Close

整洁有序的 Confluence

Confluence 空间会随着时间推移变得杂乱无章、难以管理—但这种情况完全可以避免。养成保持页面清晰、开放、更新及时且独特的习惯。

人们在桌子旁一起工作
列表图标
准备时间

0m

跑表图标
持续时间

25 分钟

组图标
人数

1+

5 秒摘要

  • 创建新内容前,先检查是否有相关页面,以避免重复。
  • 使用标签和介绍性文字来说明页面内容以及该内容与其他内容的关联方式。
  • 让团队成员都参与进来,这样大家就能齐心协力保持 Confluence 的整洁有序,节省时间,甚至做出更明智的决策。
您将需要

如何让 Confluence 保持整洁有序

保持您的 Confluence 页面清晰、开放、更新及时且独特。

Confluence 是什么?

Confluence 是一个数字化工作区,团队可以在这里创建、协作和关联知识—所有操作都在一处完成。

虽然本演练是为 Confluence 量身打造的,但其中的许多步骤和技巧也适用于任何协作式知识管理系统。

为什么要开展“整洁有序的 Confluence”演练?

Confluence 空间就像有许多室友的房子一样,久而久之就可能变得杂乱无章、难以打理。本演练有助于整个团队掌握保持 Confluence 整洁有序的简单步骤,这会在多个方面带来益处:

  • 节省时间:减少重复工作、查找正确信息的时间,以及评估页面内容是否准确完整的时间
  • 减轻心理负担:明确哪些内容可以放心使用,同时为初期阶段的工作留出空间
  • 提升决策质量:通过维护高质量的精简信息,确保团队伙伴基于统一内容做出选择,并避免团队伙伴依据过时信息决策的情况
  • 保持团队伙伴协同一致:围绕同一内容开展工作,而非依赖零散的评论或讨论

应何时开展本演练?

本演练的核心在于培养每次创建新 Confluence 页面时都遵循的操作习惯。您也可以将本演练作为审核和清理现有 Confluence 内容的起点。

Confluence 内容有序化的三大好处

  1. 节省时间并减少挫败感:
    团队每周最多会花费四分之一的工作时间搜索信息,而难以找到解答被列为阻碍高效推进工作的首要障碍。保持 Confluence 的整洁有序,意味着团队伙伴能减少寻找解答的时间,将更多精力投入到有意义的工作中。
  2. 减少不必要的会议:
    78% 的职场人士表示,过多的会议妨碍了实际工作的开展。一个整洁有序的 Confluence 有助于团队协同一致,还能让各团队自主获取所需解答,从而减少不必要的会议。当团队实现信息自助获取时,其有效性可能提高 4.9 倍,工作效率可能提高 4.4 倍
  3. 专注于最重要的事情:
    在杂乱内容中筛选信息所花费的每一分钟,都本该用于更具价值的工作—比如达成目标、创新或与团队伙伴沟通。研究表明,强调这些隐性成本能够激励团队养成更好的习惯。

1. 检查相关内容

预估时间: 5 分钟

创建新页面之前,先快速搜索一下,看看是否已有相关内容。这样做可以避免工作和内容重复。

Confluence 内置的 Rovo 搜索在这方面尤其有用。

初始提示:

查找有关 [描述主题] 的最新页面。

  • 可选 按 [作者] 查找页面
  • 可选 查找包含 [描述近期情况或决策] 的页面

后续提示

总结各页面之间的关联方式。

  • 某个页面是否包含了另一页面未涉及的特定决策或背景信息?
  • 这些页面是否包含相互矛盾的信息?如果有的话,是哪些信息?

这些页面上的评论如何推动对话?

  • 表达了哪些观点?
  • 哪些主题似乎尚未解决?
提示:认识一下 Rovo

借助这一简短的在线课程,快速开始使用 Rovo 搜索

2. 编辑、归档或创建新页面

预估时间: 5 分钟

如果已有相关页面且可以更新,不妨考虑对现有页面进行补充或编辑,尤其是当该页面由协作者撰写时。

如果需要创建新页面,现在就采取以下几个步骤,以免日后出现混乱:

  • 在新页面顶部添加一段说明,阐述该新内容的创作目的;若有合适的现有页面和/或相关页面,可附上其链接
  • 将现有页面归档,或者在其顶部添加一段说明,阐明新页面现已取代现有页面,并附上新页面的链接。(若该页面非您所创建,需联系作者进行上述更新。)

提示:通过归档保持空间整洁

归档并不意味着删除该页面,只是将其移出团队的日常工作区而已。虽然归档内容不会出现在快速搜索和分析结果中,但指向它的链接仍然有效,且可通过高级搜索找到。

3. 设置页面状态

预估时间: 1 分钟

为清楚起见,在页眉中标注页面状态。

情形

状态

初步想法,非既定事实

草稿/正在进行中
Rough draft

草稿已完成,等待审核

待审核
Ready for review

官方、可靠的团队信息

已确认
Verified

需要更具体的信息吗?

与团队一起创建其他自定义标签,但要确保团队外部的人员也能轻松理解这些标签。

4. 默认保持开放状态

预估时间: 1 分钟

除非涉及敏感信息,否则请保持页面开放,以便团队伙伴查找工作所需的信息和经验。这也能减少重复性工作,因为其他人(包括 Rovo)只有在能够访问已创建内容的情况下,才能找到这些内容。

如果您的页面包含敏感信息,可以通过点击右上角的“共享”按钮来调整权限,并选择允许哪些人访问。

提示:标注草稿

担心分享初步想法吗?只需将其标注为草稿即可!(参见第 3 步。)

5. 让团队成员达成共识

预估时间: 10 分钟

就像和多位室友一起保持房屋整洁一样,让 Confluence 保持整洁有序,是每个人的责任,也能让每个人从中受益。以下是一些激励团队保持空间整洁有序的方法。

正向激励:发送惊喜奖励

研究表明,相比未来的奖励,人们更容易被即时奖励所激励。如果您的团队伙伴并没有因为“让他人更容易找到优质信息”而受到激励,那么可以考虑给那些很好地遵循这些做法的团队伙伴随机发放奖励(比如公开表扬或小额礼品卡)。

惩罚机制:让不规范行为的代价显性化

团队可以共同约定:谁最不遵守这些做法,就负责为下一位新团队伙伴编写入职指南。当有新团队伙伴加入时,通过投票决定由谁来承担这项任务。这会让组织混乱带来的困扰暴露无遗,并有望推动团队未来更好地达成一致。

强调痛苦与收益,以强调其重要性

人类对损失带来的痛苦感受,强度是对收益带来的愉悦感受的两倍。向团队伙伴强调:如果不遵循这些做法,会在搜索信息上浪费大量时间。

例如:“团队平均每周会浪费四分之一的工作时间在搜索准确、最新的信息上。试想一下,如果不浪费这些时间,我们能多完成多少工作啊!”

另一方面,人们在做选择时,往往会忽略自己正在放弃的潜在收益。向团队伙伴(包括领导者)指出:这些被浪费的时间本可以用来做其他更有价值的事。

例如:“不仅仅是我们团队伙伴在浪费时间,领导者们也一样。您宁愿他们把时间花在搜索信息上?花更多时间与您进行一对一沟通?还是耗费更多精力在您的工作反馈或绩效评估上?”

一组问号

还有问题?

与其他 Atlassian 使用手册用户开始对话、获取支持或提供反馈。

您可能喜欢的其他演练
缩略图
会议

每周团队更新

分享进展情况—无需再安排会议。

书本插图
会议

页面主导型会议

更好的会议首先要有一页纸,概述会议目的、预期成果和关键讨论要点。

书本插图
沟通

用户手册

帮助您的队友了解如何最好地与您合作。

缩略图
汇报

回顾

提供一个安全的空间来讨论哪些有效,哪些无效。

了解最新信息

注册我们的时事通讯,获取最新的演练和 工作生活建议。

Thanks!