Normy zespołowe: Akceptujemy…

W każdym zespole obowiązują pewne niepisane normy. Ta gra pozwoli Ci przekształcić niewidoczne oczekiwania we współdzieloną, dynamiczną listę stwierdzeń zaczynających się od „Akceptujemy…”, dzięki czemu każdy będzie wiedział, co jest mile widziane, zalecane i wspierane.

Przygotowanie

15 min

Czas trwania

75 min

Osoby

3–10

5–SEKUNDOWE PODSUMOWANIE

Przeprowadź burzę mózgów na temat zachowań, które są mile widziane w Twoim zespole.
Wyjaśnij i uzgodnij, co faktycznie jest akceptowane.
Użyj sztucznej inteligencji, aby uzyskać pomoc w rozpoczęciu rozmowy, a następnie pozwól zespołowi utworzyć ostateczną listę.

POTRZEBNE ELEMENTY

Sala konferencyjna lub wideokonferencja
Tablica fizyczna lub cyfrowa, np. tablica Confluence
Fizyczne lub cyfrowe karteczki samoprzylepne
Długopisy lub markery w przypadku spotkań osobistych
Zegar

Zasoby do gry

Instrukcja użytkownika

Jak tworzyć normy zespołowe za pomocą stwierdzeń „Akceptujemy…”

Wyartykułuj niepisane zasady i wzmacniaj bezpieczeństwo zespołu poprzez widoczne i inkluzywne normy zespołowe.

Czym jest norma zespołowa?

Norma zespołowa to wspólna, wyraźna umowa dotycząca tego, jak członkowie zespołu będą ze sobą współpracować. Czasami używa się określenia „sposoby pracy”.

Przykładowo:

„Nie oczekujemy od kolegów z zespołu odpowiedzi po godzinach pracy”.
„Dokumentujemy decyzje w Confluence, zanim przejdziemy dalej”.
„Przyznajemy, kiedy czegoś nie wiemy, i prosimy o wyjaśnienia lub wsparcie”.
„Formułujemy opinie w odniesieniu do zachowań, nie ludzi”.

Normy mogą wyłonić się nieformalnie lub zostać celowo ustalone podczas sesji zespołowej.

Dlaczego warto przeprowadzić tę grę dotyczącą norm zespołowych?

Badania pokazują, że bezpieczeństwo psychologiczne jest głównym czynnikiem charakteryzującym zespoły osiągające dobre wyniki.. Dzięki wyraźnemu określeniu norm, koledzy z zespołu czują się dostrzegani i wspierani oraz doskonale wiedzą, co jest akceptowane, zwłaszcza w zespołach zdalnych lub rozproszonych, w których brakuje bezpośrednich wskazówek.

Kiedy należy przeprowadzić tę grę?

Możesz przeprowadzić tę grę:

Gdy tworzysz nowy zespół
Po reorganizacji lub dużej zmianie
Podczas onboardingu nowych członków
Jeżeli wyczuwasz w zespole napięcie lub brak zgody co do właściwego postępowania
Zawsze, gdy chcesz zwiększyć zaufanie i przejrzystość

5 korzyści związanych z widocznymi i inkluzywnymi normami zespołowymi

Większe bezpieczeństwo psychiczne: Pracownicy wiedzą, co jest uważane za właściwe.
Zapobieganie przyszłym problemom: Jasne normy ograniczają nieporozumienia.
Otwartość na wyrażanie obaw: Normy sprzyjają uczciwym rozmowom.
Dynamiczna struktura: Normy ewoluują podobnie jak zespół.
Inkluzywność: Przestrzeń dla różnych potrzeb i stylów pracy.

1. Przygotowanie gry

Szac. czas: 15 MIN

Najpierw wyznacz wykwalifikowanego prezentera i/lub osobę, która chce rozwinąć swoje umiejętności prezentacyjne i może pełnić rolę prowadzącego.

Osoba ta wysyła do zespołu zaproszenie na godzinne spotkanie i ustawia fizyczną lub cyfrową tablicę, taką jak tablica Confluence, z dwiema sekcjami: „Istniejące normy i standardy naszego zespołu” oraz „Nasz lista »Akceptujemy…«”.

W ramach opcjonalnych przygotowań prowadzący może również poprosić każdą osobę o utworzenie profilu pracownika. Pomagają to oprzeć rozmowę na osobistych potrzebach. Członkowie zespołu mogą odnosić się do swoich preferencji, sugerując pozycje, które chcieliby dodać do listy norm zespołowych.

2. Ustalenie zasad

Szac. czas: 5 MIN

Rozpocznij sesję roboczą od kilku oczywistych norm lub już ustalonych standardów. Zapisz je na tablicy, aby zachęcić uczestników do udziału.

Jeśli grupa nie zabiera głosu, skorzystaj z wybranego narzędzia sztucznej inteligencji, takiego jak Rovo AI, aby zainicjować rozmowę za pomocą promptu typu: „Na podstawie tego, co wiesz o naszym zespole, jakie są przykładowe rzeczy, które akceptujemy?”. Wyselekcjonuj i zmodyfikuj te przykłady, aby określić pożądany ton i kategorie (np. współpraca, uczenie się, opinie, równowaga między życiem prywatnym i zawodowym itp.).

3. Indywidualna burza mózgów

Szac. czas: 20 min

Następnie daj każdemu 5—7 minut na zapisanie na karteczkach samoprzylepnych stwierdzeń, które zaczynają się od „Akceptujemy…”. Każde stwierdzenie powinno opisywać czynność lub zachowanie, które ich zdaniem powinny stać się normą zespołową.

Następnie poproś każdego kolegę z zespołu o podzielenie się na głos treścią notatek i umieszczenie karteczek samoprzylepnych ich na tablicy.

Przykład

Przykładowa lista stwierdzeń uzyskanych podczas burzy mózgów

Wskazówka: Zachęcaj do otwartości

To ćwiczenie sprawdza się najlepiej, gdy koledzy z zespołu mają poczucie bezpieczeństwa, mówiąc o tym, co pomaga im w jak najlepszym wykonywaniu pracy. Ustal, że nie ma dobrych lub złych odpowiedzi i jest to otwarta przestrzeń do dzielenia się pomysłami.

4. Wyznacz tematy i dopracuj słownictwo

Szac. czas: 20 min

Jako zespół pogrupujcie karteczki samoprzylepne na poszczególne tematy. Następnie wspólnie zdecydujcie, które stwierdzenia zachować. Możecie nad nimi zagłosować.

5. Spiszcie stwierdzenia „Akceptujemy…”

Szac. czas: 10 min

Kiedy ograniczycie listę do rozsądnej wielkości, pracując wspólnie i posiłkując się sztuczną inteligencją, napiszcie jasne, praktyczne stwierdzenia zaczynające się od „Akceptujemy…”, które znajdą się na liście norm. Nie oddawajcie całej pracy robotom. Dbajcie o zachowanie autentycznego języka i uwzględnienie intencji zespołu.

Przykład

Dopracowywanie norm zespołowych

Porada: przygotuj się do pracy asynchronicznej

Jeśli praca asynchroniczna jest jedyną opcją, stwórz przejrzystą strukturę i dokumentację, zachęcając ludzi do udziału, oraz zapewnij dodatkowy czas na przemyślenie odpowiedzi.

6. Domknij całość i udostępnij

Szac. czas: 5 min

Zakończ sesję, odpowiadając na pozostałe pytania i planując kolejne kroki:

W razie potrzeby utwórz zadanie, aby ukończyć dopracowywanie listy stwierdzeń „Akceptujemy…”.
Zapisz listę zadań we współdzielonej przestrzeni roboczej, takiej jak Confluence, i utwórz łącze do strony lub tablicy w kanale komunikacji zespołu, takim jak Slack lub Teams.
Zaplanuj kolejną sesję za 6–12 miesięcy, aby ponownie przeanalizować listę pod kątem zmian lub uzupełnień.

Różnice

Uzgodnienia dotyczące współpracy

Każdy ma inny styl pracy, ale osiągnięcie celów wymaga współdziałania. Nakreśl wspólne sposoby pracy zespołu, aby ustalić wzajemne oczekiwania, zaoszczędzić czas i efektywnie współpracować.

Zobacz grę „Uzgodnienia dotyczące współpracy”