Atlassian + Croatia Osiguranje
Oba rozwiązania Atlassian odgrywają kluczową rolę jako czynniki napędzające ten proces rozwoju [tj. wdrożenie metodyki Scrum]… Jira i Confluence niesamowicie uprościły codzienne funkcjonowanie firmy.
Mario Zulíc, Scrum Master w Crosig
Informacje o CROATIA OSIGURANJE
Croatia Osiguranje d.d. (Crosig) z siedzibą w Zagrzebiu jest największą i najstarszą firmą ubezpieczeniową w Chorwacji.
Branża
Usługi finansowe
Lokalizacja
Europa, Bliski Wschód i Afryka
Liczba użytkowników
2500
Produkty Atlassian
Partnerzy ds. rozwiązań
Chorwacki ubezpieczyciel Crosig wdraża Scrum z pomocą Atlassian
Wyzwanie: Chorwacki ubezpieczyciel Crosig musiał przeprowadzić transformację cyfrową, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i utrzymać konkurencyjność.
Rozwiązanie: Crosig postanawia zostać pierwszym w pełni cyfrowym ubezpieczycielem i działać zgodnie z zasadami Agile. W celu usprawnienia transformacji firma wprowadziła rozwiązania Jira Software i Confluence, które poprawiają współpracę między zespołami.
Wpływ: Dzięki narzędziom Atlassian użytkownicy w Crosig mogą działać zgodnie z zasadami Scrum, szybciej znajdować informacje i zarządzać zależnościami między zespołami. Z kolei kierownictwo cieszy większa widoczność i kontrola.
Dziś konsumenci oczekują szybkiego i łatwego dostępu do usług, co wywołało falę projektów transformacji cyfrowej. Podczas gdy wiele sektorów dostosowuje się do tych rosnących oczekiwań, branża ubezpieczeniowa reaguje wolniej. W szczególności dotyczy do tradycyjnych ubezpieczycieli, którzy działają w branży od dziesięcioleci, a nawet stuleci.
Jednak w przypadku Croatia Osiguranje (w skrócie Crosig) stało się inaczej. Mimo że Crosig jest największą i najstarszą firmą ubezpieczeniową w Chorwacji, zawsze stara się przodować we wdrażaniu najświeższych innowacji. Teraz firma postanowiła zostać pierwszym w pełni cyfrowym ubezpieczycielem.
Wymagało to wydajniejszej i skuteczniejszej współpracy działu IT Crosig z różnymi zespołami i interesariuszami. W tym celu firma wprowadziła Jira Software i Confluence w dziale IT, a także poza nim.
Transformacja cyfrowa wymaga zmian
Założona w 1884 roku firma Crosig z siedzibą w Zagrzebiu jest liderem rynku zatrudniającym obecnie ponad 2000 pracowników. Ponad 140 z tych pracowników pracuje w dziale IT złożonym z wielu zespołów, które są integralną częścią cyfrowej transformacji firmy. „Niektóre realizowane przez nas wcześniej projekty wymagały zasobów IT, a inne nie. Teraz wszystkie projekty wymagają zasobów IT, ponieważ musimy wprowadzić zmiany w produkcie, np. w systemie zaplecza, witrynie internetowej czy aplikacji mobilnej. Każda drobna zmiana jest odczuwalna w każdym zespole” — wyjaśnia Scrum Master Mario Zulíc.
Transformacja cyfrowa wymaga intensywnej współpracy nie tylko między zespołami IT, ale także z interesariuszami, takimi jak zespoły produktowe Crosig. W przeszłości dział IT wykorzystywał fizyczne tablice do śledzenia projektów i zadań. Ponadto firma opracowała proste wewnętrzne narzędzie do zarządzania zadaniami (podobne do Trello firmy Atlassian) używane przez programistów. Chociaż wtedy narzędzie spełniało swoje zadania, wraz ze wzrostem wielkości projektów, liczby zaangażowanych stron i złożoności zależności nie było już w stanie zaspokoić potrzeb firmy.
Od kilku lat staramy się wdrożyć metodykę Scrum. Wymaga to jednak dość dużej zmiany kulturowej. Oba rozwiązania Atlassian odgrywają kluczową rolę jako czynniki napędzające ten proces rozwoju”.
Mario Zulíc
Scrum Master
Cel: przejrzystość, łatwe procesy i dzielenie się wiedzą
Aby stawić czoła tym wyzwaniom, firma Crosig zdecydowała się na wdrożenie Jira Software i Confluence. Wielu pracowników znało już narzędzia Atlassian i miało pozytywne doświadczenia związane z korzystaniem z nich w poprzednich miejscach pracy, więc wybór był łatwy.
Wprowadzanie Jira Software jako nowego systemu zarządzania projektami i systemu zgłoszeniowego w Crosig rozpoczęło się w 2020 roku od wdrożenia pilotażowego z udziałem jednego zespołu. Wdrożenie w dziale IT zakończyło się pod koniec 2021 roku. Od początku 2022 roku cały zespół zaczął korzystać z Jira Software i Confluence.
„Od kilku lat staramy się wdrożyć metodykę Scrum. Wymaga to jednak dość dużej zmiany kulturowej. Oba rozwiązania Atlassian odgrywają kluczową rolę jako czynniki napędzające ten proces rozwoju” — mówi Mario. „Użytkownicy mogą łatwiej znaleźć ważne informacje, procesy są przejrzyste dzięki tablicom w Jira Software i możemy teraz skuteczniej rozpoznawać zależności między zespołami i odpowiednio z nimi postępować. Jira Software i Confluence niesamowicie uprościły codzienne funkcjonowanie firmy”.
Następna historia
