团队准则：可接受行为
每个团队都有不成文的准则。此演练将帮助您将这些隐形的期望转化为一份共同的、鲜活的“可接受行为”表述清单，让每个人都知道哪些行为是受欢迎、被鼓励和得到支持的。
准备时间
15 分钟
持续时间
75 分钟
人数
3-10 人
5 秒摘要
- 头脑风暴出一份团队欢迎的行为清单。
- 明确并商定哪些行为确实是可以接受的。
- 借助人工智能开启讨论，再由团队最终确定清单内容。
所需资源
- 会议场地或视频会议
- 物理或数字白板，如 Confluence 白板
- 实体或数字便利贴
- 如果是线下会议，准备笔或记号笔
- 计时器
演练资源
如何使用“可接受行为”创建团队准则
将隐性规则显性化，通过公开、包容的团队准则营造团队安全感。
什么是团队准则？
团队准则是团队成员之间就协作方式达成的共同、明确的约定，有时也称为“工作方式”。
例如：
- “我们不期望团队伙伴在非工作时间回复消息。”
- “我们在推进工作前，会将决策记录在 Confluence 中。”
- “我们坦然承认自己不懂的地方，并主动寻求说明或支持。”
“我们的反馈聚焦于行为，而非针对个人。”
准则可以非正式地自然形成，也可在团队会议中有意地制定。
为什么要开展这一团队准则演练？
研究表明，心理安全感是高绩效团队的首要预测指标。将团队准则明确化，能让团队伙伴感受到被看见、被支持，并清楚了解哪些行为是可接受的，尤其是在缺少走廊里随时提示环境的远程或分布式团队。
应何时开展本演练？
您可以在以下情况开展本演练：
- 组建新团队
- 重组或重大变更后
- 在新成员入职时
- 若察觉到针对“我们该如何开展工作”存在未言明的对立或困惑
- 任何您希望增强团队信任与明确性的时刻
1. 为演练做好准备
预估时间： 15 分钟
首先，指定一名经验丰富的展示者和/或有意锻炼展示能力、可担任引导者的成员。
由该人员向团队发送一小时的日程邀请，并准备好实体或数字白板（如 Confluence 白板），划分两个区域：“团队现有准则与规范”和“团队的‘可接受行为’清单”。
作为可选的前期工作，引导者还可以请每个人撰写一份用户手册。这有助于让对话围绕个人需求展开。团队成员在提议要加入团队准则清单的内容时，可以参考自身的需求与偏好。
2. 搭建舞台
预估时间： 5 分钟
工作会议开场时，先列出一些已显而易见的准则或规范。将这些记录在白板上，以激发大家踊跃发言。
如果群组气氛安静，可使用您选择的人工智能工具（如 Rovo），通过类似这样的提示来开启对话：“根据大家对我们团队的了解，团队可接受行为的示例有哪些？”整理并编辑这些示例，以塑造您想要的语气与分类（例如协作、学习、反馈、工作与生活平衡等）。
3. 单独进行头脑风暴
预估时间： 20 分钟
接下来，给每个人 5–7 分钟时间，在便利贴上安静写下以“可接受行为”开头的表述。每条内容应描述一种他们希望成为团队准则的行动或行为。
然后，请每位团队伙伴大声读出自己的记录内容，并将便利贴贴在白板上。
头脑风暴表述示例清单
小贴士：鼓励展现不足
当团队伙伴能够安心说出哪些做法能帮助他们做到最好时，这项活动效果最佳。明确预期：回答没有对错之分，这里是开放分享想法的空间。
4. 归类主题并优化措辞
预估时间： 20 分钟
以团队为单位，将便利贴按共同主题进行归类。然后，共同确定保留哪些表述。您可以通过投票筛选出最终方案。
5. 撰写“可接受行为”表述
预估时间： 10 分钟
当清单内容精简到合适数量后，团队成员可互相协作，并借助人工智能工具，为准则清单撰写清晰、可执行的“可接受行为”表述。不过，不要让机器人完全代劳。始终保留团队真实的表达风格与意图。
制定团队准则
提示：为异步工作提供适配支持
若只能采用异步方案，在邀请人员参与时，需制定清晰的流程结构与文档，并给大家预留提供深度反馈的额外时间。
6. 收尾并分享
预估时间： 5 分钟
在会议结束前，解答所有遗留问题并规划后续步骤：
- 如有需要，可创建任务以完善“可接受行为”清单的表述。
- 将这份清单记录在团队共享工作区（如 Confluence）中，并在团队沟通渠道（如 Slack 或 Teams）中附上该页面或白板的链接。
- 在 6–12 个月后安排一次跟进会议，以重新审视这份清单，进行修改或补充。
变体
工作协议
每个人都有不同的工作方式，但要实现目标，就必须协同工作。概述团队的共同工作方式，以便设定共同期望、节省时间并有效协作。
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