¿Qué es Automatización de Jira?
La automatización de Jira elimina la necesidad de realizar una actividad manual y repetitiva al permitir que los procesos y flujos de trabajo de tu equipo se ejecuten por sí solos. Asignar incidencias, enviar notificaciones, actualizar campos, derivar prioridades: una vez que configuras la regla, se ejecuta cada vez, exactamente de la misma manera sin que nadie tenga que acordarse de hacerlo.
Con nuestro sencillo creador de reglas sin código, puedes crear reglas de automatización de flujos de trabajo para gestionarlo todo, desde las tareas repetitivas más sencillas hasta las situaciones más complejas, todo con solo unos clics.
Es posible que veas que a la automatización se la denomina “reglas” o “flujos” en diferentes partes de Jira. Significan lo mismo. La documentación y las interfaces más recientes se orientan hacia el “flujo”, por lo que esta página usa ambos términos indistintamente.
Las 3 partes de cada regla de automatización
Hay tres partes en cada regla de automatización, que incluyen: desencadenador, condición y acción.
Parte | ¿Para qué sirve? | Ejemplo |
Desencadenador | El evento que inicia la regla | Incidencia creada, incidencia transicionada, tiempo programado |
Condición | Reduce el alcance, debe ser verdadero para que la regla continúe | Solo si la prioridad es alta |
Acción | Lo que realmente hace la regla | Asignar incidencia, enviar un mensaje de Slack, añadir un comentario |
Puedes encadenar varias condiciones y acciones, y usar ramas para ejecutar una lógica diferente según lo que sea verdadero (por ejemplo, una ruta de acción si la incidencia es un error, y una diferente si es una historia).
Aquí tienes un ejemplo sencillo:
Desencadenador: actividad creada
Condición: el tipo de incidencia es Error
Acción: asignar actividad al usuario con la menor carga de trabajo actual
A partir de ahora, cada nuevo error se asigna automáticamente mediante un método de carga de trabajo equilibrada sin que nadie toque el backlog.
Dónde gestionar y monitorizar tus flujos
Comprueba si una regla de automatización está activada, desactivada o tiene cambios en borrador sin publicar desde su pantalla de detalles. Revisa el registro de auditoría de cualquier flujo para ver cuándo se ejecutó, qué hizo y si tuvo éxito, a nivel de flujo, de proyecto o global. Los administradores pueden monitorizar el uso respecto a los límites del plan desde Configuración de Jira > Sistema > Automatización global.
Crea reglas de automatización usando lenguaje natural
Ya no tienes que hacer clic en los desencadenadores, las condiciones y las acciones uno por uno para crear una regla. En Estudio de Rovo, accesible desde el Intercambiador de aplicaciones, describe el flujo que quieres en lenguaje sencillo, incluidos el desencadenador y la acción. A modo de ejemplo:
Cuando se crea un error con prioridad alta, asígnalo al ingeniero de guardia y publica un mensaje en el canal de Slack del incidente.
Rovo crea el flujo y puedes seleccionar Previsualizar flujo para ver exactamente cómo se ejecutará antes de activarlo. Desde allí, puedes cambiarle el nombre, ajustar los detalles del flujo o editar cualquier paso individual, al igual que un flujo que hayas creado manualmente.
Si no sabes por dónde empezar, selecciona Muéstrame un ejemplo para obtener un prompt a partir de la cual realizar la actividad.
Deja que un Agente Rovo lleve a cabo la actividad dentro de tu flujo
Las acciones de automatización Standard son excelentes para tareas mecánicas: asignar esto, transicionar aquello, enviar una notificación. Pero cierta actividad necesita criterio, no solo reglas. Para eso está la acción Usar Agente Rovo. En lugar de una acción fija como “añadir una etiqueta”, puedes añadir un Agente Rovo como un paso en tu flujo y asignarle una tarea que requiera razonamiento, como resumir un hilo largo, redactar una nota de clasificación preliminar o sugerir una prioridad basada en la descripción de la incidencia. Por ejemplo:
Desencadenador: actividad creada
Acción: usa el Agente Rovo, pídele que lea la descripción y sugiera un nivel de prioridad
Acción: publica la respuesta del agente como el primer comentario, usando el valor inteligente
{{agentResponse}}
La respuesta del agente está disponible para el resto de tu flujo mediante valores inteligentes, por lo que puedes usarla para ejecutar lógica adicional:
Valor inteligente | Devuelve |
| La respuesta del agente como texto enriquecido |
| JSON sin procesar para extraer valores específicos o desencadenar lógica adicional |
| JSON sin procesar como una lista, útil dentro de un paso de rama |
| Texto sin formato, útil para la manipulación posterior de cadenas |
Consejo de experto
Los agentes a los que se les asigna trabajo directamente en Jira (a través del menú desplegable de persona asignada o de las @menciones) y los agentes utilizados como un paso dentro de un flujo de automatización son los mismos agentes subyacentes. Desde dónde lo invoques solo dependerá de si quien delega es una persona o un evento.
Creación y gestión de los agentes
Los agentes de IA utilizados en la automatización se crean y gestionan en Estudio de Rovo, accesible desde el Intercambiador de aplicaciones. Cada agente se compone de:
Conocimiento: los datos de Confluence, Jira o de terceros conectados a los que puede hacer referencia
Habilidades: las acciones que tiene permitido realizar, como redactar una página de Confluence o enviar un mensaje de Slack
Comportamiento: las metas, los controles y el tono que determinan cómo responde
Para ver todos los flujos que activan actualmente un agente determinado, abre el agente en Estudio y selecciona Desencadenadores en la navegación lateral. Esta es la forma más rápida de auditar a qué está conectado ya un agente antes de cambiar sus instrucciones o permisos.
Automatizaciones de Jira: preguntas frecuentes
¿Necesito habilidades de programación para configurar la automatización de Jira?
No, la automatización de Jira utiliza un creador de reglas sin código, por lo que cualquiera puede crear reglas de automatización con solo unos pocos clics.
¿Qué tareas puede gestionar la automatización de Jira?
La automatización de Jira puede asignar incidencias, actualizar campos, enviar notificaciones, escalar prioridades y gestionar muchas otras tareas repetitivas o complejas del flujo de trabajo automáticamente.
¿Hay límites para las reglas de automatización según mi plan de Jira?
Sí, el número de ejecuciones de reglas de automatización puede variar según tu plan de Jira. Los planes de nivel superior ofrecen más capacidad de automatización.