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Licenciamento e valores do Jira Software


As perguntas frequentes contêm as dúvidas mais comuns relacionadas ao licenciamento e aos preços. Claro que, se você preferir, pode entrar em contato direto com a Equipe de Apoio ao Cliente.

Assinaturas do Cloud

Onde posso me inscrever para uma versão de avaliação? Exibir

As avaliações gratuitas do Jira Software Standard e Jira Software Premium estão disponíveis na página Experimente o Atlassian Cloud. A gente também oferece um plano Free do Jira Software para até 10 usuários, com armazenamento de 2 GB e suporte da Comunidade. Compare os planos Free, Standard e Premium aqui.

Já está usando o Atlassian Cloud? Os administradores do site podem adicionar e remover produtos e aplicativos a qualquer momento pela página Administração do Site no site do Atlassian Cloud. É importante lembrar que a remoção de produtos ou aplicativos é imediata e que a gente não oferece nenhum crédito ou reembolso por produtos removidos antes do fim do prazo de manutenção.

Quanto custa a assinatura do Jira Software Cloud Standard? Exibir

O Atlassian Cloud vem com preços à la carte. Sua assinatura começa com o Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk ou Confluence como base. A partir daí, você pode escolher entre os aplicativos que estão disponíveis no Atlassian Marketplace.

Nosso preço mensal é progressivo, o que significa que oferecemos descontos por volume à medida que você adiciona mais usuários. O preço unitário de cada usuário é baseado na taxa de preços em que o usuário se enquadra.

Precificação mensal:

O Atlassian Cloud Free conta com o suporte da Atlassian Community.

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicosque atenderem às condições. 

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Por que o grande salto no preço de 10 usuários para 11 usuários? As licenças de 10 usuários oferecem preços introdutórios para equipes pequenas. Se você tiver mais de 10 usuários, valem os preços regulares.

Quanto custa a assinatura do Jira Software Cloud Premium? Exibir

Precificação mensal:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Em que situações eu devo pensar em usar o Jira Software Premium em vez do Jira Software Standard? Exibir

O Jira Software Cloud Standard é o Jira que você já conhece e ama. O Jira Software Cloud Premium se destina a equipes que buscam escalar o Jira Software em toda a empresa com confiança, já que oferece armazenamento ilimitado, um SLA com apoio financeiro e 99,9% de tempo de atividade e Suporte Premium 24 horas por dia, com resposta em até uma hora para problemas críticos. Se tiver alguma preocupação com o tempo de inatividade ou interrupções de serviço, quiser escalar o Jira para por toda a empresa ou tiver uma equipe distribuída pelo mundo todo, que depende dos produtos Atlassian e acredita que são indispensáveis para ter sucesso, o Premium é uma ótima opção.

Como faço o upgrade do Jira Software Standard para o Jira Software Premium? Exibir

É possível fazer o upgrade do Jira Software Cloud Standard para o Premium a qualquer momento pela página Gerenciar assinaturas do site da Atlassian Cloud.

Como faço para receber reembolso de créditos por alguma violação do SLA? Exibir

Em caso de violação do SLA durante um mês específico, solicite o crédito de serviço em até 15 (quinze) dias após o fim do mês em questão, preenchendo um chamado de suporte. Para mais informações, leia os documentos sobre Compensação do SLA para os Planos Premium ou os Termos e Condições do SLA Cloud Premium.

Quais opções de pagamento estão disponíveis? Exibir

Mensal: as assinaturas mensais só podem ser feitas com pagamento por cartão de crédito ou PayPal. Para atualizar as informações do cartão de crédito ou da conta do PayPal inserida, confira o item Como atualizar o cartão de crédito ou a conta do PayPal inserida? Perguntas Frequentes.

Anual: as assinaturas anuais podem ser feitas via cartão de crédito, envio de cheque ou transferência bancária; os dados completos do pagamento aparecem na cotação oficial. Para solicitar uma cotação para a opção de pagamento anual, entre em contato com a gente pela URL do Atlassian Cloud ou o SEN (SEN-XXXXXX).

Qual é o termo mínimo de serviço? Exibir

O termo de serviço mínimo é de um mês. Você pode escolher renovar mês a mês ou pode comprar um ano adiantado.

Onde posso encontrar os Termos de Serviço da Atlassian? Exibir

Para obter mais informações, consulte os Termos de Serviço da Atlassian

Além disso, o Adendo de Cobertura Ampliada inclui termos aprimorados de edições Premium do Jira Software e Confluence.

Para mais informações sobre SLA com suporte financeiro para o Atlassian Cloud Premium, visite a página de SLA.

Eu tenho mais perguntas sobre o Atlassian Cloud Exibir

Ótimo! Temos mais respostas! Veja todas as Perguntas frequentes do Atlassian Cloud, ou fale com alguém da Equipe de Apoio ao Cliente. 

Licenciamento do Server

Quanto custa uma licença nova do Jira Software? Exibir

A gente desenvolveu o licenciamento do Jira Software para ser simples, aberto e equitativo. Sua primeira compra dá a você o direito de uso perpétuo do software e inclui 12 meses de manutenção de software — acesso a novas versões/melhorias de software, equipe de Suporte de primeira classe, correções essenciais de bugs e correções de segurança — a partir da data de compra. Embora a renovação da manutenção anual do seu software seja opcional, ela é muito recomendada para garantir o acesso contínuo a todos os benefícios listados acima. 

Observe que as licenças Starter para até 10 usuários não têm direito ao suporte da Atlassian. Em vez disso, as dúvidas podem ser tiradas na Atlassian Community.

Quanto custa para renovar minha manutenção do Jira Software? Exibir

Todas as licenças de servidor incluem 12 meses de manutenção de software –acesso a novas versões/melhorias de software,  nossa equipe de suporte de classe mundial, correções de bugs críticos, e correções de segurança. Depois desse período inicial, nós recomendamos a renovação da sua manutenção de software a cada 12 meses* com nosso preço de renovação.

A Atlassian envia uma cotação sem compromisso 90 dias antes da manutenção de uma licença expirar. Você pode solicitar uma cotação a qualquer momento; veja essa FAQ para saber mais. Você também tem pode configurar uma renovação automática pelo site my.atlassian.com.

As renovações de manutenção de software começam a contar a partir da expiração do seu período ativo de manutenção, mesmo quando a renovação é comprada. Se você pretende renovar, recomendamos que a renovação seja feita pelo menos 30 dias antes da expiração.

O que é manutenção de software? Exibir

A manutenção de software, inclusa no seu primeiro ano de uso*, oferece a você os seguintes benefícios:

  • Correções de segurança
  • Correções de bugs críticos
  • Novos recursos e melhorias
  • Acesso à equipe de Suporte de classe mundial da Atlassian para solucionar problemas técnicos
  • Chaves de licença para desenvolvedores* (permite que você teste as atualizações antes de fazer o commit!)
  • Potencial para se inscrever em programas beta

Para que a sua renovação de software permaneça ativa o ano todo, você deve comprá-la anualmente. Sabia mais sobre nossos termos de renovação para a manutenção de software acima. Nós também sugerimos certificar-se de que seus processos empresariais permitem atualizações frequentes para que sua equipe possa continuar aproveitando os benefícios usufruídos por outras equipes bem-sucedidas.

* Observe que as licenças Starter de dez usuários para servidor não estão disponíveis para suporte técnico ou licenças para desenvolvedores não destinadas à produção. 

Como solicito um orçamento? Exibir

Solicitar uma cotação sem compromisso é fácil! Você só precisa enviar sua solicitação pela Loja da Atlassian. Na etapa final, marque "Get a Quote" (Obter uma cotação) e clique em enviar.  Apenas as cotações enviadas por meio do formulário on-line são consideradas válidas; uma captura de tela do carrinho de compras não é o mesmo que uma cotação.

Como o Jira Software é licenciado? Exibir

Uma licença Starter/Commercial/Academic do Jira software dá a você o direito de:

  • Instalar o Jira Software em uma única instância em um ambiente de produção em 1 servidor
  • Uso perpétuo do Jira Software
  • Manutenção de software por 12 meses - incluindo todas as atualizações e suporte on-line
  • Código-fonte do aplicativo (sob uma licença de código de desenvolvedor que permite a personalização ampla)

As taxas de licenciamento são cotadas por número de "usuários ativos" Um usuário ativo no Jira Core é, por definição, qualquer conta de usuário no sistema com a permissão global "Usuários do Jira Software" ou com permissão "Administradores do Jira", ou seja, qualquer pessoa que tenha uma conta para entrar. "Usuários anônimos" ilimitados são permitidos em todas as licenças.

A licença Academic está disponível para instituições educacionais e acadêmicas qualificadas (saiba mais). Leia o Acordo de Licença de Software da Atlassian para saber mais.

Quanto custa para fazer o upgrade da minha licença do Jira Software para um nível de usuário mais elevado? Exibir

O Jira Software Server pode receber um upgrade para um nível de usuário mais elevado a qualquer momento. O upgrade dos dados não tem interrupções e inclui 12 meses de manutenção do software, iniciando na data em que o pagamento é processado. Isso substitui qualquer período existente de manutenção.

Observação: O preço do upgrade depende do que você já pagou antes. Se você comprou antes de 3 de outubro de 2019, você pode estar em um plano de preços diferente, e a tabela abaixo não se aplica. Para verificar o custo do upgrade, crie uma cotação de upgrade do Server via Loja da Atlassian.

As atualizações das licenças de servidores para instituições acadêmicas estão com 50% de desconto em relação ao preço visto acima.

Como faço para comprar um upgrade da licença do Server? Exibir

Há duas formas de gerar uma cotação de upgrade de licença do Server:

Conta My Atlassian

Quando o contato de faturamento da licença entra na conta My.Atlassian, pode selecionar a licença em questão e, então, Upgrade. Você vai ser redirecionado para o formulário seguro de cotação e pedido. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso. 

Loja da Atlassian

Cotações de upgrade podem ser geradas direto pela Loja da Atlassian. Depois de entrar, você vai ver Upgrade no topo da página. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso. 

Termos de licenciamento do Data Center

O que é Data Center? Exibir

O Data Center é uma opção de implementação que oferece alta disponibilidade e desempenho em escala para os aplicativos da Atlassian essenciais para você. O Data Center está disponível para Jira Software, Jira Service Desk, Confluence e Bitbucket Server. Consulte a página de informações do Data Center para saber mais.

Veja também nossas FAQ do Data Center para perguntas comuns.