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施設サービス管理テンプレート

保守、移動、イベント計画のリクエストを管理します。

テンプレートを使用

用途

施設

主な機能

リクエストタイプ
フォーム
ヘルプ・ポータル
キュー
Assets

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施設サービス管理テンプレートとは？

施設サービス管理テンプレートは、作業を追跡し、従業員のリクエストを管理するより簡単な方法を必要とする施設チームに最適です。このテンプレートは、チームが保守、移動、イベント計画のリクエストを管理するのに役立ちます。

施設サービス管理テンプレートに含まれているもの

関連する顧客情報を取得する

一般的な外部サポートの課題には編集可能なリクエスト・タイプを使用するか、チームの外部サポート・サービスに特化した独自のリクエスト・タイプを作成します。

施設サービス管理テンプレートの使用を開始する方法

保守やその他の施設サービス・リクエストに関するコミュニケーションの管理と簡素化を開始します。

1
ヘルプセンターとポータルをセットアップする
ヘルプセンターでは、従業員がリクエストを送信したり、セルフサービスのナレッジベースにアクセスしたりできます。ウェルカムメッセージ、お知らせ、レイアウトを設定します。詳細をご覧ください。
2
リクエストタイプをカスタマイズする
カスタマイズされたリクエストタイプを使用したり、独自のリクエストタイプを作成したりして、従業員やエージェントを支援します。詳細をご覧ください。
3
キューを整理する
チームが保守リクエストを選別して対処する方法に合わせて、キューを調整します。詳細をご覧ください。
4
エージェントを追加する
ここからが、おもしろいところです。エージェントをサービスプロジェクトに追加します。詳細をご覧ください。

一元化された場所
従業員が保守問題を記録し、デスクの移動を簡単に行い、機器をリクエストし、また、重大な危険を従業員に伝えるための一元的な場所です。
カスタマイズ可能なポータル
従業員のリクエストの種類やチームのニーズに合わせてポータルをカスタマイズします。
レポートと指標
カスタムのレポートとダッシュボードを作成してインシデントの種類と頻度を追跡することで、課題を減らします。

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