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Guías de productos y tutoriales

Todo lo que debes saber sobre la compra, el uso y la personalización de Jira Software.

Ilustración de personas entrando en un monitor donde se muestra Jira

Una breve presentación de Jira

Jira es una familia de soluciones para la gestión del trabajo de metodología ágil que impulsa la colaboración entre todos los equipos , desde el diseño hasta el cliente final. De esta forma, podréis hacer el mejor trabajo de vuestra vida, todos juntos. Jira ofrece varias opciones de implementación y productos diseñadas específicamente para el software, las TI, la empresa, los equipos de operaciones y mucho más. Sigue leyendo para descubrir cuál es la más adecuada para ti.


Acerca de la familia Jira

Con Jira, los equipos pueden planificar, asignar, supervisar y gestionar el trabajo, así como elaborar informes al respecto. Crea lazos entre los equipos en todos los ámbitos, desde el desarrollo de software ágil y la atención al cliente hasta empresas emergentes y grandes empresas.

Los equipos de software compilan mejor con Jira Software, la herramienta número 1 para los equipos ágiles. Ofrece experiencias de servicio increíbles en todos los equipos, desde TI, desarrollo u operaciones con Jira Service Management. Los equipos empresariales pueden liberar el poder de la metodología ágil y mejorar la colaboración con Jira Work Management. Jira Align es una plataforma de planificación empresarial ágil que conecta el trabajo a escala.

Con plantillas y soluciones a la medida de cada equipo y Jira como idioma común, el trabajo avanza de forma fluida y transparente en toda la organización.

Resumen de productos de Jira

Jira Software

Diseñado para que todos los miembros de tu equipo ágil puedan planificar, supervisar y lanzar software de primer nivel.

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Jira Service Management

Ofrece a tus clientes una forma sencilla de solicitar soporte y, a tus agentes, una manera más rápida de proporcionarlo.

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Jira Work Management

Gestiona cualquier proyecto empresarial: campañas de marketing, procesos de formación de nuevos empleados o autorizaciones y revisión de documentos legales.

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Jira Align

Plataforma de planificación empresarial ágil que conecta las estrategias de producto, programa y cartera con la ejecución técnica a escala.

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Logotipo de Jira Software

Usuarios

  • Desarrolladores de software
  • Control de calidad y pruebas
  • Gestores de proyectos
  • Gestores de programas
  • Diseñador de productos
  • Propietarios del producto
  • Expertos en scrum


Alojamiento

  • Cloud, Data Center

Licencias

  • Con licencia según usuarios
  • Todos los usuarios de Jira Software pueden acceder a las funciones de Jira Work Management
  • Los usuarios pueden acceder a
    • Proyectos y funciones de software
    • Proyectos y funciones empresariales

Más información sobre los precios de Jira Software


Integraciones importantes para Jira Software

Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Más información

Jira Service Management

Usuarios

  • Gestores de DevOps
  • Gestores de operaciones de TI
  • Gestores de soporte
  • Agentes del centro de asistencia de TI
  • Arquitecto empresarial
  • Propietario de servicios

Casos de uso

  • Gestión de servicios de TI (ITSM)
  • Service Desk
  • Gestión de servicios empresariales
  • Gestión de solicitudes de asistencia
  • Gestión de las incidencias
  • Gestión de problemas
  • Gestión de los cambios
  • Gestión de activos
  • Atención al cliente
  • Soporte de seguimiento de tickets

Alojamiento

  • Cloud, Data Center

Licencias

  • Con licencia según agente
  • Clientes ilimitados y gratuitos (solicitudes de envío de usuarios)
  • Todos los agentes de Jira Service Management pueden acceder a las funciones de Jira Work Management
  • Los usuarios pueden acceder a
    • Proyectos y funciones de gestión de servicios
    • Proyectos y funciones de software
    • Proyectos y funciones empresariales

Jira Work Management

Usuarios

  • Usuarios empresariales
  • Marketing
  • Operaciones
  • RR. HH.
  • Legal
  • Finanzas
  • TI

Casos de uso

  • Proyectos de equipos no técnicos
  • Aprobaciones de flujos de trabajo
  • Gestión de tareas

Alojamiento

  • Cloud, Data Center

Licencias

  • Todos los usuarios de Jira Software pueden acceder a las funciones de Jira Work Management.
  • Los usuarios pueden acceder a funciones y proyectos empresariales (paneles, informes, etc.)

Integraciones importantes para Jira Work Management

Confluence

Jira Align

Casos de uso


Alojamiento

  • Cloud, Dedicated Cloud


Licencias

  • Los usuarios de Jira Align Standard tienen acceso a todas las funciones de planificación, gestión, ejecución y análisis/generación de informes/visualización de forma colaborativa en los módulos Programa y Equipo.

  • Los usuarios de Jira Align Enterprise tienen acceso a las mismas funciones que los usuarios de Standard, así como también a los módulos Enterprise, Cartera y Solución.


Integraciones importantes para Jira Align

Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps y Tasktop


Opciones de alojamiento de Jira Software

Jira Software está disponible en dos opciones de alojamiento: en la nube y autogestionado. ¿No tienes claro cuál te conviene más? Echa un vistazo a este resumen:

Nubes

Cloud

Con Jira Software Cloud, configuramos y alojamos tu sitio de Jira Software en la nube. Esta suele ser la opción ideal para equipos que deseen ponerse a trabajar rápida y fácilmente, así como para aquellos que no quieran preocuparse de la complejidad técnica que supondría alojarlo ellos mismos. Más información

Data Center

Data Center

Con Jira Software Data Center, puedes alojar Jira Software en tu propio hardware o con proveedores de IaaS, como AWS y Azure. Esta opción suele ser la mejor para los equipos empresariales que necesitan disponer de acceso sin interrupciones a Jira Software y de rendimiento a gran escala. Más información


Términos clave que debes conocer

Tareas

Una incidencia de Jira hace referencia a un único elemento de trabajo de cualquier tipo o tamaño que se supervisa desde la creación hasta la finalización. Por ejemplo, una incidencia puede ser una función que un equipo de software está desarrollando, un elemento pendiente de un equipo de marketing o un contrato que tiene que redactar un equipo legal.

Consejo: Otros términos habituales para referirse a las incidencias son "solicitudes", "tickets" o "tareas". Te recomendamos que uses "incidencias" para ayudar a tu equipo a coordinarse cuando trabaje con la familia de productos de Jira.

Proyectos

Un proyecto es, en términos generales, un conjunto de incidencias que se responden a un objetivo o un contexto común. Las incidencias agrupadas en proyectos se pueden configurar de muchas formas diferentes que abarcan desde restricciones de visibilidad hasta flujos de trabajo disponibles.

Los proyectos de Jira Software son espacios de trabajo flexibles que permiten que agrupes incidencias por equipos, unidades empresariales, productos o flujos de trabajo. Los proyectos no tienen por qué tener la misma fecha de entrega. Por ejemplo, si agrupas tus incidencias por equipo, puedes tener un proyecto de marketing, un proyecto de desarrollo y un proyecto legal con los que se supervisará el trabajo en curso de esos equipos concretos. Cada incidencia se representa por una clave de incidencia (específica de cada proyecto) y un número de incidencia, p. ej. MKT-13, DEV-4, LEG-1.

Paneles

En Jira Software, el tablero es la parte de un proyecto en la que se muestran las incidencias, lo que proporciona a los equipos una forma flexible de visualizarlas, gestionarlas y elaborar informes sobre el trabajo en curso. En pocas palabras, un tablero es una representación visual del flujo de trabajo de un equipo dentro de un proyecto.

Flujos de trabajo

Los flujos de trabajo representan la trayectoria secuencial que sigue la incidencia desde que se crea hasta que se completa. Un flujo de trabajo básico puede tener un aspecto similar a este:

Diagrama de flujo de trabajo de Jira

En este caso, Open (Abierta), Done (Finalizada) y las etiquetas que hay entre medias representan el estado que puede tener una incidencia, mientras que las flechas representan las transiciones potenciales entre un estado y otro. Los flujos de trabajo pueden ser simples o complejos, con condiciones, desencadenadores, validadores y funciones posteriores. Profundizaremos en estas funciones de configuración avanzada en secciones posteriores de esta guía. Al principio recomendamos que los nuevos administradores de Jira Software creen flujos de trabajo lo más sencillos posible hasta que las propias necesidades de la empresa exijan una configuración más compleja de los flujos de trabajo.

Agile

"Metodología ágil" no es un término exclusivo de Jira Software. Es una filosofía de trabajo que nació en el ámbito del desarrollo de software y que se ha extendido a una gran variedad de sectores diferentes. Aunque aquí no profundizaremos en la definición (hay recursos ágiles estupendos para ello), la metodología ágil se centra en el enfoque iterativo del trabajo documentado con los comentarios del cliente en los que la entrega se realiza de forma gradual y continua. El equipo de metodología ágil perfecto puede adaptarse rápidamente a unos requisitos en constante cambio sin apenas perder tiempo.

Entonces ¿por qué mencionamos aquí la metodología ágil? Porque Jira Software dispone de importantes conjuntos de funciones diseñados específicamente para la metodología ágil, como scrum y kanban. Por ello, cuando veas términos como "tableros", "estimación" o "tarjetas", tendrás que empezar a plantearte cómo se adapta la metodología ágil a tu práctica laboral.

Es importante tener en cuenta que, como la metodología ágil es una filosofía y una cultura de trabajo, no basta únicamente con usar Jira Software para que tu equipo sea verdaderamente ágil. Dicho esto, es una herramienta creada para ayudar a tu equipo a conseguirlo.

Con Jira Software, los equipos ágiles pueden hacer todavía mejor su trabajo. Para saber más, descubre prácticas recomendadas de metodología ágil en esta guía.

Recursos adicionales

Marca estos recursos para mantenerte en contacto con otros usuarios de Jira Software y obtener actualizaciones continuas sobre funciones nuevas de Jira Software Cloud, así como la documentación más reciente.

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