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Licenciamento e valores do Jira Software


Nas seção de perguntas frequentes, você pode ver as dúvidas mais comuns sobre o licenciamento e os valores dos nossos produtos. Se preferir falar direto com a gente, entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente.

Assinaturas do Cloud

Onde posso me inscrever para uma versão de avaliação? Exibir

Você pode fazer avaliações gratuitas do Jira Software Standard e do Jira Software Premium na página Experimente o Atlassian Cloud. A gente também oferece um plano gratuito do Jira Software para até dez usuários, com armazenamento de 2 GB e suporte da Comunidade. Você pode comparar os planos Free, Standard e Premium aqui.

Já usa a Atlassian Cloud? Os administradores do site podem adicionar e remover produtos e aplicativos a qualquer momento pela página Administração do Site do seu site Atlassian Cloud. É importante lembrar que a remoção de aplicações ou aplicativos é imediata e que não oferecemos nenhum crédito ou reembolso por produtos removidos antes do fim do termo de manutenção.

Quanto custa a assinatura do Jira Software Cloud Standard? Exibir

Oferecemos preços à la carte para o Atlassian Cloud. A sua assinatura começa tendo como base o Jira Core, o Jira Software, o Jira Service Desk ou o Confluence. A partir daí, você pode escolher entre os aplicativos que estão disponíveis no Atlassian Marketplace, como o Portfolio for Jira.

Os preços mensais são progressivos, ou seja, há descontos por volume conforme você for adicionando mais usuários. O preço unitário de cada usuário é baseado faixa de preço em que ele se enquadra.

Precificação mensal:

O Atlassian Cloud Free conta com o suporte da Atlassian Community.

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicosque atenderem às condições. 

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Por que o grande salto no preço de 10 usuários para 11 usuários? As licenças de 10 usuários oferecem preços introdutórios para equipes pequenas. Se você tiver mais de 10 usuários, valem os preços regulares.

Quanto custa a assinatura do Jira Software Cloud Premium? Exibir

Precificação mensal:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Em que situações eu devo pensar em usar o Jira Software Premium em vez do Jira Software Standard? Exibir

O Jira Software Cloud Standard é o Jira que você conhece e ama. O Jira Software Cloud Premium ajuda as equipes a escalar com confiança o Jira Software por toda a organização, oferecendo armazenamento ilimitado, um SLA com 99,9% de tempo de atividade e apoio financeiro e Suporte Premium 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de resposta de 1 hora. Caso você se preocupe com o tempo de inatividade ou com as interrupções de serviço, queira escalar o Jira por toda a empresa ou tenha uma equipe distribuída pelo mundo todo, que depende dos produtos Atlassian e acredita que são indispensáveis para obter sucesso, o Premium é uma ótima opção para você.

Como faço o upgrade do Jira Software Standard para o Jira Software Premium? Exibir

É possível fazer o upgrade do Jira Software Cloud Standard para o Premium a qualquer momento pela página Gerenciar assinaturas do site da Atlassian Cloud.

Como faço para receber reembolso de créditos por alguma violação do SLA? Exibir

Se houve uma violação do seu SLA durante um determinado mês, você deve fazer a solicitação do crédito de serviço dentro de quinze (15) dias após o fim do mês em questão, preenchendo um chamado de suporte. Para obter mais informações, leia os documentos sobre Compensação do SLA para os Planos Premium ou os Termos e Condições do SLA Cloud Premium.

Quais opções de pagamento estão disponíveis? Exibir

Mensal: o pagamento das assinaturas mensais pode ser feito por cartão de crédito ou PayPal. Para atualizar as informações do seu cartão de crédito ou da sua conta PayPal na assinatura, veja a pergunta Como faço para atualizar o cartão de crédito ou a conta PayPal na assinatura? 

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Anual: as assinaturas anuais podem ser pagas com cartão de crédito, cheque enviado por correio ou transferência bancária. As informações completas sobre o pagamento aparecem em uma cotação oficial. Para solicitar uma cotação para a opção de pagamento anual, entre em Contato usando a sua URL ou SEN (SEN-XXXXXX) do Atlassian Cloud.

Qual é o termo mínimo de serviço? Exibir

A duração mínima de um serviço é de um mês. Você pode optar por renovar todo mês ou comprar um ano adiantado.

Onde posso encontrar os Termos de Serviço da Atlassian? Exibir

Para obter mais informações, consulte os Termos de Serviço da Atlassian.

Além disso, o Adendo de Cobertura Ampliada inclui termos aprimorados de edições Premium do Jira Software e Confluence.

Para obter mais informações sobre o SLA com garantias financeiras para o Atlassian Cloud Premium, visite a página do SLA.

Eu tenho mais perguntas sobre o Atlassian Cloud Exibir

Ótimo, a gente tem mais respostas! Veja todas as perguntas frequentes do Atlassian Cloud ou fale com alguém da Equipe de Apoio ao Cliente.

Licenciamento do Server

Quanto custa uma licença nova do Jira Software? Exibir

Projetamos o licenciamento do Jira Software para ser simples, honesto e justo. A primeira compra dá a você uso perpétuo do software e inclui 12 meses de manutenção do software – com direito a nova versões/melhorias do software e atendimento da nossa incrível equipe de suporte, correções essenciais de bugs e atualizações de segurança – a partir da data da compra. Embora a renovação anual da manutenção de software seja opcional, ela é bastante recomendada para garantir o direito contínuo a todos os benefícios listados acima.

Observe que as licenças Starter para até dez usuários não têm direito ao Suporte da Atlassian. Em vez disso, as dúvidas podem ser tiradas na Atlassian Community.

Quanto custa para renovar minha manutenção do Jira Software? Exibir

Todas as licenças de servidor incluem doze meses de manutenção de software – com direito a novas versões/melhorias do software, atendimento da nossa incrível equipe de suporte, correções essenciais de bugs e atualizações de segurança. Depois desse período inicial, a gente recomenda que você renove a sua manutenção de software a cada doze meses* pelo valor de renovação.

A Atlassian envia uma cotação sem compromisso 90 dias antes da manutenção de uma licença expirar. Você pode solicitar uma cotação a qualquer momento; veja essa FAQ para saber mais. Você também tem pode configurar uma renovação automática pelo site my.atlassian.com.

As renovações de manutenção de software começam a contar a partir da expiração do seu período ativo de manutenção, mesmo quando a renovação é comprada. Se você pretende renovar, recomendamos que a renovação seja feita pelo menos 30 dias antes da expiração.

O que é manutenção de software? Exibir

A manutenção de software, inclusa no primeiro ano de uso*, dá a você os seguintes benefícios:

  • Correções de segurança
  • Correções essenciais de bugs
  • Novos recursos e melhorias
  • Acesso à excelente equipe de suporte da Atlassian para resolver problemas técnicos
  • Chaves de licença* de desenvolvedor (para você testar os upgrades antes de se comprometer)
  • Potencial para se inscrever em programas beta

Para sua licença de software continuar ativa o ano todo, é preciso fazer a renovação todo ano. Saiba mais sobre os nossos termos para renovar a manutenção de software. Para que a sua equipe continue aproveitando os mesmos benefícios que outras das melhores equipes do mundo, a gente sugere que você assegure que os processos da sua empresa permitem atualizações frequentes.

*Observe que as licenças Starter do servidor para até dez usuários não se qualificam para suporte técnico ou licenças de desenvolvedores não destinadas à produção. 

Como solicito um orçamento? Exibir

Solicitar uma cotação sem compromisso é fácil: você só precisa enviar a solicitação pela Loja da Atlassian. Na etapa final, marque "Obter cotação" e clique em enviar. São consideradas válidas apenas as cotações enviadas pelo formulário on-line; capturas de tela do carrinho não são o mesmo que uma cotação.

Como o Jira Software é licenciado? Exibir

A licença comercial/acadêmica/Starter do Jira Software dá a você:

  • Permissão para instalar o Jira Software em uma única instância em um ambiente de produção de um servidor
  • Uso perpétuo do Jira Software
  • Manutenção de software por 12 meses, incluindo todas as atualizações e o suporte on-line
  • Código fonte do aplicativo (com licença de código de desenvolvedor, que permite personalização ampla)

As taxas de licenciamento são cotadas de acordo com o número de "usuários ativos". Um usuário ativo no Jira Core é, por definição, qualquer conta de usuário no sistema com a permissão global "usuários do Jira Software" ou com a permissão "Administradores Jira", como, por exemplo, qualquer pessoa que possa acessar a área reservada. Todas as licenças permitem "usuários anônimos" ilimitados.

A licença acadêmica está disponível para instituições educacionais e acadêmicas qualificadas (saiba mais). Leia o Acordo de Licença de Software da Atlassian para saber mais.

Quanto custa para fazer o upgrade da minha licença do Jira Software para um nível de usuário mais elevado? Exibir

É possível fazer o upgrade do Jira Software Server para um nível de usuário mais elevado a qualquer momento. Todos os dados são atualizados com facilidade, e os upgrades incluem doze meses de manutenção de software a partir da data de processamento do pagamento. Qualquer período de manutenção existente vai ser substituído.

Observação: o valor do upgrade depende da quantia que você já pagou antes. Se a sua compra foi feita antes de 3 de outubro de 2019, você pode estar em um plano de valores diferente, e a tabela abaixo não se aplica ao seu caso. Para verificar o custo da sua atualização, crie uma cotação de upgrade do Server na Loja da Atlassian.

As atualizações das licenças de servidores para instituições acadêmicas estão com 50% de desconto em relação ao preço visto acima.

Como faço para comprar um upgrade da licença do Server? Exibir

Há duas formas de gerar uma cotação de upgrade de licença do servidor:

Conta My.Atlassian

Quando o contato de faturamento da licença entra na conta My.Atlassian, pode selecionar a licença em questão e, então, Upgrade. Você vai ser redirecionado para o nosso formulário seguro de cotação e pedido. Você pode selecionar os produtos em que quer o upgrade e o novo nível de usuário desejado. Quando acabar, clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, sair ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Loja da Atlassian

Cotações de atualização podem ser geradas direto pela Loja da Atlassian. Depois de entrar, você vai ver Atualização no topo da página. Você pode selecionar os produtos que quer atualizar e o novo nível de usuário deles. Quando acabar, clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, sair ou salvar a cotação para depois, sem compromisso. 

Termos de licenciamento do Data Center

O que é Data Center? Exibir

O Data Center é uma opção de implementação que oferece alta disponibilidade e desempenho em escala para os seus aplicativos essenciais da Atlassian. O Data Center está disponível para Jira Software, Jira Service Desk, Confluence e Bitbucket Server. Veja a página de informações do Data Center para saber mais.

Confira também a página Perguntas frequentes do Data Center para tirar eventuais dúvidas.