lorsqu'ils proposent des éléments qu'ils aimeraient ajouter à la liste des normes de l'équipe.

2. Préparez le terrain

Durée estimée : 5 min

Commencez la session de travail par quelques normes ou règles évidentes déjà établies. Notez-les sur le tableau blanc pour encourager les contributions.

Si le groupe reste silencieux, utilisez l'outil d'IA que vous avez choisi, comme Rovo, pour lancer la conversation avec une question telle que « D'après ce que tu sais de notre équipe, peux-tu donner quelques exemples de choses qu'il convient de faire ici ? » Sélectionnez et adaptez ces exemples pour refléter le ton et les thèmes que vous souhaitez mettre en avant (par exemple : collaboration, apprentissage, feedback, équilibre entre vie professionnelle et vie privée, etc.).

3. Réfléchir individuellement

Durée estimée : 20 min

Ensuite, donnez à chacun 5 à 7 minutes pour noter en silence, sur des post-its, des phrases commençant par « Il convient de… ». Chaque phrase doit décrire une action ou un comportement que les participants aimeraient voir devenir une norme au sein de l’équipe.

Ensuite, demandez à chaque coéquipier de partager ses notes à voix haute et de placer ses post-its sur le tableau.

Exemple

Exemple de liste de propositions issues d'une séance de brainstorming

astuce : encouragez la vulnérabilité

Cette activité donne de meilleurs résultats lorsque les membres de l'équipe se sentent à l'aise pour exprimer ce qui les aide à donner le meilleur d'eux-mêmes. Précisez qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et que c'est un espace ouvert ayant pour but de partager des idées.

4. Regrouper les thèmes et rédiger le contenu

Durée estimée : 20 min

En équipe, regroupez les post-its par thèmes communs. Ensuite, décidez ensemble des éléments à conserver. Vous pouvez utiliser le vote pour réduire le nombre d'options

5. Rédiger des phrases commençant par « Il convient de... »

Durée estimée : 10 min

Une fois que la liste est plus concise, travaillez ensemble et avec l'IA pour rédiger des phrases claires et concrètes commençant par « Il convient de… » pour la liste des normes. Cependant, ne laissez pas les robots faire tout le travail. Veillez toujours à respecter le langage et l'esprit d'origine de l'équipe.

Exemple

Élaboration des normes d'équipe

Conseil : adaptez-vous au travail asynchrone

Si le travail asynchrone est la seule option possible, créez une structure et une documentation claires lorsque vous invitez les personnes à participer, et prévoyez du temps supplémentaire pour des réponses réfléchies.

6. Boucler la boucle et partager

Durée estimée : 5 min

Clôturez la session en répondant aux dernières questions et en planifiant les prochaines étapes :

Si nécessaire, créez une tâche pour terminer de peaufiner la liste des phrases commençant par « Il convient de… ».
Enregistrez la liste dans votre espace de travail partagé, comme Confluence, puis ajoutez un lien vers cette page ou ce tableau blanc dans le canal de communication de votre équipe, comme Slack ou Teams.
Planifiez une session de suivi dans 6 à 12 mois pour réviser la liste et y apporter des modifications ou des ajouts.

Variations

Accords de coopération

Chacun a un style de travail différent, mais pour atteindre vos objectifs, il est nécessaire de travailler ensemble. Définissez les méthodes de travail communes de votre équipe afin d'établir des attentes mutuelles, de gagner du temps et de collaborer efficacement.

Voir Scénario Accords de coopération