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Preços e licenciamento do Jira Software

Mudanças importantes nos produtos do servidor e Data Center
A gente está fazendo alterações nos produtos do servidor e Data Center, incluindo o fim do período de venda de novas licenças do servidor em 2 de fevereiro de 2021 e o fim do período de suporte para o servidor em 2 de fevereiro de 2024. Saiba o que isso significa para você.

Assinaturas do Cloud

Onde posso me inscrever para uma versão de avaliação? Exibir

As avaliações gratuitas do Jira Software Cloud Standard e Jira Software Cloud Premium estão disponíveis na página Experimente o Cloud. A gente também oferece o plano Free do Jira Software Cloud para até 10 usuários, com armazenamento de 2 GB e suporte da Comunidade. Compare os planos Free, Standard e Premium aqui.

Já está usando a nuvem? Os administradores do site podem adicionar e remover produtos e aplicativos a qualquer momento pela página Administração do Site no site na nuvem. É importante lembrar que a remoção de produtos ou aplicativos é imediata e que a gente não oferece nenhum crédito ou reembolso por produtos removidos antes do fim do prazo de manutenção.

Quanto custa a assinatura do Jira Software Cloud Standard? Exibir

A gente oferece preços à la carte para a nuvem. A assinatura começa com o Jira Core, Jira Software, Jira Service Management ou Confluence como base. A partir daí, você pode escolher entre os aplicativos que estão disponíveis no Atlassian Marketplace.

Nosso preço mensal é progressivo, o que significa que oferecemos descontos por volume à medida que você adiciona mais usuários. O preço unitário de cada usuário é baseado na taxa de preços em que o usuário se enquadra.

Precificação mensal:

O Atlassian Cloud Free conta com o suporte da Atlassian Community.

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicosque atenderem às condições.

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições. 

Quanto custa a assinatura do Jira Software Cloud Premium? Exibir

Precificação mensal:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

Precificação anual:

*O Atlassian Cloud agora é oferecido com 75% de desconto para clientes comunitários e com 50% de desconto para clientes acadêmicos que atenderem às condições.

A Atlassian oferece descontos para a migração do Server ou Data Center para o Cloud? Exibir

Sim, por tempo limitado, os clientes atuais do server e Data Center que estão migrando para uma licença na nuvem de mais de 1.001 usuários são elegíveis para um desconto de fidelidade ao migrar para o Jira Software, Jira Service Management, Jira Core e/ou o Confluence. O desconto é válido para os planos de assinatura em nuvem Standard e Premium e tem o objetivo facilitar ao máximo que os clientes que usam os serviços locais tenham os benefícios de migrar para a nuvem.

Observação: essa oferta promocional vale por tempo limitado e é voltada a clientes que compraram uma licença do servidor ou Data Center antes de 3 de outubro de 2019. As licenças autogerenciadas devem ser migradas por meio de uma avaliação gratuita de migração na nuvem e ainda estarem associadas a uma assinatura ou manutenção ativa para receber a oferta promocional. Todos os descontos oferecidos por esta promoção são válidos apenas para assinaturas anuais na nuvem de 1.001 usuários ou acima.

Para saber mais sobre o programa e os descontos para os anos subsequentes, consulte as Perguntas frequentes de preços e licenciamento de migração na nuvem. Para verificar se você se qualifica para esta promoção por tempo limitado, entre em contato conosco.

Em que situações eu devo pensar em usar o Jira Software Cloud Premium em vez do Jira Software Cloud Standard? Exibir

O Jira Software Cloud Standard é o Jira que você já conhece e ama. O Jira Software Cloud Premium se destina a equipes que buscam escalar o Jira Software em toda a empresa com confiança, já que oferece armazenamento ilimitado, um SLA com apoio financeiro e 99,9% de tempo de atividade e Suporte Premium 24 horas por dia, com resposta em até uma hora para problemas críticos. Se tiver alguma preocupação com o tempo de inatividade ou interrupções de serviço, quiser escalar o Jira para por toda a empresa ou tiver uma equipe distribuída pelo mundo todo, que depende dos produtos Atlassian e acredita que são indispensáveis para ter sucesso, o Premium é uma ótima opção.

Como faço o upgrade do Jira Software Cloud Standard para o Jira Software Cloud Premium? Exibir

É possível fazer o upgrade do Jira Software Cloud Standard para o Premium a qualquer momento pela página Gerenciar assinaturas do site na nuvem.

Como faço para receber reembolso de créditos por alguma violação do SLA? Exibir

Em caso de violação do SLA durante um mês específico, solicite o crédito de serviço em até 15 (quinze) dias após o fim do mês em questão, preenchendo um chamado de suporte. Para mais informações, leia os documentos sobre Compensação do SLA para os Planos Premium ou os Termos e Condições do SLA Cloud Premium.

Quais opções de pagamento estão disponíveis? Exibir

Cloud mensal

Para garantir o pagamento pontual das assinaturas mensais, a gente só pode aceitar o pagamento por meio de cartão de crédito ou PayPal. O cartão cadastrado pode ser atualizado pelo principal responsável por pagamentos via my.atlassian.com a qualquer momento, ou você pode optar por pagar via PayPal por meio da seção Informações de faturamento de sua assinatura de nuvem.

*Não é possível aceitar cartões de crédito Discover para renovações mensais

Cloud anual

As assinaturas anuais do Cloud configuradas para renovações automáticas podem ser pagas por cartão de crédito ou PayPal. As cotações anuais podem ser pagas com cartão de crédito, transferência bancária, cheque, ACH, PayPal ou com vencimento em 30 dias (para pedidos acima de US$ 10.000). Os dados completos para pagamento estão na primeira página de uma cotação oficial e na página Como pagar.

Qual é o termo mínimo de serviço? Exibir

O termo de serviço mínimo é de um mês. Você pode escolher renovar mês a mês ou pode comprar um ano adiantado.

Onde posso encontrar os Termos de Serviço da Atlassian? Exibir

Para obter mais informações, consulte os Termos de Serviço da Atlassian.

Além disso, o Adendo de Cobertura Ampliada inclui termos aprimorados de edições Premium do Jira Software e Confluence.

Para mais informações sobre SLA com suporte financeiro para o Atlassian Cloud Premium, visite a página de SLA.

Eu tenho mais dúvidas sobre o Jira Software Cloud Exibir

Ótimo! Temos mais respostas! Veja todas as Perguntas frequentes do Cloud, ou fale com alguém da Equipe de Apoio ao Cliente.

Licenciamento do Server

Quanto custa uma licença nova do Jira Software? Exibir

A gente desenvolveu o licenciamento do Jira Software para ser simples, aberto e equitativo. Sua primeira compra dá a você o direito de uso perpétuo do software e inclui 12 meses de manutenção de software — acesso a novas versões/melhorias de software, equipe de Suporte de primeira classe, correções essenciais de bugs e correções de segurança — a partir da data de compra. Embora a renovação da manutenção anual do seu software seja opcional, ela é muito recomendada para garantir o acesso contínuo a todos os benefícios listados acima.

Observe que as licenças de iniciante para até 10 usuários não têm direito ao suporte da Atlassian. Em vez disso, as dúvidas podem ser tiradas na Atlassian Community.

Quanto custa para renovar minha manutenção do Jira Software? Exibir

Todas as licenças de servidor incluem 12 meses de manutenção de software –acesso a novas versões/melhorias de software, nossa equipe de suporte de classe mundial, correções de bugs críticos, e correções de segurança. Depois desse período inicial, nós recomendamos a renovação da sua manutenção de software a cada 12 meses* com nosso preço de renovação.

A Atlassian envia uma cotação sem compromisso 90 dias antes da manutenção de uma licença expirar. Você pode solicitar uma cotação a qualquer momento; veja essa FAQ para saber mais. Você também tem pode configurar uma renovação automática pelo site my.atlassian.com.

As renovações de manutenção de software começam a contar a partir da expiração do seu período ativo de manutenção, mesmo quando a renovação é comprada. Se você pretende renovar, recomendamos que a renovação seja feita pelo menos 30 dias antes da expiração.

A Atlassian oferece descontos para clientes migrando do servidor ou Data Center para a nuvem? Exibir

Sim. Por tempo limitado, quem já é cliente dos serviços de servidor e Data Center e mudar para qualquer assinatura de nuvem de mais de 1.001 usuários tem direito a descontos de fidelidade multianual. Vale para clientes migrando para assinaturas de nuvem Standard e Premium para o Jira Software, Jira Service Management, Jira Core e Confluence.

Observação: para se qualificar, você deve ter comprado a licença/assinatura de servidor ou Data Center antes de 3 de outubro de 2019, e a licença de servidor ou Data Center deve migrar por meio de uma avaliação grátis de migração na nuvem.

Para saber mais, acesse as perguntas frequentes sobre migração na nuvem ou entre em contato para obter ajuda adicional.

O que é manutenção de software? Exibir

A manutenção de software, inclusa no primeiro ano de uso*, dá direito aos seguintes benefícios:

  • Correções de segurança
  • Correções de bugs críticos
  • Novos recursos e melhorias
  • Acesso à equipe de Suporte de classe mundial da Atlassian para solucionar problemas técnicos
  • Chaves de licença para desenvolvedores* (permite que você teste as atualizações antes de fazer o commit!)
  • Potencial para se inscrever em programas beta

Para que a sua renovação de software permaneça ativa o ano todo, você deve comprá-la anualmente. Sabia mais sobre nossos termos de renovação para a manutenção de software acima. Nós também sugerimos certificar-se de que seus processos empresariais permitem atualizações frequentes para que sua equipe possa continuar aproveitando os benefícios usufruídos por outras equipes bem-sucedidas.

*Observe que as licenças de iniciante de 10 usuários para o Server não dão direito a suporte técnico ou licenças para desenvolvedores não destinadas à produção.

Como solicito um orçamento? Exibir

Solicitar uma cotação sem compromisso é fácil! Você só precisa enviar sua solicitação pela Loja da Atlassian. Na etapa final, marque Fazer uma cotação e clique em Enviar. Apenas as cotações enviadas por meio do formulário on-line são consideradas válidas; uma captura de tela do carrinho de compras não é o mesmo que uma cotação.

Como o Jira Software é licenciado? Exibir

Uma licença Starter/Commercial/Academic do Jira software dá a você o direito de:

  • Instalar o Jira Software em instalação única em ambiente de produção em 1 servidor
  • Uso perpétuo do Jira Software
  • Manutenção de software por 12 meses - incluindo todas as atualizações e suporte on-line
  • Código-fonte do aplicativo (sob uma licença de código de desenvolvedor que permite a personalização ampla)

As taxas de licenciamento são cotadas por número de "usuários ativos" Um usuário ativo no Jira Core é, por definição, qualquer conta de usuário no sistema com a permissão global "Usuários do Jira Software" ou com permissão "Administradores do Jira", ou seja, qualquer pessoa que tenha uma conta para entrar. "Usuários anônimos" ilimitados são permitidos em todas as licenças.

A licença Academic está disponível para instituições educacionais e acadêmicas qualificadas (saiba mais). Leia o Acordo de Licença de Software da Atlassian para saber mais.

Quanto custa para fazer o upgrade da minha licença do Jira Software para um nível de usuário mais elevado? Exibir

O Jira Software Server pode receber um upgrade para um nível de usuário mais elevado a qualquer momento. O upgrade dos dados não tem interrupções e inclui 12 meses de manutenção do software, iniciando na data em que o pagamento é processado. Isso substitui qualquer período existente de manutenção.

Observação: O preço do upgrade depende do que você já pagou antes. Se você comprou antes de 3 de outubro de 2019, você pode estar em um plano de preços diferente, e a tabela abaixo não se aplica. Para verificar o custo do upgrade, crie uma cotação de upgrade do Server via Loja da Atlassian.

As atualizações das licenças de servidores para instituições acadêmicas estão com 50% de desconto em relação ao preço visto acima.

Como faço para comprar um upgrade da licença do Server? Exibir

Há duas formas de gerar uma cotação de upgrade de licença do Server:

my.atlassian.com

Quando o responsável por pagamentos da licença entra em my.atlassian.com, ele pode selecionar a licença em questão, seguido por Upgrade. Você vai ser redirecionado para o formulário seguro de cotação e pedido. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar, clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Loja da Atlassian

Cotações de upgrade podem ser geradas direto pela Loja da Atlassian. Depois de entrar, você vai ver Upgrade no topo da página. Ali você vai poder selecionar os produtos em que quer o upgrade e o nível de usuário que você quer. Quando acabar clique em Adicionar ao carrinho. Você pode, então, finalizar a compra ou salvar a cotação para depois, sem compromisso.

Termos de licenciamento do Data Center

O que é Data Center? Exibir

O Data Center é uma opção de implementação que oferece alta disponibilidade e desempenho em escala para os aplicativos da Atlassian essenciais para você. O Data Center está disponível para Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Bitbucket Server. Consulte a página de informações do Data Center para saber mais.

Veja também nossas FAQ do Data Center para perguntas comuns.