Confluence Cloud 有什么用途？

IT 和支持团队可将 Confluence 用作知识库，集中整理所有面向客户（或面向员工）的常见问题和文档，还可将它用作一个私密工作区，供您的团队分享最佳实践和系统知识。如此一来，您的客户能够享受始终如一的卓越体验，更快地解决他们的问题。将 Confluence 与 Jira Service Management 集成，帮助您的客户实现自助并转移更多的服务台工作单。

产品经理必须要负责许许多多的工作，如创建产品路线图，根据客户需求校准业务策略等，对产品发布的所有方面进行跟踪和记录便成为了一个挑战。这就是为什么产品团队将 Confluence 用作其产品要求、UX 设计、用户故事和文档等内容的单一数据源。当团队有一个地方来查询产品开发生命周期的一切要素时，阐释疑惑或解答问题所要做的只是快速查看 Confluence 产品空间而已。

软件项目需要的不只是事务和代码。有方方面面的工作需要在幕后完成：功能要求、发布计划、团队回顾，诸如此类。这便是 Confluence 的用武之地。它是您汇总软件背后的各项计划、要求、决策和文档的地方，也是让开放团队与产品经理、设计师和营销人员等联络沟通的场所。Confluence 让所有人步调一致，以便您有更多时间去开发令人惊叹的产品。

营销计划由许多不定的因素构成，尤其是营销项目极少封闭在一个团队内。幸运的是，Confluence 能够让您的营销团队提升到新的层次，开展顺畅的跨职能协作，利用快速、轻松的反馈方式传播所有营销通信和内容，借助动态的交付成果跟踪方式准备您的下一次大动作。接下来，请启动您的营销计划，亲眼见证您的品牌焕发生机！

高效完成新员工入职培训，是您的团队取得成功的关键所在。让新员工自己推动学习计划，快速跟踪员工入职培训。依托 Confluence 的开放、透明设计，不论是人力资源政策，历史项目培训，还是以往工作的见解。每个人都能获得所需的一切。更重要的是，人力资源团队不必在一大堆电子邮件或共享驱动器里寻找重要信息，而可以将所有文档有序地存放在一个便捷之处。

每一名项目经理都知道，让所有利益相关者在目标上保持一致，按时交付工作成果并且相互之间协调同步，是如期完成重大项目的关键。Confluence 是您团队的家园，项目顺利开展所需要的一切信息都在其中。您的团队可以团聚在一个工作区内，分享各种创意和成果，并通过反馈和内联评论开展协作。这个功能强大工具还能促进有序工作流、里程碑跟踪和 @ 提及等，让大家更加尽心尽责。