Close

Объявление о преобразовании Halp в Jira Service Management. Подробнее →

Размещение заявок с поддержкой общения

Halp — это простая и современная служба поддержки, которая позволяет создавать запросы и управлять ими прямо в Slack и Teams.

Not using Jira Service Management? Get it free

Размещение заявок с поддержкой общения

Halp — это простая и современная служба поддержки, которая позволяет создавать запросы и управлять ими прямо в Slack и Teams.

Вы не администратор? Попробуйте Slack Sandbox.

Создание заявок в процессе общения

Halp — это не просто система размещения заявок. Мы работаем с командой в привычной для участников среде.

Отслеживайте
Превращайте сообщения в заявки, чтобы упростить любой запрос. Вы будете реже переключаться между приложениями и сможете упорядочить перегруженные каналы.
Отслеживайте
Автоматизируйте
Создавайте правила маршрутизации и рекомендуйте ответы. Дайте командам возможность автоматически решать повторяющиеся вопросы.
Автоматизируйте
Создавайте отчеты
Работайте продуктивно и цените усилия команды. Измеряйте количество созданных и решенных заявок (и отдавайте должное заслугам участников!).
Создавайте отчеты
Отслеживайте
Превращайте сообщения в заявки, чтобы упростить любой запрос. Вы будете реже переключаться между приложениями и сможете упорядочить перегруженные каналы.
Автоматизируйте
Создавайте правила маршрутизации и рекомендуйте ответы. Дайте командам возможность автоматически решать повторяющиеся вопросы.
Создавайте отчеты
Работайте продуктивно и цените усилия команды. Измеряйте количество созданных и решенных заявок (и отдавайте должное заслугам участников!).
Просмотр в виде списка
Просмотр в виде списка
Значок хлопушки
Платформы для обмена сообщениями

Специально для Slack и Microsoft Teams

Логотип Slack

Реагируйте с помощью эмодзи…

  • 🎫 Превращайте сообщения в заявки.
  • 👀 Добавляйте подписчиков к заявкам.
  • ✅ Отмечайте запросы как решенные.
Логотип MS Teams

Пользуйтесь действиями для сообщений…

  • Создавайте заявки в Teams.
  • Упорядочивайте и направляйте любые вопросы.
  • Получайте уведомления при обновлении заявок.
Halp Answers Только для Slack

Самый умный способ решения запросов в Slack

Автоматизируйте ответы на повторяющиеся вопросы: это сэкономит время и агентов, и инициаторов запросов.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

Масштабируйте планы по мере роста команды

Начните с бесплатного 14‑дневного пробного периода. Банковская карта не требуется.

Значок: звезда
Рекомендуемые источники

Узнайте больше о создании заявок в процессе общения

Логотип Atlassian Team '21
История клиента

Как решение Slack упростило ИТ-поддержку с помощью Halp

Логотип Atlassian Team '21
Вебинар

Непринужденная беседа сотрудников из удаленных команд вместе с G2 и Pipedrive

Как Atlassian удалось сделать поддержку диалоговой
Блог

Как Atlassian удалось сделать поддержку диалоговой