특별 보고서
열린 마음은 팀이 강함을 표시
Atlassian은 다양한 산업 분야의 팀원 1,000명을 대상으로 설문조사를 시행한 결과 신뢰와 투명성을 통해 더 높은 성과를 달성했다는 것을 확인했습니다.
솔직한 피드백, 부서 간 협업, 상호 존중, 포용...
점점 더 많은 사람이 기업 문화에서 찾는 것입니다. 이러한 것이 단순히 편하고 보기 좋은 것이라고 생각하시나요? 꼭 그렇지는 않습니다.
열린 마음의 업무 방식을 가진 팀은…
60%
more likely to achieve more, faster
80%
more likely to report high emotional well-being
어떻게 알 수 있는지 궁금하십니까?
우리는 지식 근로자들이 가진 팀에 대한 인식, 성공하는 데 필요하다고 생각하는 항목 및 자신들의 부족한 점에 대한 연구를 의뢰했습니다. 그 결과 가장 성공적인 팀은 정치와 상관없는 방식으로 의사결정을 내리고 진솔한 피드백을 나누고 실수를 받아들인다는 점을 확인했습니다. 이와 마찬가지로, 개인적인 정보를 공유하고 팀원에게서 존중을 받는다는 느낌이 직장에서 정서적 건강의 가장 중요한 요인이라는 점도 확인했습니다.
열린 마음의 업무 방식은 어떤 모습일까요?
동료와 정보 및 아이디어를 공유할 자유
직원과 관리자 간 양방향 피드백
의사결정에 관여할 기회
팀원 간 끈끈한 상호 연결
열린 마음의 업무 방식은 어떤 모습일까요?
동료와 정보 및 아이디어를 공유할 자유
직원과 관리자 간 양방향 피드백
의사결정에 관여할 기회
팀원 간 끈끈한 상호 연결
94%
팀의 성공에 있어 상호 존중이 중요하다고 생각하는 설문 참가자 비율. 19%는 팀의 정서적 웰빙에서 가장 중요한 요소라고 생각합니다.
94%
팀의 성공에 있어 상호 존중이 중요하다고 생각하는 설문 참가자 비율. 19%는 팀의 정서적 웰빙에서 가장 중요한 요소라고 생각합니다.
이렇게 확실하게 의견이 일치한다면 팀들이 이런 방식을 수용하는 것을 막는 것은 없을 것이라고 생각되지 않습니까? 그렇지만 반드시 그렇지는 않습니다.
팀 내 이해와 인식의 차이는 팀이 업무를 수행하는 데 방해가 되고 있습니다. 관리자는 열린 마음의 업무 수행 방식에서 가치를 볼 뿐만 아니라 개별 팀원보다 팀을 더 열린 태도로 인식할 가능성이 높습니다.
응답자들은 열린 마음의 업무 방식이 중요하다는 것에는 동의하지만, 많은 응답자가 팀의 주요 성공 요인으로 직업 윤리 및 개인 역량을 식별합니다. 이는 문화 및 협업의 중요성에 대해 저희가 발견한 사항과 상반됩니다. 기업은 계층적인 폐쇄형 환경은 그대로 유지하면서 개별 요소에만 집중하여 팀의 성과를 무의식적으로 제한할 수도 있습니다.
그러나 희망은 있습니다.
기업과 팀이 열린 태도로 협업하는 업무 수행 방식을 채택하기 시작하면 업무 진행 속도가 단축되고 성과를 더욱 빠르게 달성합니다. 마찬가지로 팀이 협력할 수 있는 방식을 제공하여 소속감, 신뢰, 존중, 유대감 및 행복을 조성할 수 있습니다.
성과가 낮은 팀
최선을 다하는 데 필요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있는 비율
사내 정치와 무관한 의사 결정
고위 간부에게 정직한 피드백을 제공하는 것을 환영한다.
맡은 업무가 고객 또는 비즈니스에 중요한 이유를 이해하는 비율
개인에 대해 공유하고 업무 외적인 부분을 공유하는 문화가 있는 비율
팀원 간의 상호 존중을 보이는 비율
성과가 높은 팀
최선을 다하는 데 필요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있는 비율
사내 정치와 무관한 의사 결정
고위 간부에게 정직한 피드백을 제공하는 것을 환영한다.
맡은 업무가 고객 또는 비즈니스에 중요한 이유를 이해하는 비율
개인에 대해 공유하고 업무 외적인 부분을 공유하는 문화가 있는 비율
팀원 간의 상호 존중을 보이는 비율
스스로 변화의 중심이 된다
무엇이 차이를 만드는지 알아내기 위해 100가지 이상의 특정 행동을 분석해 보았습니다. 그 결과, 팀이 성과 및 웰빙에 중요하고 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 다양한 방법을 찾았습니다. 상위권에 오른 방법을 확인해 보세요.
인정
팀 및 개인의 성과를 공개적으로 축하합니다.
지식-공유
팀원에게는 필요할 때 도움을 청할 수 있는 멘토가 있습니다.
공동 작업
시간을 내서 팀원과 함께 문제를 해결하거나 브레인스토밍을 합니다.
신뢰 및 투명성
매니저가 아니더라도 성과 문제를 앞서서 이야기합니다.
커뮤니케이션
팀원이 일정 및 업무 가능 상태를 볼 수 있도록 캘린더를 엽니다.
책임 의식
다 함께 팀의 자체 연간 목표를 세웁니다.
결론
열린 마음의 업무 방식이 모든 팀을 슈퍼스타로 바꾸어 놓을 것이라고 약속할 수는 없지만, 성과가 높은 팀과 성과가 낮은 팀의 업무 차이는 극명합니다.
이것은 팀이 어려움을 겪고 있든 승승장구하든 좋은 소식입니다. 이는 어떤 팀에서도 업무 방식을 변경하면 팀에 활력을 불어넣고 성과를 개선할 수 있다는 것을 의미합니다. 조금씩 차근차근 변경하는 것이 큰 영향을 줄 수 있습니다. 오래 지속되는 변화는 종종 혁명이 아닌 진화에서 시작됩니다. 대규모의 '문화적 변화' 이니셔티브를 시작하는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 이는 모두 여정에 관한 것입니다.
마음 편히 즐기세요.
*Atlassian의 방법론이 궁금하신가요?
좋습니다! 저희는 미국에서 선택된 팀 유형(IT, 소프트웨어 및 비즈니스 팀)에 초점을 맞추어 최소 5명 이상으로 구성된 팀에서 일하는 약 1,100명의 관리자와 개별 팀원을 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 참가자들은 자신들을 높은 또는 낮은 "정서적 웰빙"의 높은 성과의 팀 또는 낮은 성과의 팀으로 식별할 수 있는 일련의 질문에 응답했습니다. 간략하게 '성과가 높음'은 추진력을 빠르게 조성하고 업무를 빠르게 진행하며 병목현상으로 지연 또는 다시 작업 필요와 같은 비효율성을 방지하는 팀을 의미합니다. "정서적으로 높은 웰빙"이 있는 팀은 소속감, 행복, 유대감 및 신뢰를 갖습니다. 열린 마음의 업무 방식에 대한 참가자의 인지도를 이해하기 위해 추상적으로 팀의 업무 방식에 대해 질문했습니다.
참가자의 팀이 현재 열린 마음의 업무 방식을 가졌는지 확인하기 위해 특정 근무 시나리오를 상상하게 하여 질문하고 팀에서 실제로 어떤 조치를 취하는지(조치를 취하려는 시도와 비교)에 대한 질문에 답변하도록 요청했습니다.
저희가 받은 답변은 습관에 대한 자기 평가이지 객관적인 관찰이 아니었습니다. 그럼에도 불구하고 뚜렷한 패턴이 나타났습니다. 결과는 여러 사실들을 확인해 주었고 놀라운 점도 있었습니다. 기쁜 마음으로 최초로 이를 공유합니다.
Atlassian의 방법론 또는 발견한 사항에 대한 자세한 내용은 press@atlassian.com으로 문의해 주십시오.