팀 네트워크
이해 관계자 및 인접한 팀을 매핑하여 프로젝트의 성공에 참여한 이해 관계자와 그러한 관계를 건강하게 유지하는 방법을 파악합니다.
준비 시간
30분
진행 시간
60분
인원
3~10명
5초 요약
- 팀 목표를 정의합니다.
- 네트워크 및 네트워크의 영향력을 파악합니다.
- 네트워크 관계의 상태를 파악합니다.
필요한 사항
- 화면 공유 또는 미팅 스페이스를 통한 화상 회의.
- 디지털 공동 작업 도구(템플릿 참조).
- 선택 사항: 실물 화이트보드, 마커, 스티키 메모 및 타이머.
플레이 리소스
팀 네트워크를 준비하는 방법
프로젝트 시작 시 팀 간 관계를 매핑하고 최적화하세요.
'팀 네트워크'란 무엇입니까?
팀 네트워크는 프로젝트의 성공과 관련된 인접한 공동 작업 네트워크(예: 팀, 이해 관계자, 리더), 이들이 프로젝트에 미치는 영향력 수준 및 프로젝트 전반에서 이들과의 원활한 관계를 이끄는 책임자가 설명된 맵입니다.
팀 네트워크 플레이를 실행하는 이유는 무엇입니까?
오늘날의 업무 환경에서는 목표를 달성하기 위해 다른 팀과 공동 작업하지 않고 단절된 상태로 작업하는 팀은 흔치 않습니다. 하지만 프로젝트 진행 중 다른 팀의 도움이 필요하다는 사실을 너무 늦게 깨달을 때 문제가 발생합니다.
이 플레이를 사용하면 프로젝트를 시작하기 전에 프로젝트를 성공적으로 완료하는 데 필요한 특정 팀 네트워크를 파악하여, 커뮤니케이션 오류 및 어려움을 줄이고 마감 날짜를 놓치지 않을 수 있습니다.
1. 준비
예상 시간: 45분
네트워크 팀 플레이를 실행하기 전에 팀 포스터를 만드는 것이 좋습니다. 팀 포스터 플레이를 실행하면 팀의 목적 및 성공을 정의할 수 있으며, 팀은 이를 통해 목표 달성에 필요한 공동 작업자를 파악할 수 있습니다.
공유 템플릿 또는 화이트보드 상단에 팀의 전략적 목표를 문서화합니다.
팁: 소규모 그룹으로 실행
핵심 팀원이 10명을 넘는 경우 팀 커뮤니케이션을 촉진할 수 있도록 소회의실을 만들어 소규모 그룹으로 플레이를 실행해야 합니다. 그런 다음 문서를 취합하고 다시 모여 결과를 함께 검토합니다.
2. 플레이 준비
예상 시간: 5분
내부 팀이 소통할 수 있는 공간을 마련하고 플레이에 참석하고자 하는 외부 팀원을 초대합니다.
원격 팀의 경우 디지털 공동 작업 스페이스를 만들거나 미리 만들어진 템플릿 중 하나를 활용하세요. 대면 팀의 경우 화이트보드, 다양한 색상의 스티키 메모 및 마커가 있는 공간이 필요합니다.
팁: 문서화
팀에서 대면으로 플레이를 실행하더라도 나중에 공유하고 참조할 수 있도록 온라인 문서로 변환해 두세요.
3. 팀 브레인스토밍 시작
예상 시간: 15분
팀 브레인스토밍으로 플레이를 시작합니다. 네트워크에 있는 여러 팀을 파악하고 팀 유형 및 영향력 수준이라는 두 가지 특성을 사용하여 분류합니다.
팀 유형:
- 제공 팀: 개발 팀과 같이 제품을 만들어 사용자에게 제공하는 팀
- 서비스 팀: 들어오는 티켓을 처리하여 내부 또는 외부 고객을 지원하는 팀
- 리더십 팀: 의사 결정을 안내하고 다른 팀이 효과적으로 운영할 수 있는 프레임워크를 만드는 리더 및 매니저
- 프로젝트 팀: 특정 이니셔티브를 완료하기 위한 계획을 세우고 실행하는 임시 팀
- 비즈니스 팀: 고객 여정의 핵심 사항을 해결하면서 수익 및 손실 책임을 관리하는 그룹
영향력 수준:
- 핵심 팀: 프로젝트 방향을 안내하는 데 크게 관여하는 팀 및/또는 이해 관계자
- 성공에 필수적인 팀: 상당한 영향력을 가진 팀으로, 프로젝트 목표 달성에 필수적인 기여를 하고 전문성을 제공함
- 성공과 관련된 팀: 중간 수준의 영향력을 가진 팀으로, 핵심적인 결정을 직접 내리지 않거나 중요한 단계를 책임지지 않지만, 지원 및 공동 작업을 통해 프로젝트의 원활한 실행에 기여함
- 성공과 관련이 없는 팀: 프로젝트 성공에 직접적인 영향을 미치지 않은 팀
4. 네트워크 파악
예상 시간: 10분
브레인스토밍한 내용을 템플릿, 공유 문서 또는 화이트보드로 옮깁니다. 팀 유형 아래에 목표에 기여한 각 팀의 이름을 기입합니다.
5. 팀의 영향력 수준 결정
예상 시간: 10분
다음으로, 해당 팀을 영향력 원에 배치합니다. 중복되는 요소를 제거하고 어느 영향력 원에 팀을 배치해야 하는지 논의하세요. 성공에 필수적인 팀은 5개 이하로 유지합니다.
6. 관계 소유자 할당
예상 시간: 10분
'성공에 핵심'인 팀 및 '성공에 관여'한 팀 각각에 대해 핵심 팀에서 관계 '소유자'를 할당하고 문서화합니다. 이 팀원은 커뮤니케이션을 유지하고 업데이트를 제공하고 필요에 따라 협의하여 팀과 건강한 관계를 주도합니다. 소유자 역할을 맡을 적합한 팀원을 찾을 수 없다면 소유권은 기본적으로 팀 리더에게 주어질 수 있습니다.
선택 사항: 여기서 멈추세요! 새로 구성된 팀이거나 네트워크가 덜 복잡하다면 이 정도로 충분할 것입니다. 네트워크, 성공에 필요한 요소 및 노력을 집중해야 하는 부분에 대한 팀의 공통된 이해가 이루어졌다면 모두 완료된 것입니다. 축하합니다!
계속 진행하고 싶으면 잠시 휴식 시간을 가진 후 다시 모입니다.
팁: 과감해지기!
과감해지고 싶습니까? 중요한 팀의 리더에게 팀과 함께 이 플레이를 진행하도록 요청하는 것은 어떻습니까? 네트워크의 격차를 발견했다면 팀 전체에서 역할 및 책임 플레이를 실행하세요.
7. 각 팀 관계의 상태 파악
예상 시간: 5분
여러분의 팀과 중요하다고 생각되는 각 팀 간의 관계 유형에 대해 토론합니다. 이것을 '상호 작용의 힘'이라고 합니다. 선을 그어 각 팀과의 상호 작용의 힘을 표시합니다.
상호 작용 강도:
- 실선: 체계적인 상호 작용이 이루어지고 있습니다(예: 되풀이되는 미팅 또는 전용 Slack 채널).
- 점선: 임시적인 상호 작용이 이루어집니다. 대응적(인시던트 또는 업무 기반)인 개인적 관계 및 공동 작업에 대한 의존을 예시로 들 수 있습니다.
- 점선: 이 관계에는 새로운 공동 작업 방법이 필요합니다.
조금 더 도전적인 네트워크 상호 작용이 필요한 경우 아래의 변형을 관계 소유자와 함께 실행하세요.
후속 조치
공유
팀 네트워크를 정기적으로 돌아보고 관계 변화 및 팀 발전을 고려하여 6개월마다 플레이를 다시 진행하세요.
변형
네트워크 상태 개선
예상 시간: 10분
네트워크 팀 소유자를 모아서 네트워크의 상태를 평가할 준비를 합니다. 각 팀은 특정 범주에 대한 상태 평점 및 해당하는 이모지를 받게 됩니다. 모두가 범주를 이해하고 질문할 기회를 갖도록 하세요. 소유자는 팀 관계를 비동기식으로 또는 실시간으로 평가할 수 있습니다. 평가에 표, 목록 또는 화이트보드 도구를 사용하거나 대면 미팅에 점 또는 스티커를 사용해 보세요.
네트워크 상태 범주 및 제안된 다음 단계
가시성:
⛈️ 폭풍: 팀원은 서로의 작업을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
☔️ 비: 팀에서 다른 팀의 작업을 볼 수 있지만 이해하기는 어렵습니다.
☁️ 구름: 팀은 어디서 높은 수준의 작업을 찾아야 하는지 알지만 참여하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
☀️ 해: 공통된 이해를 갖추고 있습니다.
가시성 개선을 위한 플레이 제안:
- 모두가 같은 정보를 공유하도록 프로젝트 포스터를 만드세요.
조정:
😡 분노: 팀이 공동 작업하여 조정된 계획을 세울 수 없습니다.
😭 슬픔: 팀이 호의 및 거래를 통해 조정합니다.
😐 중립: 팀이 개략적인 수준의 계획에만 정렬됩니다.
😀 만족: 팀이 함께 우선 순위를 정하여 조정된 계획을 세웁니다.
조정 개선을 위한 플레이 제안:
정렬:
🙋♀️ 손 들기: 팀이 서로 정렬할 필요가 없다고 생각하여 팀이 정렬되어 있지 않지만 실제로는 정렬되어야 합니다.
👎 아래로 향한 엄지손가락: 팀이 목표 및 우선 순위에 따라 정렬하는 데 어려움을 겪습니다.
👉 옆으로 향한 엄지손가락: 팀은 스스로 정렬되었다고 생각하지만 점점 어려움을 더 많이 겪기 시작합니다.
👍 위로 향한 엄지손가락: 팀이 목표 및 우선 순위에 따라 유연하게 정렬하고 적응합니다.
정렬 개선을 위한 플레이 제안:
- 목표, 신호, 측정값을 통해 전략적 정렬을 찾으세요.
-
고객 여정 맵을 만들어 고객에 대한 공통된 이해를 구축하세요.
배운 점 및 피드백:
🧘 앉기: 팀이 중요한 배운 점 또는 피드백을 효과적으로 공유할 수 없습니다.
🚶 걷기: 한 팀만 배운 점 또는 피드백을 공유합니다.
🚴 자전거: 팀이 배운 점 또는 피드백을 공유하지만 변경 사항은 적용하지 않습니다.
🚗 자동차: 팀이 서로에게서 배우고 성장할 수 있는 방법을 마련했습니다.
피드백 개선을 위한 플레이 제안:
- 교차 팀 회고를 실행하세요.
질문이 더 있으신가요?
다른 Atlassian 팀 플레이북 사용자와 대화를 시작하고 지원을 받거나 피드백을 제공하세요.
선호할 수 있는 기타 플레이
협업
역할 및 책임
개인의 책임을 명확히 하고 해소해야 할 공백을 찾으세요.
프로젝트 계획
프로젝트 시작
목표, 시기, 범위 및 의사 결정에 대한 합의를 도출하세요.
생산성
업무 합의
팀이 효과적으로 협업하여 공동의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 공동의 규범을 만드세요.
결과 보고
5가지 원인 분석
문제의 근본 원인을 파악하고 가능한 해결책을 찾아보세요.
최신 정보 알기
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