Kit de herramientas de adopción de Cloud
Guías de inicio rápido de productos para ayudar a los equipos a ponerse rápidamente en marcha con los productos de Confluence Cloud y Jira Cloud
Guías de inicio rápido de los productos
Ofrece a tus usuarios una perspectiva general sobre los cambios en la experiencia de usuario que pueden esperar al migrar a la nube, de modo que puedan ser rápidamente productivos con nuestras guías de inicio rápido de los productos.
Iniciar sesión
- Navega hasta tu nuevo sitio y aplicación a través de los siguientes enlaces. Sustituye el [ texto de marcador de posición ] en rojo por los dominios de tu organización. Consejo: ¡No olvides actualizar los enlaces guardados!
- Nueva URL: https://tudominio.atlassian.net/wiki/home
- Nueva aplicación: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Usa tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Si tu empresa usa una cuenta para iniciar sesión en todos los sistemas que utilizas, te pediremos que inicies sesión de esa forma. Si no, selecciona Olvidé mi contraseña e introduce una contraseña nueva.
- Configura un nuevo avatar en tu perfil en la nube. Usa una imagen tuya o una que te represente en todos los productos.
Interfaz y navegación
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
NOTA: Se ha eliminado el botón Editar, por lo que ahora puedes editar el texto y otros campos simplemente haciendo clic en el campo y escribiendo. A veces verás el botón Guardar o una marca de verificación para guardar los cambios. Si no, tus cambios se guardarán automáticamente.
- Conmutador de productos: cámbiate a otros productos de Cloud de Atlassian, como Jira Software Cloud y Bitbucket Cloud, y accede a Atlassian Start para ver los proyectos recientes de todos los productos de Cloud.
- Logotipo de Confluence, inicio: vuelve a la página de inicio desde cualquier página.
- Reciente: encuentra y reanuda el trabajo en los elementos más utilizados. Encuentra o busca las páginas en las que hayas trabajado, que hayas visitado, redactado o marcado en los últimos días y meses.
- Espacios: obtén una perspectiva general de las cosas que más te importan de Confluence.Tus espacios marcados aparecen en la parte superior, seguidos de los espacios visitados recientemente.
- Personas: consulta las personas y los equipos con los que trabajas y crea nuevos equipos.
- Aplicaciones: consulta y gestiona las aplicaciones instaladas en tu sitio de Confluence.Nota: Los calendarios y los análisis (solo Premium y Enterprise) de tu barra de navegación anterior ahora están en este menú.
- Plantillas: accede a la biblioteca de plantillas disponibles para usar en los espacios que hayas marcado o visitado recientemente.Nota: Si no ves esta opción, busca en la pestaña Más.
- Crear: crea páginas.
- Buscar: encuentra páginas, espacios o personas o utiliza los filtros de búsqueda avanzada.Puedes buscar cualquier elemento que veas en Confluence y se incluirán los resultados de todos los productos de Cloud.
- Notificaciones, ayuda y tu perfil y configuración: consulta las novedades, obtén ayuda, accede a tus tareas, gestiona las páginas y los espacios visitados y personaliza la configuración (p. ej.,las páginas de seguimiento automático).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
NOTA: Se ha eliminado el botón Editar, por lo que ahora puedes editar el texto y otros campos simplemente haciendo clic en el campo y escribiendo. A veces verás el botón Guardar o una marca de verificación para guardar los cambios. Si no, tus cambios se guardarán automáticamente.
Métodos abreviados de teclado
La nueva vista de actividades de Jira admite un conjunto limitado de accesos rápidos de teclado:
También admite la navegación mediante accesos rápidos de teclado:
Vista de Tablero
Las vistas del tablero de proyecto y de los backlogs son muy similares en los proyectos de scrum/kanban de Cloud y Server/Data Center. Puedes ver la información del sprint para estar al tanto de los progresos realizados y cumplir con confianza. Algunas incorporaciones clave:
- Además de los filtros rápidos, los tableros ahora incluyen un cuadro de búsqueda para buscar específicamente dentro de un proyecto.
- Todas las instancias de Jira Cloud tienen ahora Automation como función nativa. Los administradores globales y de proyecto pueden usar el botón Automation para ejecutar fácilmente las reglas manuales, gestionar las automatizaciones y acceder a los registros de auditoría.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Iniciar sesión
- Navega hasta tu nuevo sitio y aplicación a través de los siguientes enlaces. Sustituye el [texto marcador] en rojo por los dominios de tu organización
- Nueva URL: https://tudominio.atlassian.net/jira/your-work
- Nueva aplicación: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Usa tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Si tu empresa usa una cuenta para iniciar sesión en todos los sistemas que utilizas, te pediremos que inicies sesión de esa forma. Si no, selecciona Olvidé mi contraseña e introduce una contraseña nueva.
- Configura un nuevo avatar en tu perfil en la nube. Usa una imagen tuya o una que te represente en todos los productos.
Interfaz y navegación
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Conmutador de productos: cambia a otros productos de Atlassian Cloud, como Confluence Cloud y Bitbucket Cloud y accede a Atlassian Start para ver los proyectos recientes de todos los productos de Cloud.
- Logotipo de Jira: vuelve a la página de inicio desde cualquier página.
- Tu trabajo: obtén una perspectiva general de las cosas que más te importan en los productos de Jira. Consulta las actividades, los proyectos, los tableros y las colas que hayas visitado, así como el trabajo que te hayan asignado y los elementos que hayas marcado como favoritos.
- Proyectos, filtros y paneles: encuentra y reanuda el trabajo en los elementos más utilizados.Los elementos marcados como favoritos aparecen en la parte superior de todos los menús, seguidos de los elementos visitados recientemente.
- Personas: consulta las personas y los equipos con los que trabajas y crea nuevos equipos.
- Planes: consulta y gestiona tus planes de Advanced Roadmap (solo para usuarios Premium y Enterprise).
- Aplicaciones: consulta y gestiona las aplicaciones instaladas en tu sitio de Jira.
- Crear: crea actividades.
- Buscar: encuentra actividades, proyectos, tableros, colas, filtros y personas. Puedes buscar cualquier elemento visible en Jira Software Cloud y se incluirán los resultados de todos los productos de Cloud.
- Notificaciones, ayuda, configuración personal de Jira y configuración del perfil: consulta lo que pasa en Jira, obtén ayuda, accede a los recordatorios y personaliza tu configuración.
Vista de actividades
Muchos campos que veías anteriormente en la parte superior de la vista de actividades, como Estado, Prioridad y Etiquetas, ahora se encuentran en el menú de la derecha. He aquí un resumen de las secciones de la vista de actividades de Jira Software Cloud:
NOTA: Se ha eliminado el botón Editar, por lo que ahora puedes editar el texto y otros campos simplemente haciendo clic en el campo y escribiendo. A veces verás el botón Guardar o una marca de verificación para guardar los cambios. Si no, tus cambios se guardarán automáticamente.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Iniciar sesión
- Navega hasta tu nuevo sitio y aplicación a través de los siguientes enlaces. Sustituye el [texto marcador] en rojo por los dominios de tu organización
- Nueva URL: https://tudominio.atlassian.net/jira/your-work
- Tus proyectos: https://tudominio.atlassian.net/jira/ projects?selectedProjectType=service_desk
- Nueva aplicación: https://www.atlassian.com/es/software/jira/service-management/mobile-app
- Usa tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión. Si tu empresa usa una cuenta para iniciar sesión en todos los sistemas que utilizas, te pediremos que inicies sesión de esa forma. Si no, selecciona Olvidé mi contraseña e introduce una contraseña nueva.
- Configura un nuevo avatar en tu perfil en la nube. Usa una imagen tuya o una que te represente en todos los productos.
Interfaz y navegación
La navegación es la misma en todos los productos de Jira, así que consulta nuestra guía de inicio rápido de Jira Software Cloud si lo necesitas. Ten en cuenta que, en la plataforma de Cloud, la búsqueda abarca todo el sitio e incluirán los resultados de otros productos de Atlassian Cloud, como Confluence, si están disponibles para ti.
Vista de actividades
La nueva experiencia de la vista de actividades se ha implementado en todos los productos de Jira Cloud. Algunos campos pueden variar según la configuración del producto y de tu equipo. He aquí un resumen de la vista de actividades en Jira Service Management Cloud:
- Botones fáciles de añadir: crea subtareas o vincula actividades, añade enlaces web o a Confluence, o añade contenido de las aplicaciones de Atlassian Marketplace.
- Volver a las colas: vuelve a tus colas en un solo clic.
- Seguir, votar y más acciones: sigue la actividad o realiza otras acciones, como mover y clonar, a través del menú Más acciones.
- Estado de la actividad: selecciona el estado y, a continuación, elige una transición o un estado al que trasladar la actividad.
- Campos de contexto: pueden incluir SLA, participantes en las solicitudes y otra información que ayude a describir la actividad. En los campos de contexto, selecciona Mostrar más campos (o Más campos en los proyectos gestionados por el equipo) para mostrar los campos vacíos que no siempre aparecen en la vista de actividades.
- Barra de comentarios: si quieres añadir un comentario, selecciona Añadir nota interna para publicar un comentario que solo tu equipo pueda ver (resaltado en amarillo) o Responder al cliente para incluir a la persona que hizo la solicitud. Selecciona el icono de sujetapapeles de Archivos adjuntos para añadir un archivo adjunto.
- Objetos almacenados en Activos: Activos es la herramienta nativa de gestión de activos y configuración de Jira Service Management (incluida en Jira Service Management Cloud Premium y Enterprise). Los activos y elementos de configuración almacenados se denominan objetos, se agrupan por tipo de objetos y se organizan en esquemas para representar visualmente las relaciones de importancia crítica. Solo es compatible con los proyectos gestionados por la empresa.
- Campos del formulario de solicitud: los clientes rellenan los campos añadidos al formulario de solicitud cuando presentan una solicitud en el portal.
Formato
Puede que hayas utilizado anteriormente un formato similar a markdown o hayas utilizado una aplicación de Atlassian Marketplace para formatear tus actividades. En Cloud, el editor convierte automáticamente elementos como enlaces, código y markdown, así que puedes pegar tu contenido y dejar que el editor haga su trabajo.
Colas
Verás muchas funciones nuevas y mejoras en las colas de Cloud. Estas son algunas actualizaciones populares:
- Personaliza mejor tus colas con filtros y vistas según las necesidades de tus equipos.
- Clasifica más rápido con las acciones de cola seleccionando Sin asignar en la columna Persona asignada de tu cola y eligiendo una persona asignada sin tener que abrir el ticket.
- Para ir rápidamente a favoritos desde el menú de navegación, selecciona Tu trabajo y, a continuación, elige la pestaña Colas para ver los elementos marcados y los recientes.
NOTA: El número total de colas está limitado a 300 por proyecto de asistencia y categoría de trabajo en todos los grupos. Una cola determinada solo actualizará su recuento hasta 999 actividades, momento en el que mostrará "más de 999".
Centro de ayuda y portal
Cloud ofrece más funciones de marca y personalización, incluida la posibilidad de hacer lo siguiente:
- Editar el mensaje de la pantalla de inicio de sesión y el diseño del centro de ayuda
- Personalizar las columnas de las listas de solicitudes de tus clientes para filtrar y encontrar rápidamente las solicitudes sobre las que buscan una actualización de estado
- Implementar formularios dinámicos, checklists y reglas de validación específicas mediante formularios de Jira
Base de conocimientos
Si ya has creado una base de conocimientos para las respuestas de autoservicio, verás las nuevas funciones disponibles en la nube, como la posibilidad de:
- Clasificar los artículos de la base de conocimientos para que los usuarios puedan encontrar la ayuda que necesitan, incluso sin las palabras exactas.
- Vincular varios espacios de Confluence a un solo proyecto de Jira Service Management.
CONSEJO: ¿Conoces Jira Service Management Server o Data Center, pero necesitas más instrucciones paso a paso para comenzar a usar Jira Service Management Cloud? Consulta nuestra completa guía del producto de Jira Service Management.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.