Norme del team: Va bene…

Ogni team ha una serie di norme tacite. Questa Strategia ti aiuta a trasformare le aspettative invisibili in un elenco dinamico e condiviso di affermazioni di tipo "Va bene…", così che tutti sappiano cosa è ben accetto, incoraggiato e supportato.

Tempo di preparazione

15 m

TEMPO di esecuzione

75 min

Persone

3-10

Riepilogo di 5 secondi

Fai un brainstorming su un elenco di comportamenti che il team accoglie favorevolmente.
Chiarisci e concorda cosa va davvero bene fare.
Usa l'IA per avviare la conversazione, poi lascia che il team sia responsabile dell'elenco finale.

DI COSA AVRAI BISOGNO

Spazio per le riunioni o videoconferenza
Lavagna fisica o digitale, come una lavagna Confluence
Note adesive fisiche o digitali
Penne o pennarelli se l'incontro è in presenza
Timer

Risorse della strategia

Manuale utente

Come creare norme del team con l'approccio "Va bene…"

Rendi esplicito ciò che è implicito e crea sicurezza nel team attraverso norme visibili e inclusive.

Cos'è una norma del team?

Una norma del team è un accordo condiviso ed esplicito su come le persone di un team collaboreranno. A volte le norme del team vengono chiamate "metodi di lavoro".

Ad esempio:

"Non ci aspettiamo risposte dai colleghi del team al di fuori dell'orario di lavoro."
"Documentiamo le decisioni in Confluence prima di proseguire."
"Ammettiamo quando non sappiamo qualcosa e chiediamo chiarimenti o assistenza."
"Concentriamo i feedback sui comportamenti, non sulle persone."

Le norme possono emergere a livello informale o essere stabilite intenzionalmente durante una sessione di team.

Perché eseguire questa Strategia dedicata alle norme del team?

Dalle ricerche emerge che la sicurezza psicologica è il principale fattore predittivo dei team ad alto rendimento. Esplicitare le norme aiuta i membri del team a sentirsi considerati, supportati e sicuri su cosa è accettabile, specialmente nel caso di team remoti o distribuiti, dove mancano i segnali informali.

Quando dovresti attuare questa strategia?

Puoi eseguire questa Strategia nelle seguenti situazioni:

Durante la formazione di un nuovo team
Dopo una riorganizzazione o un cambiamento importante
Durante l'onboarding di nuovi membri
Se percepisci tensioni o dubbi non espressi riguardo al modo di lavorare
Ogni volta che vuoi rafforzare la fiducia e la chiarezza

5 vantaggi delle norme del team visibili e inclusive

Creano sicurezza psicologica: le persone sanno cosa è davvero accettabile all'interno del gruppo.
Prevengono i contrasti futuri: norme chiare riducono i malintesi.
Accettano la vulnerabilità: incoraggiano conversazioni sincere.
Creano un artefatto dinamico: le norme si evolvono insieme al team.
Supportano l'inclusione: creano spazio per esigenze e stili di lavoro differenti.

1. Prepara la strategia

Tempo stimato: 15 minuti

Per prima cosa, nomina una persona esperta nel presentare e/o qualcuno che abbia voglia di sviluppare le proprie competenze di presentazione e che possa fungere da facilitatore.

Quella persona invierà un invito di calendario di un'ora al team e preparerà una lavagna fisica o digitale, come una lavagna Confluence, con due sezioni: "Norme e standard attuali del team" e "Elenco 'Va bene…' del team".

Facoltativamente, come lavoro preliminare, il facilitatore può inoltre chiedere a ognuno di creare un Manuale utente. Ciò contribuisce a basare la conversazione sulle esigenze personali. I membri del team possono fare riferimento alle proprie esigenze e preferenze mentre suggeriscono elementi da aggiungere all'elenco delle norme del team.

2. Preparazione

Tempo stimato: 5 MINUTI

Apri la sessione di lavoro con norme o standard già stabiliti. Annotali sulla lavagna per ispirare contributi.

Se il gruppo è silenzioso, usa lo strumento IA che preferisci, ad esempio Rovo, per avviare la conversazione con un prompt come "In base alle vostre conoscenze del team, quali sono alcuni esempi di cose ben accette?". Seleziona e modifica gli esempi per definire il tono e le categorie che desideri (ad esempio collaborazione, apprendimento, feedback, equilibrio tra vita e lavoro e così via).

3. Organizza un brainstorming individuale

Tempo stimato: 20 minuti

Successivamente, lascia 5-7 minuti per scrivere in silenzio delle affermazioni che iniziano con "Va bene…" su note adesive. Ogni affermazione dovrebbe descrivere un'azione o un comportamento che vorrebbero diventasse una norma del team.

A questo punto chiedi a ogni collega del team di condividere le proprie note ad alta voce e di posizionare le note adesive sulla lavagna.

Esempio

Esempio di elenco di affermazioni generate durante il brainstorming

suggerimento: incoraggia la vulnerabilità

Questa attività è più utile se i membri del team si sentono a loro agio nel dire cosa li aiuta a svolgere al meglio il loro lavoro. Metti in chiaro che non ci sono risposte giuste o sbagliate e che si tratta di uno spazio aperto per condividere le idee.

4. Raggruppa i temi e crea il testo

Tempo stimato: 20 minuti

Insieme al team, raggruppa le note adesive in temi comuni. Poi, decidete quali affermazioni mantenere. Puoi usare la votazione per ridurre il numero di opzioni.

5. Scrivi affermazioni di tipo "Va bene…"

Tempo stimato: 10 MIN

Una volta ottenuto un elenco gestibile, coordinati con il resto del team e insieme usate l'IA per scrivere affermazioni chiare e attuabili di tipo "Va bene…" da inserire nell'elenco di norme, ma non lasciare che siano i robot a sbrigare tutto il lavoro. Preserva sempre il linguaggio e l'intento autentico del team.

Esempio

Definizione delle norme del team

Suggerimento: preparati per lavorare in modo asincrono

Se la modalità asincrona è l'unica opzione a tua disposizione, crea una struttura e una documentazione chiare quando inviti le persone a partecipare e concedi più tempo per risposte ponderate.

6. Chiudi il cerchio e condividi

Tempo stimato: 5 minuti

Chiudi la sessione rispondendo a eventuali domande rimanenti e pianificando le mosse successive.

Se necessario, crea un task per completare la rifinitura dell'elenco delle affermazioni di tipo "Va bene…".
Registra l'elenco nel tuo spazio di lavoro condiviso, ad esempio Confluence, e inserisci un collegamento alla pagina o alla lavagna nel canale di comunicazione del team, come Slack o Teams.
Programma una sessione di follow-up dopo 6-12 mesi per stabilire se l'elenco necessita di modifiche o aggiunte.

Varianti

Accordi di cooperazione

Ognuno ha stili di lavoro diversi, ma per raggiungere gli obiettivi previsti è necessario collaborare. Delinea i modi di lavorare condivisi del team per stabilire aspettative reciproche, risparmiare tempo e collaborare in modo efficace.

Vedi la Strategia Accordi di cooperazione