Confluence Cloud の用途とは?

IT および Support では、Confluence を顧客 (または従業員) が直面する FAQ やドキュメントを一元化し、整理する場所であるナレッジベース、およびベストプラクティスと組織のナレッジをチームで共有できる非公開のワークスペースとして使用します。このようにして、顧客に一貫して優れたエクスペリエンスを提供し、その課題を迅速に解決することができます。Confluenceを Jira Service Management と連携すると、 顧客は自分自身で問題を解決しサービスデスクチケットの発行を抑制できるようになります。

プロダクトロードマップの作成から顧客のニーズに沿ったビジネス戦略の策定まで、プロダクトマネージャーに求められるものはすべて、製品の発売に際してあらゆる面を追跡し、ドキュメント化する際の課題になります。この理由から、プロダクトチームは Confluence を製品要件、UX 設計、ユーザーストーリー、ドキュメントなどの信頼できる唯一の情報減として使用します。チームが製品開発のライフサイクルのあらゆる部分を 1 つの場所で参照できれば、疑問点を明確にして質問に答えるには、Confluence プロダクトスペースを簡単に振り返るだけで済みます。

ソフトウェアプロジェクトでは、課題やコード以外にもさまざまなものが必要とされます。その舞台裏には、機能の要件、リリース計画、チームのふりかえりなどがすべて含まれます。これが、Confluence が必要とされる部分です。ここにソフトウェアの背後にある計画、要件、意思決定、ドキュメントを組み込み、開発チームをプロジェクトマネージャー、デザイナー、マーケティング担当者などと連携させます。Confluence はすべてを同一ページに保持できるため、優れた製品の構築に割く時間を増やせます。

特にマーケティングプロジェクトが 1 つのチームに限定されない場合、マーケティング計画は、変化するあらゆる要因で構成されます。幸い、Confluence では、部門横断型のシームレスなコラボレーション、すべてのマーケティングメッセージとコンテンツに対する使いやすいフィードバック方法、次の大規模なローンチのためのダイナミックな成果物の追跡によって、マーケティングチームを次のレベルに引き上げます。次のステップでは、マーケティング計画を始動すると、ブランドに命が吹き込まれます。

新入社員の効果的なオンボーディングは、チームの今後の成功に不可欠のものです。新入社員が各自で学べるようにして、そのオンボーディングを迅速化します。Confluence の透明性を備えたオープンなデザインによって、人事ポリシーやトレーニングから、過去のプロジェクトやそれまでの業務から得たインサイトまで、誰でも、それぞれが必要なものを得ることができます。さらに、人事チームはメールや共有ドライブで重要な情報を探し出すのではなく、すべてのドキュメントを 1 つの便利な場所で保管することができます。

プロジェクトマネージャーは全員、関係者が目標について合意し、期日に沿って進め、それぞれが同期を保つことが、高い目標を掲げたプロジェクトを期限どおり実施するための鍵となることを理解しています。Confluence は、プロジェクトを前進させ続けるために、チームが必要な情報をすべて保持するホームです。チームを 1 つのワークスペースにまとめ、コメントやインラインコメントによってアイデアを共有し、調査し、コラボレーションします。この強力なツールでは、ワークフローの構造化、マイルストーンの追跡、アカウンタビリティ向上のためのメンション機能なども有効になります。