Atlassian + Croatia Osiguranje
Ambas as soluções da Atlassian são fundamentais para levar esse projeto adiante [dar vida ao scrum]... o Jira e o Confluence simplificaram muito os negócios do dia a dia.
Mario Zulíc, Mestre em Scrum na Crosig
Sobre a CROATIA OSIGURANJE
A Croatia osiguranje d.d. (Crosig) é a maior e mais antiga seguradora da Croácia, com sede em Zagreb.
Setor
Serviços financeiros
Localização
Europa, Oriente Médio e África
Número de usuários
2.500
Produtos Atlassian
Parceiros de soluções
Seguradora croata Crosig dá vida ao scrum com a ajuda da Atlassian
Desafio: a seguradora croata Crosig precisava se tornar digital para atender às crescentes expectativas dos clientes e se manter competitiva.
Solução: a Crosig decidiu virar a primeira seguradora digital e adotar a metodologia ágil. Para garantir essa transformação, eles implementaram o Jira Software e o Confluence para melhorar a colaboração entre as equipes.
Impacto: com as ferramentas da Atlassian, os usuários da Crosig podem seguir a estrutura scrum, encontrar informações com mais rapidez e gerenciar dependências entre equipes. A gerência também adora ter mais visibilidade e controle.
Os consumidores de hoje esperam acessar os serviços com rapidez e facilidade, o que gerou uma onda de projetos de transformação digital. Embora muitos setores estejam se adaptando a essas expectativas crescentes, o de seguros está demorando a responder, em especial as seguradoras tradicionais, que estão no mercado há décadas ou mesmo séculos.
No entanto, esse não é o caso da Croatia osiguranje, ou Crosig, para abreviar. Apesar de ser a maior e mais antiga seguradora da Croácia, a Crosig sempre se esforça para estar na vanguarda das inovações. Agora, a empresa está se esforçando para se tornar a primeira seguradora digital.
Para atingir essa meta, o departamento de TI da Crosig precisava trabalhar com mais eficiência e eficácia em todas as equipes e com diversas partes interessadas. Para isso, a seguradora implementou o Jira Software e o Confluence em TI e mais.
A transformação digital exige mudanças
Fundada em 1884, a Crosig é líder de mercado com sede em Zagreb, hoje com mais de 2.000 funcionários. Mais de 140 desses funcionários estão no departamento de TI, que consiste em várias equipes que são essenciais para a transformação digital da empresa. "Antes, a gente tinha alguns projetos que exigiam recursos de TI e outros que não. Agora, todos os projetos exigem recursos de TI, pois a gente precisa implementar alterações no produto, como no back office, no site ou no aplicativo móvel. Cada pequena mudança é sentida em todas as equipes", explica o mestre do scrum Mario Zulíc.
A transformação digital exige um alto grau de colaboração não apenas entre as equipes de TI, mas também com as partes interessadas, como as equipes de produtos da Crosig. No passado, o departamento de TI usava painéis físicos para acompanhar projetos e tarefas. Além disso, a seguradora desenvolveu uma ferramenta simples e interna de gerenciamento de tarefas (semelhante ao Trello da Atlassian) usada pelos desenvolvedores. Embora a ferramenta cumprisse o propósito na época, ela não conseguia mais atender às necessidades da Crosig conforme o volume de projetos, o número de partes envolvidas e a complexidade das dependências aumentavam.
A gente vem tentando dar vida ao scrum há vários anos. No entanto, isso requer uma grande mudança cultural. Ambas as soluções da Atlassian são fundamentais para levar esse projeto adiante."
Mario Zulíc
Mestre do Scrum
O objetivo: transparência, processos fáceis e compartilhamento de conhecimento
Para resolver esses desafios, a Crosig optou por adotar o Jira Software e o Confluence. Muitos funcionários já conheciam as ferramentas da Atlassian, com experiências positivas em trabalhos anteriores. Então, a escolha foi fácil.
A Crosig iniciou a implementação do Jira Software como novo sistema de tickets e gestão de projetos com um piloto em uma equipe em 2020. A implementação da TI foi concluída no final de 2021. No início de 2022, toda a equipe havia adotado o Jira Software e o Confluence.
"A gente vem tentando dar vida ao scrum há vários anos. No entanto, isso requer uma grande mudança cultural. Ambas as soluções da Atlassian são fundamentais para levar esse projeto adiante", diz Mario. "Os usuários encontram informações importantes com mais facilidade e há transparência nos processos devido aos quadros do Jira Software. Agora, a gente consegue identificar e lidar com dependências entre equipes com mais eficiência. O Jira Software e o Confluence simplificaram muito os negócios do dia a dia."
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