Atlassian + Croatia osiguranje
Jira y Confluence son fundamentales para impulsar este desarrollo [dar vida al scrum]... Ambas soluciones de Atlassian han simplificado enormemente nuestro trabajo diario.
Mario Zulić, experto en scrum en Crosig
Acerca de CROATIA OSIGURANJE
Croatia osiguranje d.d. (Crosig), con sede en Zagreb, es la mayor compañía de seguros de Croacia y la más antigua del país.
Sector
Servicios financieros
Ubicación
Europa, Oriente Medio y África
Número de usuarios
2500
Productos de Atlassian
Solution Partners
La aseguradora croata Crosig da vida al scrum con la ayuda de Atlassian
Desafío: La aseguradora croata Crosig necesitaba transformarse digitalmente para cumplir con las crecientes expectativas de los clientes y mantener la competitividad.
Solución: Crosig se propuso convertirse en la primera aseguradora totalmente digital y adoptar una estrategia de metodología ágil. Para apoyar su transformación y mejorar la colaboración entre equipos, implementaron Jira Software y Confluence .
Impacto: Con las herramientas de Atlassian, los usuarios de Crosig pueden seguir el marco de scrum, encontrar información más rápido y gestionar las dependencias entre equipos. A la dirección también le encanta tener visibilidad y control mayores.
Los consumidores actuales esperan acceder a los servicios de forma rápida y sencilla, lo que ha provocado una ola de proyectos de transformación digital. Aunque muchos sectores se están adaptando a estas crecientes expectativas, el de los seguros ha tardado más en responder, en particular las aseguradoras tradicionales, que llevan décadas o incluso siglos en el sector.
Sin embargo, este no es el caso del Croatia osiguranje, o Crosig, para abreviar. A pesar de ser la mayor y más antigua compañía de seguros de Croacia, Crosig se esfuerza siempre por estar a la vanguardia de las innovaciones. Ahora, la empresa se esfuerza por convertirse en la primera aseguradora totalmente digital.
Para lograr este objetivo, el departamento de TI de Crosig necesitaba trabajar de manera más eficiente y eficaz en todos los equipos y con las distintas partes interesadas. Con ese fin, la compañía de seguros implementó Jira Software y Confluence en la TI y otras áreas.
La transformación digital requiere un cambio
Fundada en 1884, Crosig es líder del mercado en la actualidad, con más de 2000 empleados y sede en Zagreb. Más de 140 de sus empleados trabajan en el departamento de TI, que consta de varios equipos fundamentales para la transformación digital de la empresa. "Antes, algunos de nuestros proyectos exigían recursos de TI y otros, no. Ahora, todos los proyectos requieren recursos de TI, ya que necesitamos implementar cambios en el producto, como en la parte administrativa, el sitio web o la aplicación móvil. Cada pequeño cambio se nota en todos los equipos", explica el experto en scrum Mario Zulić.
La transformación digital requiere un alto grado de colaboración no solo entre los equipos de TI, sino también con las partes interesadas, como los equipos de productos de Crosig. Antes, el departamento de TI utilizaba tableros físicos para realizar un seguimiento de los proyectos y las tareas. Además, la aseguradora desarrolló una sencilla herramienta interna de gestión de tareas (similar a Trello de Atlassian) que utilizaban los desarrolladores. Aunque la herramienta cumplió su propósito en ese momento, ya no podía satisfacer las necesidades de Crosig, ya que el volumen de los proyectos, el número de partes involucradas y la complejidad de las dependencias aumentaron.
Llevamos varios años intentando dar vida al scrum. Sin embargo, esto requiere un cambio cultural bastante grande. Ambas soluciones de Atlassian son fundamentales para impulsar este desarrollo".
Mario Zulić
Experto en scrum
El objetivo: transparencia, procesos sencillos e intercambio de conocimientos
Para resolver estos desafíos, Crosig decidió adoptar Jira Software y Confluence. Muchos empleados ya estaban familiarizados con las herramientas de Atlassian y habían tenido experiencias positivas al utilizarlas en puestos de trabajo anteriores, por lo que la elección fue sencilla.
Crosig puso en marcha la implementación de Jira Software como su nuevo sistema de tickets y gestión de proyectos, y comenzó con una prueba piloto de un solo equipo en 2020. La implementación del departamento de TI se completó a finales de 2021. A principios de 2022, todo el equipo había adoptado Jira Software y Confluence.
"Llevamos varios años intentando dar vida al scrum. Sin embargo, esto requiere un cambio cultural bastante grande. Ambas soluciones de Atlassian son fundamentales para impulsar este desarrollo", afirma Mario. "Los usuarios pueden encontrar la información importante con más facilidad, los procesos son transparentes gracias a los tableros de Jira Software y ahora podemos identificar y gestionar las dependencias entre los equipos de forma más eficaz. Jira Software y Confluence han simplificado enormemente nuestras actividades diarias".
Siguiente historia
