AI 업무 합의

명확한 기대치가 없으면 AI 도입과 그 결과가 제한적일 수 있습니다. 이 플레이는 팀이 AI를 사용하는 이유, 시점 및 방법에 대한 공통의 이해를 갖춰 AI를 워크플로에 원활하게 통합하고 신뢰할 수 있는 도구로 활용할 수 있도록 도와줍니다.

준비 시간

5분

진행 시간

60분

인원

2~10명

5초 요약

팀이 현재 AI를 어떻게 활용하고 있는지 살펴봅니다.
팀이 AI를 워크플로에 원활하게 통합하고 신뢰할 수 있는 도구로 활용할 수 있는 이유, 시점 및 방법을 논의합니다.
책임감 있고 효과적인 AI 사용을 위한 명확하고 실행 가능한 가이드라인을 만듭니다.

필요한 사항

화면 공유 또는 미팅 스페이스를 통한 화상 회의
디지털 또는 실제 화이트보드(템플릿 참조)
마커
스티커 메모
타이머
Rovo와 같은 AI 도구(선택 사항)

플레이 리소스

AI 업무 합의 템플릿

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학습 경로: AI를 팀 동료로 활용

AI 업무 합의를 함께 만드는 방법

팀이 AI를 사용하는 이유, 시점 및 방법에 대한 공통의 이해를 갖추게 하여 AI 도입과 그 결과를 최대화하세요.

업무 합의란 무엇입니까?

업무 합의는 팀이 같은 공간에 있든, 여러 표준 시간대에 있든 관계없이 협업하고 커뮤니케이션하며 공동 작업하는 방식에 관한 공동 규범입니다.

AI 업무 합의를 만드는 이유는 무엇입니까?

팀원마다 각자의 업무 방식이 있지만 팀으로서 목표를 달성하려면 모두에게 효과적인 업무 방식을 도입해야 합니다.

모범 사례가 적고 불확실성이 큰 AI와 같은 신기술을 사용할 때는 가치와 목적을 달성하기 위한 명확한 경로를 수립하는 것이 매우 중요합니다. 누구나 볼 수 있고 의도가 명확한 AI 업무 합의를 함께 만들면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

모든 구성원이 AI를 사용하는 시점 및 방법을 이해하여 혼란과 위험 감소
팀의 특정 워크플로에 AI를 사용하는 새롭고 적합한 방법 찾기
모든 팀원이 AI의 도움을 받을 수 있도록 신뢰 및 일관성 구축
팀의 AI 사용이 어떻게 증가하고 발전하는지 확인할 수 있도록 명확한 기준선 설정

AI 업무 합의 플레이는 언제 진행해야 합니까?

AI를 처음 사용하는 팀에게도, AI가 이미 익숙한 팀에게도, AI 업무 합의를 만들기에 "좋지 않은" 시기란 없습니다. 이 플레이는 AI 도입을 촉진하고 결과를 개선하기 위해 팀이 AI를 워크플로에 통합하려고 합심하여 노력할 때 특히 도움이 됩니다.

AI 업무 합의의 이점

AI 업무 합의 플레이를 실행할 때 얻을 수 있는 세 가지 이점은 다음과 같습니다.

가치 있는 AI 사용 사례 파악: 2024년 Atlassian 조사에 따르면 지식 근로자의 63%가 AI가 중요하다는 점에는 동의하지만 일상 업무에 AI를 활용하는 방법을 잘 모른다고 답했습니다. AI 업무 합의에 대한 공통의 이해를 갖추면 이러한 공백을 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.
AI 도입 촉진 및 작업자 생산성 향상: 지식 근로자는 AI 덕분에 생산성이 33% 향상되었다고 답했습니다. 팀 단위로 실험해 보는 기회를 활용하면 AI 도입과 팀 효율성을 높일 수 있습니다.
혁신적인 변화 실현: AI를 워크플로에 통합하고 AI 업무 합의를 정의하여 AI를 팀 동료로 활용하는 것은 혁신적인 비즈니스 가치를 창출하는 데 필수적인 요소입니다.

1. 플레이 준비

예상 시간: 5분

먼저 팀과 함께하는 한 시간 정도의 작업 세션을 예약하세요.

캘린더 초대장에 세션의 목적과 목표를 간략하게 설명하세요. 목표는 AI를 효과적이고 책임감 있고 협력적으로 사용할 수 있도록 명확하고 실행 가능한 AI 가이드라인을 함께 만드는 것입니다.

그런 다음, 이 Confluence 화이트보드 템플릿을 복사하거나 직접 만드세요.

팁: 템플릿 조정

똑같은 팀은 없으므로, 팀의 실제 사례, 구체적인 고려 사항 및 사용 사례를 바탕으로 화이트보드 템플릿을 조정하세요.

2. 회의 준비

예상 시간: 15분

목표, 기대치 및 모두가 작성할 수 있는 워크숍 전 설문 조사를 공유하여 세션을 시작하세요. 설문 조사에서 AI를 사용하는 방법, 시점 및 이유에 대한 팀의 기본적인 이해도를 측정하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 질문을 하세요.

그런 다음, 업무에 AI를 활용할 기회에 대해 간략히 이야기하며 논의를 시작하세요. 예를 들어 AI가 도움이 되는 사례(예: 반복 작업 자동화 또는 인사이트 파악), 주의를 기울여야 하는 사례(예: 편향된 답변 경계, AI에 대한 지나친 의존, 정확성 확인) 등이 있습니다.

마지막으로 팀이 이미 AI를 사용하고 있는 방법이나 앞으로 어떻게 AI를 사용하고 싶은지에 대해 논의하세요. 실제 요구 사항에 맞게 합의를 맞춤화할 수 있도록 목록을 작성하세요.

3. 프롬프트에 대해 논의하고 합의 사항 함께 만들기

예상 시간: 40분

화이트보드 템플릿에 있는 다음 프롬프트를 활용하여 팀을 안내하세요.

AI를 확신을 가지고 안전하게 사용하려면 무엇이 필요합니까?
책임감 있고 효과적인 AI 사용을 위한 실질적인 표준에는 무엇이 있습니까?
AI가 도움이 되는 부분과 그렇지 않은 부분은 무엇입니까?

다음과 같은 추가 질문을 고려하세요.

책임감 있는 사용에 대한 표준에는 무엇이 있습니까?(예: 항상 AI 산출물을 검토하고 중요한 데이터를 공유하지 않으며 불분명한 결과를 플래그 지정)
AI를 워크플로의 어느 단계에서, 어떻게 사용할 것입니까? (예: 브레인스토밍, 설명서, 조사 및 미팅 요약)
배운 점은 어떻게 공유할 것입니까? (예: 정기적인 회고, 팁 공유 및 합의 업데이트)
그런 다음, 질문에 대한 답변을 활용하여 팀의 AI 업무 합의를 함께 만드세요.

팁: AI를 팀 동료로 활용하세요

AI 도구를 사용하면 합의의 초안 작성, 구성 및 개선에 도움이 됩니다. 예를 들어 Loom과 같은 AI 메모 작성 도구를 사용하여 미팅 중에 메모와 작업 항목을 기록할 수 있습니다. Rovo와 같은 도구는 메모를 요약하고 초안을 작성하며 워크플로에 맞는 책임 있는 AI 사용에 대한 아이디어를 브레인스토밍하는 데도 유용합니다.

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4. 합의 확정 및 진행률 측정

예상 시간: 5분

최종 개선 사항을 완료하기 위한 작업을 할당하여 세션을 마무리하고, 팀원들에게 첫 번째 설문 조사와 동일한 질문으로 구성된 워크숍 후 설문 조사를 작성하도록 요청하여 진척도를 평가하세요.

팁: 막힌 문제 해결

무엇을 작성해야 할지 잘 모르시겠습니까? 다음은 도움이 되는 AI 프롬프트의 예시입니다. 팀이 AI를 사용하는 이유, 시기 및 방법을 안내하는 업무 합의를 작성하고 있어. 이 합의의 목적은 팀이 AI 사용에 대한 공통된 이해를 갖추고 AI 도입을 촉진하며 AI 결과를 개선하는 거야. 이 화이트보드[화이트보드 링크 또는 문서 붙여넣기]를 사용해 팀을 위한 AI 업무 합의 페이지의 초안을 작성해 줘.

5. 공유

예상 시간: 5분

공유 작업 영역(예: Confluence)에 팀의 결정을 요약하여 Slack 또는 Teams 메시지를 통해 팀 및 주요 이해 관계자에게 페이지를 공유하세요.
모든 구성원에게 쉽게 액세스할 수 있도록 페이지를 고정하거나 책갈피에 추가하도록 요청하세요.
팀의 도구 및 요구 사항이 변화함에 따라 AI 업무 합의를 다시 검토하고 업데이트할 수 있도록 분기별 미리 알림을 설정하세요.