Analytics help center screenshot

Шаблон управления дизайнерскими услугами

Отслеживайте все запросы на дизайнерские услуги и управляйте ими.

Использовать шаблон

Область применения

  • Команды дизайнеров

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Типы запросов

  • Рабочие процессы

  • клиентский портал

  • База знаний

Analytics help center screenshot

Что такое шаблон для управления дизайнерскими услугами?

Этот шаблон позволяет командам централизованно управлять всеми поступающими запросами на дизайнерские услуги, а также упрощает работу с заинтересованными сторонами, исполнителями и подтверждающими. Собирайте необходимую информацию с помощью настраиваемых типов запросов и шаблонов форм и следите за ходом работы с помощью рабочих процессов.

Что входит в шаблон для управления дизайнерскими услугами?

Типы запросов на дизайнерские услуги

Используйте готовые редактируемые типы для распространенных запросов на дизайнерские услуги или создавайте собственные, специфичные для дизайнерских услуг вашей команды.

Начало работы с шаблоном для управления дизайнерскими услугами

Чтобы отслеживать запросы на дизайнерские услуги и управлять ими, в этом шаблоне используется Jira Service Management.

  1. 1

    Настройка центра поддержки и портала

    В центре поддержки клиенты могут оставить запрос и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Приветственное сообщение, объявления и макет настраиваются. Подробнее.

  2. 2

    Настройка типов запросов

    Помогайте клиентам и агентам, используя специализированные типы запросов на услуги дизайна или создавая собственные. Подробнее.

  3. 3

    Создание групп очередей

    Настройте очередь в соответствии с методом сортировки и обработки запросов на услуги дизайна в ваших командах. Подробнее.

  4. 4

    Добавление агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее.

  • Оптимизация входящих запросов

    Упростите внутренним клиентам отправку запросов на дизайнерские услуги по разным каналам, таким как электронная почта, чаты и порталы запросов. Чтобы собрать всю необходимую информацию для выполнения работы, используйте рекомендуемые типы запросов для отдела дизайна или настройте собственные запросы с помощью библиотеки шаблонов форм.

  • Поддерживайте непрерывную работу

    Сортируйте, приоритизируйте и настраивайте соглашения об уровне обслуживания, чтобы ваша команда могла отслеживать важные запросы. Используйте правила автоматизации, чтобы уведомлять участников команды о срочных запросах. Автоматизируйте подтверждение и назначение ответственных за выполнение определенных заданий, чтобы сэкономить время команды.

  • Содействие самообслуживанию

    Поощряйте самообслуживание: создайте базу знаний, чтобы делиться часто запрашиваемыми ресурсами, такими как последние рекомендации по дизайну, шаблоны, презентационные комплекты и файлы ресурсов. Добавьте туда ответы на распространенные вопросы, чтобы сотрудники могли получить помощь без отправки запроса.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Маркетинг

Шаблон для управления службой маркетинга

Отслеживайте все маркетинговые запросы и управляйте ими.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон для управления юридическими услугами

Отслеживайте и обрабатывайте все договоры и юридические запросы.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

РУКОВОДСТВО

How enterprise Service Management works in Jira Service Management

Learn how non-technical teams embrace Jira Service Management, including HR, facilities, legal, marketing, and customer service.

Подробнее

ТЕХНИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ

The Atlassian approach to ESM

In this whitepaper, you’ll discover just how different teams are leveraging Jira Service Management for Enterprise Service Management that meets the demands of the modern workforce.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон