Размещение заявок с поддержкой общения

Halp — это простая и современная служба поддержки, которая позволяет создавать запросы и управлять ими прямо в Slack и Teams.

Добавить в Slack

Добавить в Teams

Вы не администратор? Попробуйте Slack Sandbox.

ОТСЛЕЖЕНО БОЛЕЕ 2 МЛН ЗАПРОСОВ, И ЭТО ЧИСЛО НЕПРЕРЫВНО РАСТЕТ

Создание заявок в процессе общения

Halp — это не просто система размещения заявок. Мы работаем с командой в привычной для участников среде.

Как это работает

Отслеживайте

Превращайте сообщения в заявки, чтобы упростить любой запрос. Вы будете реже переключаться между приложениями и сможете упорядочить перегруженные каналы.

Автоматизируйте

Создавайте правила маршрутизации и рекомендуйте ответы. Дайте командам возможность автоматически решать повторяющиеся вопросы.

Создавайте отчеты

Работайте продуктивно и цените усилия команды. Измеряйте количество созданных и решенных заявок (и отдавайте должное заслугам участников!).

Отслеживайте

Автоматизируйте

Создавайте отчеты

Платформы для обмена сообщениями

Специально для Slack и Microsoft Teams

Реагируйте с помощью эмодзи…

🎫 Превращайте сообщения в заявки.
👀 Добавляйте подписчиков к заявкам.
✅ Отмечайте запросы как решенные.

Подробнее

Пользуйтесь действиями для сообщений…

Создавайте заявки в Teams.
Упорядочивайте и направляйте любые вопросы.
Получайте уведомления при обновлении заявок.

Подробнее

Истории клиентов

Простое, но мощное решение для любых команд

Каждый день Halp используют бизнес-отделы и ИТ-команды по всему миру.

«Пока мы не перешли на Halp, наша команда постоянно просила пользователей заполнять веб-формы, чтобы "подать заявку". При этом в нужный канал все равно попадало только 30 % запросов. Halp — это самая простая система размещения заявок из тех, что мы когда-либо использовали».

Ронен Сберло, руководитель по ИТ компании Strava

Читать историю Ронена

«Как только я увидел Halp, я спросил: "Где мне подписаться? Как нам получить его? Это именно то, что мне нужно". Мне не хватало этого инструмента с самого первого дня в Slack».

Джош Сеник, руководитель высшего звена в отделе бизнес-технологий

Читать историю Джоша

← →

Примеры использования

Управление запросами для всех команд

Отдел ИТ

Упростите отправку заявок для сотрудников. Выполняйте приоритизацию прямо в Slack или Microsoft Teams.

Подробнее

Отдел продаж

Автоматизируйте рутинные задания по сделкам и без труда закрывайте квартал.

Подробнее

Истории успеха наших клиентов

Постройте крепкие отношения со своими лучшими клиентами прямо в Slack.

Подробнее

Отдел кадров

Превращайте личные сообщения и перегруженные каналы в фиксируемые и управляемые запросы по кадрам с учетом сохранения конфиденциальности.

Подробнее

Интеграции

И без того мощный сервис становится еще лучше при интеграции

Больше никакого переключения между приложениями. Halp обеспечивает двухстороннюю синхронизацию между Slack, Microsoft Teams и вашей текущей системой размещения заявок.

Скоро. Настройте автоматические ответы на частые вопросы с помощью Confluence и Halp Answers.