Servicio moderno y de nivel empresarial, sin la complejidad asociada a las soluciones corporativas
No deberías tener que elegir entre el rendimiento de las soluciones empresariales y la simplicidad que ofrecen los recursos modernos. Service Collection incorpora la gestión de servicios nativa de IA en Jira, que es lo suficientemente potente como para reemplazar a las principales herramientas convencionales y lo suficientemente sencilla y rentable como para competir con las soluciones emergentes; además, está integrada en la plataforma que ya utiliza toda tu organización.
Descubre por qué los equipos están dejando al margen sus antiguas herramientas de servicio
Independientemente de si quieres liberarte de las restricciones impuestas por tu antigua plataforma, dejar atrás las herramientas más simples o evaluar si una solución concreta de IA puede sustituir a una verdadera plataforma de gestión de servicios, Service Collection te ofrece un rendimiento de nivel empresarial de vanguardia, sin el coste, la complejidad ni la dependencia inherentes a este tipo de soluciones.
Convierte los flujos de trabajo manuales en una experiencia de servicio centrada en la IA
Las plataformas antiguas integran costosos chatbots en flujos de trabajo obsoletos y afirman haber creado una solución "nativa de IA". Ciertas herramientas de IA pueden ofrecerte agentes, pero no una infraestructura de gestión de servicios. Service Collection rediseña los servicios desde cero, ya que los Agentes Rovo se ocupan de las tareas de clasificación, derivación y resolución de forma autónoma, con acceso al contexto completo, para que puedas anticiparte a las necesidades, automatizar las tareas rutinarias y garantizar que los equipos avancen con rapidez.
Cambia tu sistema de registro por un System of Work
Tu plataforma actual registra incidentes, pero no los resuelve. Para acabar con el aislamiento, Service Collection conecta de forma nativa las solicitudes, los incidentes, los cambios, los activos y el conocimiento con la verdadera actividad de Jira. De esta forma, podrás garantizar que el ingeniero que se ocupa de solucionar el error y el agente encargado de brindar asistencia al cliente estén siempre en sintonía. Una plataforma unificada, sin necesidad de integraciones externas ni software intermedio que suponga una inversión de seis cifras. Convierte el "estamos investigando" en "ya está resuelto" con contexto compartido en todos los equipos.
Rendimiento de nivel empresarial, sin el coste adicional que supone para las empresas
Los proveedores de siempre se limitan a incluir funciones de IA en los complementos premium, cobran por cada aprobador y aplican cargos inesperados en el momento de la renovación. Las herramientas simples son una buena opción hasta que alcanzas su límite y te toca volver a sustituirlas por otra solución completamente nueva. Service Collection utiliza un modelo de precios por agente sin límite de clientes ni partes interesadas. Además, ofrece funciones de IA, gestión de activos, alertas de guardia y ESM para cada uno de los equipos. Una única plataforma, menos proveedores y ningún tipo de proyecto de mejora que ralentice tu hoja de ruta.
Descubre lo que ofrece Service Collection en comparación con otras soluciones de la competencia
Olvídate de las implementaciones complejas, la sobrecarga innecesaria de funciones y los costes desmedidos.
Pásate a Service Collection para dejar atrás tu solución de gestión de servicios obsoleta.
¿Neurons no termina de funcionar? Pásate a un servicio nativo de IA sin complicaciones.
Dile adiós a Cherwell. En cuanto pruebes Service Collection, ya no querrás usar ninguna otra solución.
Olvídate de las soluciones de servicio obsoletas y abarca todas las dimensiones del ámbito empresarial con Service Collection, todo ello sin gastarte un dineral.
Pásate a una solución de servicio nativa de IA que ayude tanto a los empleados como a los clientes.
Conecta el desarrollo, el soporte y la TI en una misma plataforma para agilizar la resolución integral de incidentes.
Go beyond AI-powered support with customer service that resolves issues at the source.
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