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Crea tickets a partir de tus conversaciones

Halp es un centro de ayuda que permite crear y gestionar solicitudes directamente en Slack y Teams.

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Crea tickets a partir de tus conversaciones

Halp es un centro de ayuda que permite crear y gestionar solicitudes directamente en Slack y Teams.

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Tickets conversacionales

Halp no es el típico sistema de tickets: va al encuentro de tu equipo dondequiera que esté trabajando, y no al revés.

Supervisa
Convierte los mensajes en tickets para agilizar cualquier solicitud. Evita los cambios de contexto y pon orden en los canales más desorganizados.
Supervisa
Automatiza
Crea recetas de enrutamiento y recomienda respuestas. Empodera a tus equipos para que resuelvan preguntas repetitivas.
Automatiza
Informe
Haz visible el trabajo y reconoce el esfuerzo de tu equipo. Mide (y celebra) el número de tickets creados y resueltos.
Informe
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Convierte los mensajes en tickets para agilizar cualquier solicitud. Evita los cambios de contexto y pon orden en los canales más desorganizados.
Automatiza
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Informe
Haz visible el trabajo y reconoce el esfuerzo de tu equipo. Mide (y celebra) el número de tickets creados y resueltos.
Vista de lista
Vista de lista
Icono de cañón de confetis
Plataformas de mensajería

Diseñado específicamente para Slack y Microsoft Teams

Logotipo de Slack

Usa reacciones con emoticonos para…

  • 🎫 Convertir los mensajes en tickets.
  • 👀 Añadir seguidores a los tickets.
  • ✅ Marcar solicitudes como resueltas.
Logotipo de MS Teams

Realiza acciones en los mensajes para…

  • Crear tickets desde Teams.
  • Categorizar y dirigir cualquier pregunta.
  • Recibir notificaciones sobre las actualizaciones en los tickets.
Halp Answers Solo Slack

La forma más inteligente de resolver solicitudes en Slack

Automatiza las respuestas a preguntas repetitivas y ahorra tiempo a agentes y usuarios.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

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