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Anunciando a evolução da Halp para o Jira Service Management. Saiba mais →

Sistema de tickets com base em conversas

O Halp é um help desk moderno e leve que permite criar e gerenciar solicitações direto no Slack e no Teams.

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Sistema de tickets com base em conversas

O Halp é um help desk moderno e leve que permite criar e gerenciar solicitações direto no Slack e no Teams.

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Emissão de tickets por conversa

O Halp não é um sistema de tickets tradicional – a gente vai até onde a equipe trabalha e não o contrário

Acompanhe
Transforme mensagens em tickets para simplificar qualquer solicitação. Evite a troca de contexto e organize canais bagunçados.
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Automatize
Crie receitas de encaminhamento e recomende respostas. Capacite as equipes para resolverem perguntas repetitivas por conta própria.
Automatize
Relatório
Dê visibilidade ao trabalho e reconheça os esforços da equipe. Calcule (e comemore!) o número de tickets criados e resolvidos.
Relatório
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Plataformas de mensagens

Desenvolvido pensando no Slack e Microsoft Teams

Logo do Slack

Use reações de emojis para…

  • 🎫 Transformar mensagens em tickets.
  • 👀 Adicionar seguidores à tickets.
  • ✅ Marcar solicitações como resolvidas.
Logo do MS Teams

Tome medidas em mensagens para…

  • Criar tickets de dentro das equipes.
  • Categorizar e encaminhar qualquer pergunta.
  • Ser notificado sobre atualizações de tickets.
Halp Answers Apenas para Slack

A forma mais inteligente de resolver solicitações no Slack

Automatize respostas para perguntas repetitivas e economize tempo dos agentes e dos solicitantes.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

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