Como permitir uma colaboração perfeita para lançamentos de produtos bem-sucedidos com a Teamwork Collection
Você chegou ao marco final do roteiro do produto — o novo produto está no mercado e a campanha foi lançada! Mas os resultados não alcançaram o desempenho ou as metas que você e sua equipe planejavam alcançar. Os clientes estão confusos sobre os benefícios do produto. A adoção está abaixo das expectativas e a equipe interna não está preparada para responder à enxurrada de perguntas de suporte ao cliente.
Os lançamentos de produtos e funções costumam enfrentar desafios quando as equipes de produto e marketing operam em silos e não conseguem colaborar com eficácia. Embora ações isoladas sejam um problema conhecido, os resultados desses silos são o maior problema.
As equipes de alto desempenho sabem que a colaboração estreita não é opcional. É a diferença entre um lançamento desconectado e um lançamento bem-sucedido que repercute com os clientes.
Então, o que é preciso fazer para ter esse alto desempenho? Este guia mostra as ferramentas e táticas que elas usam no Confluence, no Jira e no Loom para se manterem alinhadas, impulsionarem e lançarem uma história de produto unificada no mercado.
O que você vai aprender com este guia:
- Uma estrutura de colaboração tática do planejamento ao pós-lançamento
- Estratégias reais usadas por equipes bem-sucedidas
- Etapas concretas para usar os apps da Atlassian para fazer acontecer
Dos silos à sinergia: por que uma colaboração clara é importante
Por que toda equipe precisa trabalhar em conjunto para lançar um produto? Pense na NASA quando um novo foguete deixa a Terra: o comando da base vai garantir que cada equipe esteja “pronta” antes de pedir a ignição. Os motores não disparam até que cada equipe esteja alinhada com o comando da missão.
(Curiosidade: não é só uma metáfora. A NASA de fato usa o Confluence e o Jira para manter a sintonia).
É o mesmo para o lançamento do seu produto. Trabalhar em conjunto como equipe garante que tudo sobre o novo produto pareça “pronto para ser lançado”. Ninguém quer ter a responsabilidade de avisar o chefe que há um problema.
Portanto, para evitar falhas e problemas de comunicação no dia do lançamento, comece com essas abordagens básicas para planejar metas, pessoas e expectativas:
- Desenvolva uma estratégia de produto compartilhada: dê a todos uma fonte de informações para mensagens de produtos e uma execução mais eficaz de GTM (entrada no mercado).
- Tenha funções claras e planejamento alinhado: quando todos conhecem sua função na estratégia geral, surgem decisões mais rápidas e confiantes.
- Faça o alinhamento interno: quando cada equipe entende as complexidades do produto, os clientes também vão saber. Ou seja, há uma melhor adoção externa e uma melhor compreensão do cliente.
“É fácil para as equipes se perderem na execução e esquecerem se estão resolvendo os mesmos problemas. É por isso que clareza nas metas, insights compartilhados do público e uma linguagem comum são fundamentais para uma colaboração bem-sucedida.” - Andrew Stillman, chefe de marketing de produtos da Teamwork Collection, Atlassian
Tudo isso parece benéfico e é. Mas não esqueça de que o lançamento bem-sucedido de um produto também significa evitar erros que podem ser previstos e planejados para evitar:
- Atrasos no lançamento devido a planos pouco claros ou desalinhados e à falta de comunicação
- Narrativas conflitantes ou mensagens desconexas entre os canais, levando a uma menor compreensão do cliente sobre por que o produto é útil.
- Tempo perdido, em especial ao procurar documentos ou fazer trabalhos duplicados que poderiam ter sido evitados.
- Insights perdidos e oportunidades de mercado desperdiçadas porque ações separadas criam pontos cegos dentro da equipe.
3. Defina funções e responsabilidades (incentivando uma cultura de apoio)
Quem está fazendo o quê? É uma pergunta simples com grandes implicações para o projeto. Nossa recomendação é alinhar PMs e PMMs em relação a essas duas funções:
- PMs: responsáveis pelo “o quê” e “como” do produto. Eles são responsáveis pelo que a equipe está construindo e por garantir que atenda às necessidades do cliente. Eles também servem como porta-voz de seus parceiros de engenharia e design, trazendo as decisões de produto de volta à equipe técnica com clareza e contexto.
- PMMs: responsáveis pelo “o quê” e “como” da narrativa. Eles são responsáveis por como o produto vai ser posicionado no mercado. Os PMMs costumam atuar como gerentes gerais da estratégia de lançamento no mercado, promovendo o alinhamento com as equipes de redes sociais, mídia paga, web, conteúdo, relações públicas e capacitação para garantir que a mensagem chegue às pessoas certas.
Essa é a visão geral de alto nível. Mas é aqui que a verdadeira mágica acontece: o alinhamento entre PM e PMM garante que a narrativa correta chegue a todas as outras funções. Quando essas duas funções estão sincronizadas, as funções de engenharia, design e marketing podem caminhar na mesma direção, sem confusão ou mensagens ambíguas.
Incentive a sobreposição no processo de planejamento. Os PMMs devem entender o roteiro do produto e as desvantagens técnicas que possam afetar a história. Os PMs devem pensar no valor do cliente, no posicionamento e em como suas decisões moldam a narrativa.
“Os melhores profissionais de marketing de produtos agem como gerentes gerais da estratégia de lançamento no mercado. Não se trata apenas de enviar mensagens, mas de gerenciar toda a jornada do cliente em todos os canais.” - Jefferson Taylor, chefe de produtos - Confluence, Atlassian
4. Planeje lançamentos de produtos com flexibilidade e previsão
Até mesmo o cronograma de lançamento mais bem orquestrado vai evoluir com o tempo. Uma boa equipe de lançamento de produtos precisa de estrutura e adaptabilidade para ter sucesso.
Se parece um equilíbrio difícil de alcançar, veja como os com melhores desempenhos fazem:
- Criação de calendários de lançamento: vinculados a eventos reais, como conferências do setor ou trimestres fiscais. Isso fornece prazos rígidos e, ao mesmo tempo, incentiva o engajamento de todas as equipe.
- Atribuição de leads dedicados de ambas as equipes: isso incentiva a colaboração interdisciplinar da qual estamos falando.
- Uso de modelos para diferentes níveis de lançamento: ou criação de “esquemas táticos” baseados em níveis no Confluence, para que você possa aprender o que funciona e o que não funciona e repetir suas melhores práticas.
No entanto, você não pode planejar tudo, e o desalinhamento pode atrapalhar um projeto dessa escala. Portanto, por mais que você se prepare, pode acabar enfrentando alguns desses problemas comuns durante o projeto de lançamento do produto.
Para evitar frustrações para você e sua equipe, aqui estão alguns problemas comuns e soluções rápidas para mitigação:
→ Desalinhamento em relação ao escopo ou às metas do resultado. Se vocês não conseguem concordar sobre como a história deve terminar, é possível que não concordem com os capítulos anteriores.
Solução: agende uma reunião de lançamento adequada com as partes interessadas para discutir metas, alinhar objetivos e estabelecer os rituais adequados.
→ Brainstorming isolado sem estrutura ou acompanhamento. É fácil se entusiasmar com uma ideia durante um brainstorming. Mas se a sessão de brainstorming em si for isolada e a equipe não compartilhar essas ideias para aprovação antes de iniciar a execução, vocês vão enfrentar alguns grandes problemas.
Solução: organize uma sessão de trabalho ou uma reunião de brainstorming multifuncional para abrir discussões e permitir a liberdade criativa para compartilhar ideias. Comunique e compartilhe o contexto com as partes interessadas e os participantes adequados para que eles estejam cientes do propósito da reunião e possam se preparar para compartilhar suas ideias.
→ Documentos e ferramentas dispersos. É difícil manter as equipes alinhadas quando informações importantes estão espalhadas por diferentes ferramentas e locais. Quando documentos únicos são compartilhados no Slack ou as conversas acontecem em silos, é fácil para as equipes perderem atualizações importantes ou decisões cruciais, o que leva a um maior desalinhamento no futuro.
Solução: ter as ferramentas certas para colaborar e os processos definidos pode ajudar todos a comunicarem atualizações e colaborarem com eficácia — vamos falar mais sobre isso em breve.
→ Responsabilidades e direitos de decisão pouco claros. O lançamento de um produto funciona melhor quando um gerente de projeto pode tomar decisões importantes. Todos deveriam contribuir, mas, no fim das contas, uma pessoa precisa manter tudo dentro do cronograma.
Solução: definir funções e responsabilidades claras e identificar os tomadores de decisão. Os PMs e PMMs devem definir expectativas e esclarecer suas funções para se manterem sincronizados.
Desafio: documentos e ferramentas dispersos dificultam a localização do que procuro
Os lançamentos de produtos costumam envolver uma grande equipe multifuncional, e é importante alinhar todos em relação a metas, prioridades, cronogramas e decisões. Mas com tantas pessoas diferentes envolvidas, é difícil acompanhar todas as atualizações e informações que as equipes precisam para concluir as tarefas. Isso leva a pedidos como “você pode me enviar aquele documento de novo” ou pior — equipes trabalhando sem informações, o que gera desalinhamento futuro.
Solução: o Confluence facilita a localização de documentos e respostas importantes, para que você sempre tenha as informações mais atualizadas e precisas necessárias para continuar trabalhando.
Crie um hub de lançamento central no Confluence para reunir tudo, desde as informações estratégicas de alto nível, como metas de lançamento e detalhes do projeto, até os detalhes essenciais, como o texto do e-mail de lançamento ou as entregas de design. Manter tudo em um só lugar garante que a equipe saiba onde procurar o que precisa.
Você pode até mesmo adicionar links externos, como telas do Figma, slides do Google, quadros de projetos do Jira ou painéis de suas ferramentas de dados, para manter todos os materiais de lançamento relacionados juntos, facilitando a descoberta e o acesso.
⭐️ Dica: com o Rovo, a solução alimentada por IA da Atlassian, a descoberta de conhecimento atinge um novo patamar. O Rovo reúne todas as suas ferramentas e conexões de dados, como bate-papos do Slack, gravações de reuniões, páginas do Confluence, projetos do Jira e muito mais, para sempre oferecer todo o contexto do seu trabalho.
Pergunte coisas como: "Qual é a atualização mais recente sobre este lançamento?", ou “O que eu perdi na reunião rápida da semana passada?” e ele vai usar todas as fontes relevantes para fornecer as respostas mais importantes e atualizadas, sem que você precise procurar essas informações.
Desafio: estamos perdendo prazos devido a dependências e falta de clareza na atribuição de responsabilidades das tarefas
Um dos maiores obstáculos para um lançamento tranquilo é a confusão: quem está fazendo o quê e quando. Em uma grande equipe multifuncional, tarefas e prazos se perdem com facilidade.
Solução: o Jira facilita o gerenciamento de projetos. Divida lançamentos complexos em etapas práticas e atribua proprietários e prazos claros para manter toda a equipe multifuncional alinhada. Você pode gerenciar o trabalho do seu jeito, com listas, quadros e visualização do cronograma, para ficar sempre a par do progresso.
O Rovo também acompanha você em todas as etapas do processo. Deixe a IA ajudar você a criar tickets de qualquer lugar, como do Slack ou das suas páginas do Confluence, dividir o trabalho em tarefas fáceis de gerenciar e vincular recursos relacionados a tarefas individuais para que as partes interessadas sempre tenham o contexto de que precisam.
Com o Rovo no Jira, os lançamentos de produtos quase se administram sozinhos para que você possa se concentrar em realizar as tarefas, em vez de se preocupar com burocracias.
Você também pode incorporar quadros do Jira nas páginas do Confluence para obter o melhor dos dois mundos: acompanhamento de tarefas em tempo real com visibilidade durante todo o lançamento. O Confluence se torna o espaço ideal para atualizações de projetos, documentos de estratégia, recursos e o status geral do lançamento, sem exigir que todos estejam sempre no Jira.
⭐️ Dica: para um planejamento de longo prazo, as equipes que usam as Metas da Atlassian podem conectar objetivos de lançamento de alto nível aos projetos do Jira e às atualizações do Confluence, mantendo cada detalhe vinculado ao panorama geral.
Desafio: não quero agendar mais uma reunião, mas não conheço outra forma de comunicar essas atualizações à equipe
Solução: compartilhe em um Loom. Muitas vezes, há momentos em que a atualização, pergunta, solicitação ou alteração de um projeto precisa ser comunicada, mas isso exige mais do que uma mensagem pelo Slack, Teams ou e-mail. Também pode ser difícil coordenar o horário de todos para agendar uma reunião ao vivo.
Em vez de coordenar horários e solicitar a disponibilidade de todos para uma discussão ao vivo, você pode compartilhar essas atualizações em um vídeo do Loom. Defina uma data-limite para que todos assistam ao vídeo e respondam às informações. Essa abordagem economiza o tempo de todos e oferece uma solução para quem não pode participar de uma discussão ao vivo, mas precisa fazer parte da tomada de decisões do projeto. Além disso, ela funciona como um registro do projeto para acompanhar as alterações e o progresso.
O vídeo do Loom pode então ser postado em uma página do Confluence para compartilhar essa atualização e fornecer esse feedback ao cliente.
Esses cenários são sinal de que você ou um membro da sua equipe podem usar o Loom em vez de adicionar outra reunião ao calendário de todos:
- Durante a reunião, você vai passar a maior parte do tempo falando e vai precisar compartilhar atualizações de status ou decisões que já foram tomadas e que todos precisam ser informados.
- Sua mensagem no Slack ou comentário no Confluence vai ser um bloco de texto e levar muito tempo para ser escrito.
- Você vai explicar um conceito ou apresentar muitos recursos visuais e quer que isso esteja acessível para outras partes interessadas.
Quando precisar agendar uma reunião, deixe as anotações alimentadas por IA do Loom fazerem as anotações por você. Conecte o Loom às suas reuniões do Zoom, Google Meet ou Teams e receba anotações alimentadas por IA no Confluence. Com o agente Rovo Relator de insights de reuniões, você pode até mesmo acompanhar anotações e insights de reuniões perdidas.
⭐️ Dica: acompanhe as discussões perdidas, as principais decisões e os itens de ação da reunião que você não pôde comparecer com o agente Rovo Relator de insights de reuniões.
Desafio: há muita burocracia em torno do trabalho.
Para cada resultado produtivo, como redigir o e-mail de lançamento ou conduzir entrevistas com usuários, há tarefas relacionadas que não contribuem para o resultado final, mas ainda exigem seu tempo, como estudar o histórico do projeto, criar e atualizar tarefas, acompanhar os comentários ou buscar as informações certas.
Soluções: reduza o trabalho árduo com o Rovo, a solução de IA da Atlassian. O Rovo está integrado a todos os aplicativos do Teamwork Collection e permite que as equipes trabalhem com mais rapidez e inteligência de diversas maneiras. Ele pode:
- Resumir o conteúdo e os comentários da página para que você possa obter uma visão geral com rapidez
- Aprimorar a qualidade do trabalho com melhorias em um clique na sua escrita e em descrições de trabalho do Jira
- Pesquise em todo o seu conjunto de ferramentas para oferecer respostas precisas e relevantes em segundos
- Fornecer definições para acrônimos e jargões internos exclusivos da empresa
- Criar tarefas direto de lugares como páginas do Slack e do Confluence para economizar tempo
- E muito mais!
O Rovo também oferece agentes prontos para uso, criados com tarefas comuns, mas especializadas, como criar diagramas, discutir ideias, redigir conteúdo com a voz da marca da empresa, resumir insights dos clientes e muito mais.
O futuro da colaboração está conectado
Quando as equipes de produto e marketing têm as ferramentas certas para uma colaboração perfeita, tudo funciona melhor. Equipes alinhadas garantem mensagens mais claras, ajudando você a entregar mais valor ao cliente.
E quando suas ferramentas combinam com seu fluxo de trabalho, é aí que a mágica acontece.
Com o Teamwork Collection da Atlassian, você pode acessar os seguintes benefícios:
- Trabalhar em um espaço colaborativo que serve como uma fonte única de verdade para seus documentos de lançamento de produto no Confluence
- Acompanhar cada etapa e prioridade usando o Jira como ferramenta de gerenciamento de projetos para lançamentos de produtos
- Colaborar de forma assíncrona e tornar a comunicação da equipe mais eficiente no tempo e no espaço com o Loom
- Permitir que a equipe se concentre no trabalho de alto impacto e usar o Rovo para ajudar a equipe a trabalhar com mais rapidez, inteligência e em conjunto com a IA.
Então, o que vem a seguir? Pense neste artigo como seu projeto mais recente. Temos uma checklist com alguns marcos que você pode alcançar:
- Compartilhar este guia com sua equipe de lançamento
- Criar um Espaço do Confluence dedicado para o lançamento do seu próximo produto
- Preparar seu quadro de projetos de lançamento de produto do Jira.
- Criar seus rituais, como sincronizações semanais, páginas compartilhadas e atualizações do Loom
- Usar a IA para se mover mais rápido
Salve seus templates para transformar suas melhores práticas e lançamentos mais bem-sucedidos em esquemas táticos replicáveis.
Com as ferramentas certas, um lançamento não precisa ser caótico. As ferramentas certas criam um alinhamento natural, o que garante um lançamento colaborativo bem-sucedido.
Insights
No Jira Software, os insights ajudam a equipe a tomar decisões orientadas por dados sem sair do contexto atual. Os insights utilizam os dados dos quadros e projetos do Jira para apresentar visões agregadas do progresso histórico da equipe. No momento, os insights estão disponíveis para métricas do Scrum em projetos gerenciados pela empresa e pela equipe.
Integrações
No Jira Software, um app (às vezes chamado de complemento ou plug-in) é um componente instalável que complementa ou aprimora a funcionalidade da instância. Você e as equipes podem passar menos tempo gerenciando o trabalho e mais tempo criando softwares excelentes com mais de 3.000 apps do Jira Software que podem ser personalizados para atender a qualquer caso de uso.