Jak linie lotnicze ze 100-letnią tradycją skalują i przeprowadzają transformację celem wdrożenia innowacji w lotnictwie

A cloud migration paves the (run)way for the future of aviation

Air France-KLM’s investment in collaborative, efficient technology began in the late 90s and early 2000s, with Jira for issue tracking and Confluence for IT knowledge management. When the airline began adopting more modern practices in the 2010s, including agile and DevOps, teams expanded their use of Atlassian tools to support their work.  

As their Atlassian user base grew and their needs became more complex, Air France-KLM’s forward-looking IT team noticed several opportunities for improvement. Their goal was simple: Help teams across the organization collaborate and deliver more efficiently. 

One obstacle in meeting this goal was OpenStack, the platform Air France-KLM used to run their Atlassian Data Center instances. “We were losing a lot of time and resources just keeping the platform alive, not even adding functionalities,” explains Manager of IT Operations Mohamed Haddadi. “There weren't enough engineers left who were knowledgeable about OpenStack, and it didn’t offer 90% of the integrations we needed.” 

At the same time, Air France-KLM was making an organizational shift to cloud technology. Migrating from Atlassian Data Center to Cloud was the obvious path forward. “We had a vision of supporting our users, developers, and product owners – anyone who uses Jira and Confluence – with the most up-to-date versions of those tools. There’s a whole list of valuable functionalities and use cases, like AI features, which are only available on Atlassian cloud,” says Jordy Essed, a product owner for Air France-KLM’s DevNet team, which manages the company’s Atlassian toolstack and continuous improvement/continuous delivery (CI/CD) pipeline. 

The team also appreciated that working on the Atlassian cloud platform would ensure compliance with strict GDPR regulations. “Security and compliance were big reasons to choose Atlassian over a smaller company,” Mohamed says.

Finally, migrating to the cloud would help Air France-KLM attract top talent. “In the past five years, we've really focused on delivering value by delivering software,” says Nathan Wattimena, a former product owner for the DevNet team, who’s now Scrum Master for the company’s Next Generation Data Center. “That meant hiring more DevOps engineers and creating more complex, collaborative workflows between dev and operations teams.” 

Jordy adds, “The new generation of potential employees want to work with the latest and newest. Compared to Data Center, Jira and Confluence Cloud have features and functionalities, like AI, that make us an attractive workplace. Overall, we knew migrating to Atlassian cloud would be best for our community of engineers, developers, and employees.”

Wersja Data Center i samoobsługa umożliwiają skalowanie przy minimalnej ilości czynności administracyjnych

Rozpowszechnienie stosowania produktów Atlassian w firmie Air France-KLM przyniosło ze sobą nowe wyzwania, takie jak konieczność zrównoważenia swobody działania i nadzoru oraz utrzymanie stabilności systemu.

Gdy pracownicy zwracali się do zespołu IT z prośbą o utworzenie projektów w rozwiązaniach Atlassian i zarządzanie tymi projektami, członkowie tego zespołu chcieli uniknąć roli pośrednika, a jednocześnie zachować własność na poziomie platformy. Poszukując złotego środka, zespół zwrócił się do Atlassian z prośbą o opracowanie My Devnet — aplikacji do samoobsługi przeznaczonej dla wszystkich użytkowników produktów Atlassian w Air France-KLM. „Ta aplikacja daje użytkownikom możliwość tworzenia własnych projektów Jira i Bitbucket, przestrzeni Confluence czy planów kompilacji i projektów wdrożeniowych Bamboo, a jednocześnie pozwala na zarządzanie użytkownikami z poziomu odrębnej aplikacji”, mówi Corné. „Zarządzamy ponad 10 000 użytkowników i 3000 projektów, a aplikacja pozwala nam zaoszczędzić wiele dni w tygodniu i tygodni w roku”.

Poświęcając mniej czasu i energii na czynności administracyjne, zespół IT zyskał możliwość skoncentrowania się na ulepszeniach, obsłudze oraz nowych inicjatywach, które pozwolą na dalszy rozwój firmy. Jedną z takich inicjatyw była migracja do Data Center, samodzielnie zarządzanej wersji rozwiązań Atlassian dla przedsiębiorstw, w celu utrzymania wysokiego poziomu i dalszego doskonalenia wiodących w branży usług świadczonych przez Air France-KLM w miarę skalowania.

Linie lotnicze nawiązały współpracę z firmą Avisi, będącą partnerem ds. rozwiązań, która pomogła im uporać się z wyzwaniami natury technologicznej i przygotować się na zmianę. „Migracja do wersji Data Center przebiegła niezwykle sprawnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z łatwości konfiguracji i możliwości wprowadzania zmian bez przestojów”, mówi Joel. „Wcześniej musieliśmy informować naszych użytkowników z wyprzedzeniem o niedostępności systemu. Teraz większość zmian wprowadzamy w trybie produkcyjnym, bez żadnych przestojów”.

Kierownik operacyjny Avisi, Yanne Veronneau, dodaje, że uaktualnienie do wersji Data Center ma olbrzymie znaczenie dla rozwoju Air France-KLM. „Podwoiliśmy liczbę wniosków i użytkowników, jakich mogą obsłużyć bez narażania się na awarię lub spowolnienie działania systemu”, powiedział. „Firma Air France-KLM jest zadowolona, ponieważ wersja Data Center to bardziej przewidywalna i łatwiejsza do skalowania”.

Oprócz samych rezultatów, firma Air France-KLM doceniła również możliwość współpracy z doświadczonym partnerem, do którego mogła się zwrócić z prośbą o pomoc. „Mieliśmy wiedzę i zdolności [do zarządzania uaktualnieniem]”, mówi Corné. „Jednak dla mnie jako właściciela produktu niezwykle cenna była możliwość zwrócenia się do kogoś o pomoc czy weryfikację planów — kogoś, kto wie, jak działają klienci korporacyjni, jak wygląda przejście z pojedynczego serwera na wersję Data Center oraz jak przetestować wydajność. To zapewniło nam większe poczucie bezpieczeństwa”.

Wersja Data Center i samoobsługa umożliwiają skalowanie przy minimalnej ilości czynności administracyjnych

Rozpowszechnienie stosowania produktów Atlassian w firmie Air France-KLM przyniosło ze sobą nowe wyzwania, takie jak konieczność zrównoważenia swobody działania i nadzoru oraz utrzymanie stabilności systemu.

Gdy pracownicy zwracali się do zespołu IT z prośbą o utworzenie projektów w rozwiązaniach Atlassian i zarządzanie tymi projektami, członkowie tego zespołu chcieli uniknąć roli pośrednika, a jednocześnie zachować własność na poziomie platformy. Poszukując złotego środka, zespół zwrócił się do Atlassian z prośbą o opracowanie My Devnet — aplikacji do samoobsługi przeznaczonej dla wszystkich użytkowników produktów Atlassian w Air France-KLM. „Ta aplikacja daje użytkownikom możliwość tworzenia własnych projektów Jira i Bitbucket, przestrzeni Confluence czy planów kompilacji i projektów wdrożeniowych Bamboo, a jednocześnie pozwala na zarządzanie użytkownikami z poziomu odrębnej aplikacji”, mówi Corné. „Zarządzamy ponad 10 000 użytkowników i 3000 projektów, a aplikacja pozwala nam zaoszczędzić wiele dni w tygodniu i tygodni w roku”.

Poświęcając mniej czasu i energii na czynności administracyjne, zespół IT zyskał możliwość skoncentrowania się na ulepszeniach, obsłudze oraz nowych inicjatywach, które pozwolą na dalszy rozwój firmy. Jedną z takich inicjatyw była migracja do Data Center, samodzielnie zarządzanej wersji rozwiązań Atlassian dla przedsiębiorstw, w celu utrzymania wysokiego poziomu i dalszego doskonalenia wiodących w branży usług świadczonych przez Air France-KLM w miarę skalowania.

Linie lotnicze nawiązały współpracę z firmą Avisi, będącą partnerem ds. rozwiązań, która pomogła im uporać się z wyzwaniami natury technologicznej i przygotować się na zmianę. „Migracja do wersji Data Center przebiegła niezwykle sprawnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z łatwości konfiguracji i możliwości wprowadzania zmian bez przestojów”, mówi Joel. „Wcześniej musieliśmy informować naszych użytkowników z wyprzedzeniem o niedostępności systemu. Teraz większość zmian wprowadzamy w trybie produkcyjnym, bez żadnych przestojów”.

Kierownik operacyjny Avisi, Yanne Veronneau, dodaje, że uaktualnienie do wersji Data Center ma olbrzymie znaczenie dla rozwoju Air France-KLM. „Podwoiliśmy liczbę wniosków i użytkowników, jakich mogą obsłużyć bez narażania się na awarię lub spowolnienie działania systemu”, powiedział. „Firma Air France-KLM jest zadowolona, ponieważ wersja Data Center to bardziej przewidywalna i łatwiejsza do skalowania”.

Oprócz samych rezultatów, firma Air France-KLM doceniła również możliwość współpracy z doświadczonym partnerem, do którego mogła się zwrócić z prośbą o pomoc. „Mieliśmy wiedzę i zdolności [do zarządzania uaktualnieniem]”, mówi Corné. „Jednak dla mnie jako właściciela produktu niezwykle cenna była możliwość zwrócenia się do kogoś o pomoc czy weryfikację planów — kogoś, kto wie, jak działają klienci korporacyjni, jak wygląda przejście z pojedynczego serwera na wersję Data Center oraz jak przetestować wydajność. To zapewniło nam większe poczucie bezpieczeństwa”.

Wersja Data Center i samoobsługa umożliwiają skalowanie przy minimalnej ilości czynności administracyjnych

Rozpowszechnienie stosowania produktów Atlassian w firmie Air France-KLM przyniosło ze sobą nowe wyzwania, takie jak konieczność zrównoważenia swobody działania i nadzoru oraz utrzymanie stabilności systemu.

Gdy pracownicy zwracali się do zespołu IT z prośbą o utworzenie projektów w rozwiązaniach Atlassian i zarządzanie tymi projektami, członkowie tego zespołu chcieli uniknąć roli pośrednika, a jednocześnie zachować własność na poziomie platformy. Poszukując złotego środka, zespół zwrócił się do Atlassian z prośbą o opracowanie My Devnet — aplikacji do samoobsługi przeznaczonej dla wszystkich użytkowników produktów Atlassian w Air France-KLM. „Ta aplikacja daje użytkownikom możliwość tworzenia własnych projektów Jira i Bitbucket, przestrzeni Confluence czy planów kompilacji i projektów wdrożeniowych Bamboo, a jednocześnie pozwala na zarządzanie użytkownikami z poziomu odrębnej aplikacji”, mówi Corné. „Zarządzamy ponad 10 000 użytkowników i 3000 projektów, a aplikacja pozwala nam zaoszczędzić wiele dni w tygodniu i tygodni w roku”.

Poświęcając mniej czasu i energii na czynności administracyjne, zespół IT zyskał możliwość skoncentrowania się na ulepszeniach, obsłudze oraz nowych inicjatywach, które pozwolą na dalszy rozwój firmy. Jedną z takich inicjatyw była migracja do Data Center, samodzielnie zarządzanej wersji rozwiązań Atlassian dla przedsiębiorstw, w celu utrzymania wysokiego poziomu i dalszego doskonalenia wiodących w branży usług świadczonych przez Air France-KLM w miarę skalowania.

Linie lotnicze nawiązały współpracę z firmą Avisi, będącą partnerem ds. rozwiązań, która pomogła im uporać się z wyzwaniami natury technologicznej i przygotować się na zmianę. „Migracja do wersji Data Center przebiegła niezwykle sprawnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z łatwości konfiguracji i możliwości wprowadzania zmian bez przestojów”, mówi Joel. „Wcześniej musieliśmy informować naszych użytkowników z wyprzedzeniem o niedostępności systemu. Teraz większość zmian wprowadzamy w trybie produkcyjnym, bez żadnych przestojów”.

Kierownik operacyjny Avisi, Yanne Veronneau, dodaje, że uaktualnienie do wersji Data Center ma olbrzymie znaczenie dla rozwoju Air France-KLM. „Podwoiliśmy liczbę wniosków i użytkowników, jakich mogą obsłużyć bez narażania się na awarię lub spowolnienie działania systemu”, powiedział. „Firma Air France-KLM jest zadowolona, ponieważ wersja Data Center to bardziej przewidywalna i łatwiejsza do skalowania”.

Oprócz samych rezultatów, firma Air France-KLM doceniła również możliwość współpracy z doświadczonym partnerem, do którego mogła się zwrócić z prośbą o pomoc. „Mieliśmy wiedzę i zdolności [do zarządzania uaktualnieniem]”, mówi Corné. „Jednak dla mnie jako właściciela produktu niezwykle cenna była możliwość zwrócenia się do kogoś o pomoc czy weryfikację planów — kogoś, kto wie, jak działają klienci korporacyjni, jak wygląda przejście z pojedynczego serwera na wersję Data Center oraz jak przetestować wydajność. To zapewniło nam większe poczucie bezpieczeństwa”.

Wersja Data Center i samoobsługa umożliwiają skalowanie przy minimalnej ilości czynności administracyjnych

Rozpowszechnienie stosowania produktów Atlassian w firmie Air France-KLM przyniosło ze sobą nowe wyzwania, takie jak konieczność zrównoważenia swobody działania i nadzoru oraz utrzymanie stabilności systemu.

Gdy pracownicy zwracali się do zespołu IT z prośbą o utworzenie projektów w rozwiązaniach Atlassian i zarządzanie tymi projektami, członkowie tego zespołu chcieli uniknąć roli pośrednika, a jednocześnie zachować własność na poziomie platformy. Poszukując złotego środka, zespół zwrócił się do Atlassian z prośbą o opracowanie My Devnet — aplikacji do samoobsługi przeznaczonej dla wszystkich użytkowników produktów Atlassian w Air France-KLM. „Ta aplikacja daje użytkownikom możliwość tworzenia własnych projektów Jira i Bitbucket, przestrzeni Confluence czy planów kompilacji i projektów wdrożeniowych Bamboo, a jednocześnie pozwala na zarządzanie użytkownikami z poziomu odrębnej aplikacji”, mówi Corné. „Zarządzamy ponad 10 000 użytkowników i 3000 projektów, a aplikacja pozwala nam zaoszczędzić wiele dni w tygodniu i tygodni w roku”.

Poświęcając mniej czasu i energii na czynności administracyjne, zespół IT zyskał możliwość skoncentrowania się na ulepszeniach, obsłudze oraz nowych inicjatywach, które pozwolą na dalszy rozwój firmy. Jedną z takich inicjatyw była migracja do Data Center, samodzielnie zarządzanej wersji rozwiązań Atlassian dla przedsiębiorstw, w celu utrzymania wysokiego poziomu i dalszego doskonalenia wiodących w branży usług świadczonych przez Air France-KLM w miarę skalowania.

Linie lotnicze nawiązały współpracę z firmą Avisi, będącą partnerem ds. rozwiązań, która pomogła im uporać się z wyzwaniami natury technologicznej i przygotować się na zmianę. „Migracja do wersji Data Center przebiegła niezwykle sprawnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z łatwości konfiguracji i możliwości wprowadzania zmian bez przestojów”, mówi Joel. „Wcześniej musieliśmy informować naszych użytkowników z wyprzedzeniem o niedostępności systemu. Teraz większość zmian wprowadzamy w trybie produkcyjnym, bez żadnych przestojów”.

Kierownik operacyjny Avisi, Yanne Veronneau, dodaje, że uaktualnienie do wersji Data Center ma olbrzymie znaczenie dla rozwoju Air France-KLM. „Podwoiliśmy liczbę wniosków i użytkowników, jakich mogą obsłużyć bez narażania się na awarię lub spowolnienie działania systemu”, powiedział. „Firma Air France-KLM jest zadowolona, ponieważ wersja Data Center to bardziej przewidywalna i łatwiejsza do skalowania”.

Oprócz samych rezultatów, firma Air France-KLM doceniła również możliwość współpracy z doświadczonym partnerem, do którego mogła się zwrócić z prośbą o pomoc. „Mieliśmy wiedzę i zdolności [do zarządzania uaktualnieniem]”, mówi Corné. „Jednak dla mnie jako właściciela produktu niezwykle cenna była możliwość zwrócenia się do kogoś o pomoc czy weryfikację planów — kogoś, kto wie, jak działają klienci korporacyjni, jak wygląda przejście z pojedynczego serwera na wersję Data Center oraz jak przetestować wydajność. To zapewniło nam większe poczucie bezpieczeństwa”.

Wersja Data Center i samoobsługa umożliwiają skalowanie przy minimalnej ilości czynności administracyjnych

Rozpowszechnienie stosowania produktów Atlassian w firmie Air France-KLM przyniosło ze sobą nowe wyzwania, takie jak konieczność zrównoważenia swobody działania i nadzoru oraz utrzymanie stabilności systemu.

Gdy pracownicy zwracali się do zespołu IT z prośbą o utworzenie projektów w rozwiązaniach Atlassian i zarządzanie tymi projektami, członkowie tego zespołu chcieli uniknąć roli pośrednika, a jednocześnie zachować własność na poziomie platformy. Poszukując złotego środka, zespół zwrócił się do Atlassian z prośbą o opracowanie My Devnet — aplikacji do samoobsługi przeznaczonej dla wszystkich użytkowników produktów Atlassian w Air France-KLM. „Ta aplikacja daje użytkownikom możliwość tworzenia własnych projektów Jira i Bitbucket, przestrzeni Confluence czy planów kompilacji i projektów wdrożeniowych Bamboo, a jednocześnie pozwala na zarządzanie użytkownikami z poziomu odrębnej aplikacji”, mówi Corné. „Zarządzamy ponad 10 000 użytkowników i 3000 projektów, a aplikacja pozwala nam zaoszczędzić wiele dni w tygodniu i tygodni w roku”.

Poświęcając mniej czasu i energii na czynności administracyjne, zespół IT zyskał możliwość skoncentrowania się na ulepszeniach, obsłudze oraz nowych inicjatywach, które pozwolą na dalszy rozwój firmy. Jedną z takich inicjatyw była migracja do Data Center, samodzielnie zarządzanej wersji rozwiązań Atlassian dla przedsiębiorstw, w celu utrzymania wysokiego poziomu i dalszego doskonalenia wiodących w branży usług świadczonych przez Air France-KLM w miarę skalowania.

Linie lotnicze nawiązały współpracę z firmą Avisi, będącą partnerem ds. rozwiązań, która pomogła im uporać się z wyzwaniami natury technologicznej i przygotować się na zmianę. „Migracja do wersji Data Center przebiegła niezwykle sprawnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z łatwości konfiguracji i możliwości wprowadzania zmian bez przestojów”, mówi Joel. „Wcześniej musieliśmy informować naszych użytkowników z wyprzedzeniem o niedostępności systemu. Teraz większość zmian wprowadzamy w trybie produkcyjnym, bez żadnych przestojów”.

Kierownik operacyjny Avisi, Yanne Veronneau, dodaje, że uaktualnienie do wersji Data Center ma olbrzymie znaczenie dla rozwoju Air France-KLM. „Podwoiliśmy liczbę wniosków i użytkowników, jakich mogą obsłużyć bez narażania się na awarię lub spowolnienie działania systemu”, powiedział. „Firma Air France-KLM jest zadowolona, ponieważ wersja Data Center to bardziej przewidywalna i łatwiejsza do skalowania”.

Oprócz samych rezultatów, firma Air France-KLM doceniła również możliwość współpracy z doświadczonym partnerem, do którego mogła się zwrócić z prośbą o pomoc. „Mieliśmy wiedzę i zdolności [do zarządzania uaktualnieniem]”, mówi Corné. „Jednak dla mnie jako właściciela produktu niezwykle cenna była możliwość zwrócenia się do kogoś o pomoc czy weryfikację planów — kogoś, kto wie, jak działają klienci korporacyjni, jak wygląda przejście z pojedynczego serwera na wersję Data Center oraz jak przetestować wydajność. To zapewniło nam większe poczucie bezpieczeństwa”.

Wersja Data Center i samoobsługa umożliwiają skalowanie przy minimalnej ilości czynności administracyjnych

Rozpowszechnienie stosowania produktów Atlassian w firmie Air France-KLM przyniosło ze sobą nowe wyzwania, takie jak konieczność zrównoważenia swobody działania i nadzoru oraz utrzymanie stabilności systemu.

Gdy pracownicy zwracali się do zespołu IT z prośbą o utworzenie projektów w rozwiązaniach Atlassian i zarządzanie tymi projektami, członkowie tego zespołu chcieli uniknąć roli pośrednika, a jednocześnie zachować własność na poziomie platformy. Poszukując złotego środka, zespół zwrócił się do Atlassian z prośbą o opracowanie My Devnet — aplikacji do samoobsługi przeznaczonej dla wszystkich użytkowników produktów Atlassian w Air France-KLM. „Ta aplikacja daje użytkownikom możliwość tworzenia własnych projektów Jira i Bitbucket, przestrzeni Confluence czy planów kompilacji i projektów wdrożeniowych Bamboo, a jednocześnie pozwala na zarządzanie użytkownikami z poziomu odrębnej aplikacji”, mówi Corné. „Zarządzamy ponad 10 000 użytkowników i 3000 projektów, a aplikacja pozwala nam zaoszczędzić wiele dni w tygodniu i tygodni w roku”.

Poświęcając mniej czasu i energii na czynności administracyjne, zespół IT zyskał możliwość skoncentrowania się na ulepszeniach, obsłudze oraz nowych inicjatywach, które pozwolą na dalszy rozwój firmy. Jedną z takich inicjatyw była migracja do Data Center, samodzielnie zarządzanej wersji rozwiązań Atlassian dla przedsiębiorstw, w celu utrzymania wysokiego poziomu i dalszego doskonalenia wiodących w branży usług świadczonych przez Air France-KLM w miarę skalowania.

Linie lotnicze nawiązały współpracę z firmą Avisi, będącą partnerem ds. rozwiązań, która pomogła im uporać się z wyzwaniami natury technologicznej i przygotować się na zmianę. „Migracja do wersji Data Center przebiegła niezwykle sprawnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z łatwości konfiguracji i możliwości wprowadzania zmian bez przestojów”, mówi Joel. „Wcześniej musieliśmy informować naszych użytkowników z wyprzedzeniem o niedostępności systemu. Teraz większość zmian wprowadzamy w trybie produkcyjnym, bez żadnych przestojów”.

Kierownik operacyjny Avisi, Yanne Veronneau, dodaje, że uaktualnienie do wersji Data Center ma olbrzymie znaczenie dla rozwoju Air France-KLM. „Podwoiliśmy liczbę wniosków i użytkowników, jakich mogą obsłużyć bez narażania się na awarię lub spowolnienie działania systemu”, powiedział. „Firma Air France-KLM jest zadowolona, ponieważ wersja Data Center to bardziej przewidywalna i łatwiejsza do skalowania”.

Oprócz samych rezultatów, firma Air France-KLM doceniła również możliwość współpracy z doświadczonym partnerem, do którego mogła się zwrócić z prośbą o pomoc. „Mieliśmy wiedzę i zdolności [do zarządzania uaktualnieniem]”, mówi Corné. „Jednak dla mnie jako właściciela produktu niezwykle cenna była możliwość zwrócenia się do kogoś o pomoc czy weryfikację planów — kogoś, kto wie, jak działają klienci korporacyjni, jak wygląda przejście z pojedynczego serwera na wersję Data Center oraz jak przetestować wydajność. To zapewniło nam większe poczucie bezpieczeństwa”.