Jira 자동화란 무엇입니까?
Jira 자동화는 팀의 프로세스와 워크플로가 스스로 실행되도록 하여 수동으로 반복 작업을 수행할 필요성을 없애줍니다. 이슈 할당, 알림 보내기, 필드 업데이트, 우선 순위 에스컬레이션: 규칙을 한 번 설정하면 누군가 기억에 의존해서 실행할 필요 없이 매번 정확히 동일한 방식으로 실행됩니다.
간단한 노코드 규칙 빌더를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 가장 단순하고 반복적인 작업부터 가장 복잡한 시나리오까지 모든 것을 처리하는 워크플로 자동화 규칙을 만들 수 있습니다.
Jira의 여러 위치에서 자동화가 '규칙' 또는 '흐름'으로 지칭되는 것을 볼 수 있습니다. 모두 같은 의미입니다. 최신 설명서와 인터페이스에서는 '흐름'이라는 용어로 바뀌고 있으므로, 이 페이지에서는 두 용어를 혼용하여 사용합니다.
모든 자동화 규칙의 3가지 구성 요소
모든 자동화 규칙은 트리거, 조건 및 작업의 세 가지 부분으로 구성됩니다.
부분 | Rovo의 역할 | 예 |
트리거 | 규칙을 시작하는 이벤트 | 이슈 만들기, 이슈 전환, 예약된 시간 |
조건 | 범위를 좁히며, 규칙이 계속 실행되려면 참이어야 함 | 우선 순위가 높음인 경우에만 |
작업 | 규칙이 실제로 수행하는 작업 | 이슈 할당, Slack 메시지 보내기, 댓글 추가 |
여러 조건과 작업을 함께 연결할 수 있으며, 브랜치를 사용하여 참인 조건에 따라 각기 다른 로직을 실행할 수 있습니다(예: 이슈가 버그인 경우 하나의 작업 경로를, 스토리인 경우 다른 작업 경로를 실행).
간단한 예시는 다음과 같습니다.
트리거: 업무 항목 만들기
조건: 이슈 유형이 버그임
작업: 현재 워크로드가 가장 적은 사용자에게 업무 항목 할당
이제부터는 아무도 백로그에 손댈 필요 없이 균형 잡힌 워크로드 방식을 사용하여 모든 새 버그가 자동으로 할당됩니다.
흐름을 관리하고 모니터링하는 위치
세부 정보 화면에서 자동화 규칙이 사용으로 설정되었는지, 사용 중지되었는지 또는 게시되지 않은 초안 변경 사항이 있는지 확인하세요. 모든 흐름의 감사 로그를 검토하여 실행 시점, 수행한 작업 및 성공 여부를 흐름, 프로젝트 또는 전역 수준에서 확인하세요. 관리자는 Jira 설정 > 시스템 > 전역 자동화에서 플랜 한도 대비 사용량을 추적할 수 있습니다.
자연어를 사용하여 자동화 규칙 만들기
더 이상 규칙을 만들기 위해 트리거, 조건 및 작업을 하나씩 클릭할 필요가 없습니다. 앱 전환기에서 액세스할 수 있는 Rovo Studio에서 트리거와 작업을 포함하여 원하는 흐름을 일상 언어로 설명하세요. 예를 들면 다음과 같습니다.
우선 순위가 높은 버그를 만들면 대기 중 엔지니어에게 할당하고 인시던트 Slack 채널에 메시지를 게시합니다.
Rovo가 흐름을 구축하며, 활성화하기 전에 흐름 미리 보기를 선택하여 정확히 어떻게 실행될지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 수동으로 만든 흐름과 마찬가지로 이름을 변경하거나, 흐름 세부 정보를 조정하거나, 개별 단계를 편집할 수 있습니다.
어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 예시 보기를 선택하여 참고할 프롬프트를 확인하세요.
Rovo 에이전트를 활용한 흐름 내 업무 수행
표준 자동화 작업은 항목 할당, 상태 전환 및 알림 보내기와 같은 기계적인 작업에 적합합니다. 하지만 일부 업무에는 단순한 규칙이 아닌 판단이 필요합니다. 이것이 바로 Rovo Agent 사용 작업이 필요한 이유입니다. '레이블 추가'와 같은 고정된 작업 대신, 흐름의 한 단계로 Rovo 에이전트를 추가하고 긴 스레드 요약, 1차 분류 메모 초안 작성 또는 이슈 설명을 바탕으로 한 우선 순위 제안과 같이 추론이 필요한 작업을 맡길 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
트리거: 업무 항목 만들기
작업: Rovo 에이전트를 사용하여 설명을 읽고 우선 순위 수준을 제안하도록 요청
작업:
{{agentResponse}}스마트 값을 사용하여 에이전트의 응답을 첫 번째 댓글로 게시
에이전트의 응답은 스마트 값을 통해 나머지 흐름에서 사용할 수 있으므로, 에이전트의 응답을 사용하여 추가 로직을 실행할 수 있습니다.
스마트 값 | 반환 |
| 서식 있는 텍스트 형식의 에이전트 응답 |
| 특정 값을 추출하거나 추가 로직을 트리거하기 위한 원시 JSON |
| 브랜치 단계 내에서 유용하게 사용할 수 있는 목록 형태의 원시 JSON |
| 추가적인 문자열 조작에 유용한 일반 텍스트 |
전문가 팁
Jira에서 바로(담당자 드롭다운 또는 @멘션을 통해) 업무를 할당받는 에이전트와 자동화 흐름 내에서 단계로 사용되는 에이전트는 근본적으로 동일한 에이전트입니다. 어디서 에이전트를 호출하는지는 사용자가 위임하는지, 이벤트가 위임하는지에 따라 달라집니다.
에이전트 빌드 및 관리
자동화에 사용되는 AI 에이전트는 앱 전환기에서 액세스할 수 있는 Rovo Studio에서 빌드 및 관리됩니다. 각 에이전트는 다음과 같이 구성됩니다.
지식: 참조할 수 있는 Confluence, Jira 또는 연결된 타사 데이터
스킬: Confluence 페이지 초안 작성 또는 Slack 메시지 보내기와 같이 수행할 수 있도록 허용된 작업
동작: 응답 방식을 결정하는 목표, 가드레일 및 어조
현재 특정 에이전트를 트리거하는 모든 흐름을 보려면 Studio에서 해당 에이전트를 열고 사이드 탐색에서 트리거를 선택합니다. 에이전트의 지시 사항이나 권한을 변경하기 전에 에이전트가 이미 어디에 연결되어 있는지 파악하는 가장 빠른 방법입니다.
Jira 자동화: 자주 묻는 질문
Jira 자동화를 설정하려면 코딩 능력이 필요합니까?
아니요, Jira 자동화는 노코드 규칙 빌더를 사용하므로 누구나 몇 번의 클릭만으로 자동화 규칙을 만들 수 있습니다.
Jira 자동화는 어떤 작업을 처리할 수 있습니까?
Jira 자동화는 이슈를 할당하고 필드를 업데이트하고 알림을 보내고 우선 순위를 에스컬레이션하고 기타 여러 반복적이거나 복잡한 워크플로 작업을 자동으로 관리할 수 있습니다.
Jira 플랜에 따라 자동화 규칙에 제한이 있습니까?
예, 자동화 규칙 실행 횟수는 Jira 플랜에 따라 다를 수 있습니다. 상위 티어 플랜은 더 많은 자동화 작업 수용량을 제공합니다.