Close

Reporting for duty

Jira Service Management brengt je Dev-, Support- en IT Ops-teams samen op één platform om incidenten sneller op te lossen — en dat allemaal tegen lagere kosten dan toonaangevende alternatieven.

Ontdek waarom klanten van PagerDuty overstappen naar Atlassian

Of je nu op zoek bent naar de beste mogelijkheden voor incidentrespons in zijn klasse of een compleet operationeel platform op basis van AI, Jira Service Management helpt je incidenten sneller op te lossen, tegen lagere totale eigendomskosten (TCO) dan PagerDuty.

Versnel de oplossing van incidenten van begin tot eind

Maak gebruik van een compleet pakket aan mogelijkheden voor incidentbeheer, van krachtige waarschuwings- en op-afroepfuncties tot escalatie van incidenten, routering, ChatOps-mogelijkheden, runbook-sjablonen, automatisering, integraties, statuspagina's, post-incidentbeoordelingen (PIR's) en meer.

Sneller samenwerken met Dev, Ops en Support op één platform

Werk naadloos samen met Dev-, Ops- en Supportteams, met geïntegreerde workflows voor incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, mogelijk gemaakt door Jira.

Versnel kritieke operaties met AI en automatisering

Ontdek op intelligente wijze relevante artikelen uit de kennisbank, problemen uit het verleden en soortgelijke incidenten om de oplossing te versnellen en mogelijke wijzigingsconflicten tussen diensten, teams en planningen in kaart te brengen.

Gebruik generatieve AI om snel aan de slag te gaan met eerdere oplossingspaden en zorg voor duidelijke communicatie tussen belanghebbenden. Versnel het werk van kritieke ops met krachtige automatiseringsfuncties.

Lagere totale eigendomskosten (TCO)

Koop een complete oplossing voor incidentbeheer, zonder dat je dure uitbreidingen nodig hebt. Profiteer van ITSM-mogelijkheden op bedrijfsniveau tegen lagere totale eigendomskosten.

Jira Service Management
Zandloper

115

uur besparing per maand voor IT Ops*

Vinkje

15%

minder resolutietijd*

Smiley

$ 2 mln

aan besparingen door oude oplossingen uit te faseren*

*Uit een onderzoek van Forrester Consulting in opdracht van Atlassian: De totale economische impact van Atlassian Jira Service Management

Het voordeel van Atlassian

 

Jira Service Management

PagerDuty

Dev, Ops en Support op het Jira-platform voor snellere oplossingen

Jira Service Management

PagerDuty

Kant-en-klare geavanceerde mogelijkheden voor incident- en wijzigingsbeheer

Jira Service Management

PagerDuty

Krachtige automatisering voor alle soorten problemen en meldingen, zonder extra kosten

Jira Service Management

PagerDuty

Flexibel waarschuwingsbeheer met geavanceerde routering en escalatie

Jira Service Management

PagerDuty

Weergave van onderzoek naar incidenten met systeemwijzigingen en context voor de hoofdoorzaak

Jira Service Management

PagerDuty

AIOps en automatiseringsmogelijkheden voor incidentworkflows

Jira Service Management

PagerDuty

Breid de mogelijkheden van native producten uit via de Atlassian Marketplace

Jira Service Management

PagerDuty

Ingebouwde productoverschrijdende analyse*

Jira Service Management

PagerDuty

* Beschikbaar met de Jira Service Management Enterprise-editie

Vraagtekens

"[Jira Service Management] geeft ons de mogelijkheid om alles samen te brengen op één platform: ons incidentmanagement in meerdere verschillende oplossingen (…) en het gecentraliseerde samenwerkingsvermogen van Jira Software."

' - Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

Domino's-logo
Logo ISS
Canva-logo
Nextiva-logo
Infobip-logo
Logo van Toast

Ontvang een gepersonaliseerde offerte

Neem vandaag nog contact op met ons verkoopteam voor een gepersonaliseerde offerte en meer informatie over de overstap van PagerDuty naar Atlassian.

Ontdek hoe Jira Service Management zich verhoudt tot andere producten

Meer informatie over Jira Service Management

PDF-omslag Handboek incidentmanagement
Whitepaper

Atlassian Handboek incidentmanagement

Incidententour van Jira Service Management
Video

Rondleiding met incidenten in Jira Service Management

hoe je de miniatuurweergave van meerdere ITSM-systemen in evenwicht kunt brengen
Referentiesheet

Overweeg je om over te stappen van PagerDuty?

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

Domino's-logo

”De integratie van Jira Software en [Jira Service Management] heeft een belangrijke rol gespeeld bij het ontwikkelen van een totaalbeeld van de technologie.”

Matthias Hansen, Group Chief Technology Officer, Domino's Pizza Enterprises Ltd
Domino's-logo

”De integratie van Jira Software en [Jira Service Management] heeft een belangrijke rol gespeeld bij het ontwikkelen van een totaalbeeld van de technologie.”

Matthias Hansen, Group Chief Technology Officer, Domino's Pizza Enterprises Ltd

“Dankzij de integratie tussen Jira Service Management en Jira Software kreeg Activiteiten en Ontwikkeling meer inzicht in de werklast buiten de individuele teams (…) waardoor we de werklast efficiënt kunnen beheren en taken kunnen prioriteren.”

Marie Bjørke, Head of IT Service Management bij ISS World A/G
Logo ISS
Logo ISS

“Dankzij de integratie tussen Jira Service Management en Jira Software kreeg Activiteiten en Ontwikkeling meer inzicht in de werklast buiten de individuele teams (…) waardoor we de werklast efficiënt kunnen beheren en taken kunnen prioriteren.”

Marie Bjørke, Head of IT Service Management bij ISS World A/G

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Jira Service Management heeft een Free-abonnement met basismogelijkheden voor servicebeheer voor maximaal 3 agents. Je kunt je ook aanmelden voor een gratis proefperiode voor onze Standard- of Premium-abonnementen. Ga voor meer informatie hier naartoe.

Hoe hoog is de prijs in vergelijking met PagerDuty? Copy link to heading Copied! weergeven

Elke producteditie is scherp geprijsd ten opzichte van PagerDuty, maar met meer kant-en-klare mogelijkheden voor incidenten en waarschuwingen, naast complete ITSM-functionaliteit op bedrijfsniveau.

Jira Service Management zijn geprijsd per agent, er zijn geen extra plekken nodig voor goedkeurders of belanghebbenden. Klanten betalen geen extra kosten voor de implementatie van nieuwe modules of voor uitbreiding naar andere bedrijfsteams buiten IT. Ook zijn er momenteel geen extra kosten verbonden aan geavanceerde functies zoals AIOps. Er zijn ook geen onderhouds- of supportkosten.

Kan Jira Service Management samenwerken met andere ITSM-oplossingen zoals ServiceNow? Hoe? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Hoewel veel klanten ServiceNow volledig vervangen door Jira Service Management, zien we ook dat veel klanten Jira Service Management implementeren voor ITSM-werkwijzen waarvoor ServiceNow volgens hen niet genoeg te bieden heeft.

Als je bijvoorbeeld een ServiceNow-klant bent, wil je dat misschien blijven gebruiken voor een aantal standaard IT-serviceworkflows, maar ook Jira Service Management implementeren om incident- en wijzigingsbeheer te integreren in de ontwikkelings- en IT-activiteiten.

Misschien wil je ook profiteren van hoe gemakkelijk en snel je nieuwe servicedesks op kunt zetten in Jira Service Management om niet-IT-teams (HR, faciliteiten, marketing enz.) te voorzien van hun eigen serviceleveringsportalen, workflows en wachtrijen.

Er zijn veel gebruiksscenario’s waarvoor Jira Service Management de beste keuze is voor bedrijven en teams die nog geen afscheid willen nemen van hun huidige ITSM-oplossing.

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales