Air france + Atlassian
저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 Atlassian으로 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다.





600
Atlassian Cloud로 이전하여 절감한 연간 비용
산업
항공
지역
네덜란드 암스테르담
회사 규모
Enterprise
사용자 수
10,000+
Atlassian 제품
Apps Used
솔루션 파트너
100년 된 항공사가 항공업계를 혁신하기 위해 확장 및 변화하는 방법
빠른 성장과 업계 변화 속에서 Air France-KLM은 Atlassian Data Center를 활용해 사용자 수를 10,000명 이상으로 확장하면서도 최고의 서비스를 유지했습니다.
Atlassian은 팀이 일하고 발전하는 방식을 바꾸었습니다. Atlassian의 제품들은 특히 기술 성숙도가 아직 성장하고 있는 팀에 도움이 되었습니다. 기술과 지속적인 개선을 이루는데 어려움을 겪던 부서들도 이제는 자유롭습니다.”
Corné den Hollander
제품 소유자
A cloud migration paves the (run)way for the future of aviation
Air France-KLM’s investment in collaborative, efficient technology began in the late 90s and early 2000s, with Jira for issue tracking and Confluence for IT knowledge management. When the airline began adopting more modern practices in the 2010s, including agile and DevOps, teams expanded their use of Atlassian tools to support their work.
As their Atlassian user base grew and their needs became more complex, Air France-KLM’s forward-looking IT team noticed several opportunities for improvement. Their goal was simple: Help teams across the organization collaborate and deliver more efficiently.
One obstacle in meeting this goal was OpenStack, the platform Air France-KLM used to run their Atlassian Data Center instances. “We were losing a lot of time and resources just keeping the platform alive, not even adding functionalities,” explains Manager of IT Operations Mohamed Haddadi. “There weren't enough engineers left who were knowledgeable about OpenStack, and it didn’t offer 90% of the integrations we needed.”
At the same time, Air France-KLM was making an organizational shift to cloud technology. Migrating from Atlassian Data Center to Cloud was the obvious path forward. “We had a vision of supporting our users, developers, and product owners – anyone who uses Jira and Confluence – with the most up-to-date versions of those tools. There’s a whole list of valuable functionalities and use cases, like AI features, which are only available on Atlassian cloud,” says Jordy Essed, a product owner for Air France-KLM’s DevNet team, which manages the company’s Atlassian toolstack and continuous improvement/continuous delivery (CI/CD) pipeline.
The team also appreciated that working on the Atlassian cloud platform would ensure compliance with strict GDPR regulations. “Security and compliance were big reasons to choose Atlassian over a smaller company,” Mohamed says.
Finally, migrating to the cloud would help Air France-KLM attract top talent. “In the past five years, we've really focused on delivering value by delivering software,” says Nathan Wattimena, a former product owner for the DevNet team, who’s now Scrum Master for the company’s Next Generation Data Center. “That meant hiring more DevOps engineers and creating more complex, collaborative workflows between dev and operations teams.”
Jordy adds, “The new generation of potential employees want to work with the latest and newest. Compared to Data Center, Jira and Confluence Cloud have features and functionalities, like AI, that make us an attractive workplace. Overall, we knew migrating to Atlassian cloud would be best for our community of engineers, developers, and employees.”
Data Center로 마이그레이션은 아주 원활하게 진행되었습니다.[...] 이전에는 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Joel Tomasoa
아키텍트 겸 팀 리더
Data Center 및 셀프 서비스에 최소한의 관리로 확장이 가능
Atlassian이 Air France-KLM 전체에 확산되면서 자유와 거버넌스의 균형 및 시스템 안정성 유지를 포함하여 새로운 과제가 대두되었습니다.
직원들이 IT팀에게 Atlassian 프로젝트를 만들기 및 관리에 대한 지원을 요청하게 되면서 IT 팀은 중개인이 되지 않으면서 플랫폼 소유권을 유지하기를 원했습니다. 서로 타협점을 찾아서, 팀은 Atlassian을 활용해 Air France-KLM 내 모든 Atlassian 사용자를 위한 셀프 서비스 앱 My Devnet을 구축했습니다. Corné는 "이 앱을 통해 사용자는 자신의 Jira와 Bitbucket 프로젝트, Confluence 스페이스 또는 Bamboo 빌드 계획 및 배포 프로젝트를 직접 만들고 별도 앱에서 자체 사용자 관리 기능을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 [이 앱으로] 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다."
관리에 필요한 시간과 노력이 줄어들면서 IT팀은 개선 사항과 서비스 및 기업을 계속 발전시킬 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그러한 이니셔티브 중 하나는 Air France-KLM가 업계를 선도하도록 서비스를 확장하면서 유지하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하기 위해 Atlassian 자체 관리 엔터프라이즈 에디션 Data Center로 마이그레이션한 것이었습니다.
Air France-KLM은 솔루션 파트너 Avisi와 협력해 근본 기술 상의 과제를 해결하고 이러한 변화에 대비했습니다. Joel은 "Data Center로의 마이그레이션은 아주 원활히 진행되었습니다. 설정이 쉬울뿐 아니라 가동 중지 시간도 없이 변경할 수 있어 좋습니다."라고 말합니다. "이전에는 모든 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Avisi의 운영 관리자 Yanne Veronneau는 Data Center 업그레이드가 Air France-KLM의 성장에 아주 중요하다고 덧붙입니다. 그는 "시스템 충돌이나 속도 저하 없이 요청 처리 및 사용자 수를 두 배로 늘렸습니다."라고 말합니다. "[Data Center]는 예측 가능하고 확장성이 뛰어나기 때문에 Air France-KLM에서 만족합니다."
이러한 결과 외에도 Air France-KLM은 경험이 많은 파트너에 의존할 수 있다는 점을 다행으로 여깁니다. Corné는 "저희에게 [업그레이드를 관리하는] 지식과 능력이 있습니다."라고 말합니다. "그러나 엔터프라이즈 규모의 고객을 이해하고 단일 Server에서 Data Center로 마이그레이션과 성능 테스트를 이해하는 파트너가 있으며 이들에게 도움을 구하고 이들이 마이그레이션 계획을 검토할 수 있다는 것은 제품 소유자인 저에게 중요한 일이었습니다. 저희에게 보호 장치가 됩니다."
Data Center 및 셀프 서비스에 최소한의 관리로 확장이 가능
Atlassian이 Air France-KLM 전체에 확산되면서 자유와 거버넌스의 균형 및 시스템 안정성 유지를 포함하여 새로운 과제가 대두되었습니다.
직원들이 IT팀에게 Atlassian 프로젝트를 만들기 및 관리에 대한 지원을 요청하게 되면서 IT 팀은 중개인이 되지 않으면서 플랫폼 소유권을 유지하기를 원했습니다. 서로 타협점을 찾아서, 팀은 Atlassian을 활용해 Air France-KLM 내 모든 Atlassian 사용자를 위한 셀프 서비스 앱 My Devnet을 구축했습니다. Corné는 "이 앱을 통해 사용자는 자신의 Jira와 Bitbucket 프로젝트, Confluence 스페이스 또는 Bamboo 빌드 계획 및 배포 프로젝트를 직접 만들고 별도 앱에서 자체 사용자 관리 기능을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 [이 앱으로] 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다."
관리에 필요한 시간과 노력이 줄어들면서 IT팀은 개선 사항과 서비스 및 기업을 계속 발전시킬 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그러한 이니셔티브 중 하나는 Air France-KLM가 업계를 선도하도록 서비스를 확장하면서 유지하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하기 위해 Atlassian 자체 관리 엔터프라이즈 에디션 Data Center로 마이그레이션한 것이었습니다.
Air France-KLM은 솔루션 파트너 Avisi와 협력해 근본 기술 상의 과제를 해결하고 이러한 변화에 대비했습니다. Joel은 "Data Center로의 마이그레이션은 아주 원활히 진행되었습니다. 설정이 쉬울뿐 아니라 가동 중지 시간도 없이 변경할 수 있어 좋습니다."라고 말합니다. "이전에는 모든 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Avisi의 운영 관리자 Yanne Veronneau는 Data Center 업그레이드가 Air France-KLM의 성장에 아주 중요하다고 덧붙입니다. 그는 "시스템 충돌이나 속도 저하 없이 요청 처리 및 사용자 수를 두 배로 늘렸습니다."라고 말합니다. "[Data Center]는 예측 가능하고 확장성이 뛰어나기 때문에 Air France-KLM에서 만족합니다."
이러한 결과 외에도 Air France-KLM은 경험이 많은 파트너에 의존할 수 있다는 점을 다행으로 여깁니다. Corné는 "저희에게 [업그레이드를 관리하는] 지식과 능력이 있습니다."라고 말합니다. "그러나 엔터프라이즈 규모의 고객을 이해하고 단일 Server에서 Data Center로 마이그레이션과 성능 테스트를 이해하는 파트너가 있으며 이들에게 도움을 구하고 이들이 마이그레이션 계획을 검토할 수 있다는 것은 제품 소유자인 저에게 중요한 일이었습니다. 저희에게 보호 장치가 됩니다."
Data Center 및 셀프 서비스에 최소한의 관리로 확장이 가능
Atlassian이 Air France-KLM 전체에 확산되면서 자유와 거버넌스의 균형 및 시스템 안정성 유지를 포함하여 새로운 과제가 대두되었습니다.
직원들이 IT팀에게 Atlassian 프로젝트를 만들기 및 관리에 대한 지원을 요청하게 되면서 IT 팀은 중개인이 되지 않으면서 플랫폼 소유권을 유지하기를 원했습니다. 서로 타협점을 찾아서, 팀은 Atlassian을 활용해 Air France-KLM 내 모든 Atlassian 사용자를 위한 셀프 서비스 앱 My Devnet을 구축했습니다. Corné는 "이 앱을 통해 사용자는 자신의 Jira와 Bitbucket 프로젝트, Confluence 스페이스 또는 Bamboo 빌드 계획 및 배포 프로젝트를 직접 만들고 별도 앱에서 자체 사용자 관리 기능을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 [이 앱으로] 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다."
관리에 필요한 시간과 노력이 줄어들면서 IT팀은 개선 사항과 서비스 및 기업을 계속 발전시킬 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그러한 이니셔티브 중 하나는 Air France-KLM가 업계를 선도하도록 서비스를 확장하면서 유지하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하기 위해 Atlassian 자체 관리 엔터프라이즈 에디션 Data Center로 마이그레이션한 것이었습니다.
Air France-KLM은 솔루션 파트너 Avisi와 협력해 근본 기술 상의 과제를 해결하고 이러한 변화에 대비했습니다. Joel은 "Data Center로의 마이그레이션은 아주 원활히 진행되었습니다. 설정이 쉬울뿐 아니라 가동 중지 시간도 없이 변경할 수 있어 좋습니다."라고 말합니다. "이전에는 모든 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Avisi의 운영 관리자 Yanne Veronneau는 Data Center 업그레이드가 Air France-KLM의 성장에 아주 중요하다고 덧붙입니다. 그는 "시스템 충돌이나 속도 저하 없이 요청 처리 및 사용자 수를 두 배로 늘렸습니다."라고 말합니다. "[Data Center]는 예측 가능하고 확장성이 뛰어나기 때문에 Air France-KLM에서 만족합니다."
이러한 결과 외에도 Air France-KLM은 경험이 많은 파트너에 의존할 수 있다는 점을 다행으로 여깁니다. Corné는 "저희에게 [업그레이드를 관리하는] 지식과 능력이 있습니다."라고 말합니다. "그러나 엔터프라이즈 규모의 고객을 이해하고 단일 Server에서 Data Center로 마이그레이션과 성능 테스트를 이해하는 파트너가 있으며 이들에게 도움을 구하고 이들이 마이그레이션 계획을 검토할 수 있다는 것은 제품 소유자인 저에게 중요한 일이었습니다. 저희에게 보호 장치가 됩니다."
Data Center 및 셀프 서비스에 최소한의 관리로 확장이 가능
Atlassian이 Air France-KLM 전체에 확산되면서 자유와 거버넌스의 균형 및 시스템 안정성 유지를 포함하여 새로운 과제가 대두되었습니다.
직원들이 IT팀에게 Atlassian 프로젝트를 만들기 및 관리에 대한 지원을 요청하게 되면서 IT 팀은 중개인이 되지 않으면서 플랫폼 소유권을 유지하기를 원했습니다. 서로 타협점을 찾아서, 팀은 Atlassian을 활용해 Air France-KLM 내 모든 Atlassian 사용자를 위한 셀프 서비스 앱 My Devnet을 구축했습니다. Corné는 "이 앱을 통해 사용자는 자신의 Jira와 Bitbucket 프로젝트, Confluence 스페이스 또는 Bamboo 빌드 계획 및 배포 프로젝트를 직접 만들고 별도 앱에서 자체 사용자 관리 기능을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 [이 앱으로] 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다."
관리에 필요한 시간과 노력이 줄어들면서 IT팀은 개선 사항과 서비스 및 기업을 계속 발전시킬 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그러한 이니셔티브 중 하나는 Air France-KLM가 업계를 선도하도록 서비스를 확장하면서 유지하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하기 위해 Atlassian 자체 관리 엔터프라이즈 에디션 Data Center로 마이그레이션한 것이었습니다.
Air France-KLM은 솔루션 파트너 Avisi와 협력해 근본 기술 상의 과제를 해결하고 이러한 변화에 대비했습니다. Joel은 "Data Center로의 마이그레이션은 아주 원활히 진행되었습니다. 설정이 쉬울뿐 아니라 가동 중지 시간도 없이 변경할 수 있어 좋습니다."라고 말합니다. "이전에는 모든 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Avisi의 운영 관리자 Yanne Veronneau는 Data Center 업그레이드가 Air France-KLM의 성장에 아주 중요하다고 덧붙입니다. 그는 "시스템 충돌이나 속도 저하 없이 요청 처리 및 사용자 수를 두 배로 늘렸습니다."라고 말합니다. "[Data Center]는 예측 가능하고 확장성이 뛰어나기 때문에 Air France-KLM에서 만족합니다."
이러한 결과 외에도 Air France-KLM은 경험이 많은 파트너에 의존할 수 있다는 점을 다행으로 여깁니다. Corné는 "저희에게 [업그레이드를 관리하는] 지식과 능력이 있습니다."라고 말합니다. "그러나 엔터프라이즈 규모의 고객을 이해하고 단일 Server에서 Data Center로 마이그레이션과 성능 테스트를 이해하는 파트너가 있으며 이들에게 도움을 구하고 이들이 마이그레이션 계획을 검토할 수 있다는 것은 제품 소유자인 저에게 중요한 일이었습니다. 저희에게 보호 장치가 됩니다."
Data Center 및 셀프 서비스에 최소한의 관리로 확장이 가능
Atlassian이 Air France-KLM 전체에 확산되면서 자유와 거버넌스의 균형 및 시스템 안정성 유지를 포함하여 새로운 과제가 대두되었습니다.
직원들이 IT팀에게 Atlassian 프로젝트를 만들기 및 관리에 대한 지원을 요청하게 되면서 IT 팀은 중개인이 되지 않으면서 플랫폼 소유권을 유지하기를 원했습니다. 서로 타협점을 찾아서, 팀은 Atlassian을 활용해 Air France-KLM 내 모든 Atlassian 사용자를 위한 셀프 서비스 앱 My Devnet을 구축했습니다. Corné는 "이 앱을 통해 사용자는 자신의 Jira와 Bitbucket 프로젝트, Confluence 스페이스 또는 Bamboo 빌드 계획 및 배포 프로젝트를 직접 만들고 별도 앱에서 자체 사용자 관리 기능을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 [이 앱으로] 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다."
관리에 필요한 시간과 노력이 줄어들면서 IT팀은 개선 사항과 서비스 및 기업을 계속 발전시킬 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그러한 이니셔티브 중 하나는 Air France-KLM가 업계를 선도하도록 서비스를 확장하면서 유지하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하기 위해 Atlassian 자체 관리 엔터프라이즈 에디션 Data Center로 마이그레이션한 것이었습니다.
Air France-KLM은 솔루션 파트너 Avisi와 협력해 근본 기술 상의 과제를 해결하고 이러한 변화에 대비했습니다. Joel은 "Data Center로의 마이그레이션은 아주 원활히 진행되었습니다. 설정이 쉬울뿐 아니라 가동 중지 시간도 없이 변경할 수 있어 좋습니다."라고 말합니다. "이전에는 모든 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Avisi의 운영 관리자 Yanne Veronneau는 Data Center 업그레이드가 Air France-KLM의 성장에 아주 중요하다고 덧붙입니다. 그는 "시스템 충돌이나 속도 저하 없이 요청 처리 및 사용자 수를 두 배로 늘렸습니다."라고 말합니다. "[Data Center]는 예측 가능하고 확장성이 뛰어나기 때문에 Air France-KLM에서 만족합니다."
이러한 결과 외에도 Air France-KLM은 경험이 많은 파트너에 의존할 수 있다는 점을 다행으로 여깁니다. Corné는 "저희에게 [업그레이드를 관리하는] 지식과 능력이 있습니다."라고 말합니다. "그러나 엔터프라이즈 규모의 고객을 이해하고 단일 Server에서 Data Center로 마이그레이션과 성능 테스트를 이해하는 파트너가 있으며 이들에게 도움을 구하고 이들이 마이그레이션 계획을 검토할 수 있다는 것은 제품 소유자인 저에게 중요한 일이었습니다. 저희에게 보호 장치가 됩니다."
Data Center 및 셀프 서비스에 최소한의 관리로 확장이 가능
Atlassian이 Air France-KLM 전체에 확산되면서 자유와 거버넌스의 균형 및 시스템 안정성 유지를 포함하여 새로운 과제가 대두되었습니다.
직원들이 IT팀에게 Atlassian 프로젝트를 만들기 및 관리에 대한 지원을 요청하게 되면서 IT 팀은 중개인이 되지 않으면서 플랫폼 소유권을 유지하기를 원했습니다. 서로 타협점을 찾아서, 팀은 Atlassian을 활용해 Air France-KLM 내 모든 Atlassian 사용자를 위한 셀프 서비스 앱 My Devnet을 구축했습니다. Corné는 "이 앱을 통해 사용자는 자신의 Jira와 Bitbucket 프로젝트, Confluence 스페이스 또는 Bamboo 빌드 계획 및 배포 프로젝트를 직접 만들고 별도 앱에서 자체 사용자 관리 기능을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "저희는 10,000명 이상의 고객과 3,000개 이상의 프로젝트를 관리하기 때문에 [이 앱으로] 매달에 며칠씩 또는 매년에 몇 주를 절약하는 것입니다."
관리에 필요한 시간과 노력이 줄어들면서 IT팀은 개선 사항과 서비스 및 기업을 계속 발전시킬 새로운 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그러한 이니셔티브 중 하나는 Air France-KLM가 업계를 선도하도록 서비스를 확장하면서 유지하고 지속적으로 개선할 수 있도록 하기 위해 Atlassian 자체 관리 엔터프라이즈 에디션 Data Center로 마이그레이션한 것이었습니다.
Air France-KLM은 솔루션 파트너 Avisi와 협력해 근본 기술 상의 과제를 해결하고 이러한 변화에 대비했습니다. Joel은 "Data Center로의 마이그레이션은 아주 원활히 진행되었습니다. 설정이 쉬울뿐 아니라 가동 중지 시간도 없이 변경할 수 있어 좋습니다."라고 말합니다. "이전에는 모든 사용자에게 시스템이 가동 중지될 것이라고 미리 공지해야 했습니다. 이제는 가동 중지 시간이 없어도 프로덕션에 대부분의 변경 사항을 적용할 수 있습니다."
Avisi의 운영 관리자 Yanne Veronneau는 Data Center 업그레이드가 Air France-KLM의 성장에 아주 중요하다고 덧붙입니다. 그는 "시스템 충돌이나 속도 저하 없이 요청 처리 및 사용자 수를 두 배로 늘렸습니다."라고 말합니다. "[Data Center]는 예측 가능하고 확장성이 뛰어나기 때문에 Air France-KLM에서 만족합니다."
이러한 결과 외에도 Air France-KLM은 경험이 많은 파트너에 의존할 수 있다는 점을 다행으로 여깁니다. Corné는 "저희에게 [업그레이드를 관리하는] 지식과 능력이 있습니다."라고 말합니다. "그러나 엔터프라이즈 규모의 고객을 이해하고 단일 Server에서 Data Center로 마이그레이션과 성능 테스트를 이해하는 파트너가 있으며 이들에게 도움을 구하고 이들이 마이그레이션 계획을 검토할 수 있다는 것은 제품 소유자인 저에게 중요한 일이었습니다. 저희에게 보호 장치가 됩니다."