Atlassian + Croatia Osiguranje
두 Atlassian 솔루션 모두 [스크럼에 생명을 불어넣는] 이 개발을 추진하는 데 중요한 역할을 합니다... Jira 및 Confluence로 일상적인 업무가 엄청나게 간소화되었습니다.
Mario Zulíc, Crosig의 스크럼 마스터
CROATIA OSIGURANJE 소개
Croatia osiguranje d.d.(Crosig)는 크로아티아에서 가장 크고 오래된 보험회사로, 자그레브에 본사를 두고 있습니다.
산업
금융 서비스
지역
유럽, 중동 및 아프리카
사용자 수
2,500
크로아티아 보험사 Crosig, Atlassian의 도움을 받아 스크럼에 생명을 불어넣다
과제: 크로아티아 보험사 Crosig는 높아지는 고객 기대치를 충족하고 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 혁신이 필요했습니다.
솔루션: Crosig는 최초의 올디지털(all-digital) 보험사가 되기 위해 애자일을 선택하기로 했습니다. 디지털 혁신을 지원하기 위해 팀 간 협업을 개선하도록 Jira Software 및 Confluence를 롤아웃했습니다.
영향: Atlassian 도구를 사용하는 Crosig 사용자는 스크럼 프레임워크를 따르고 정보를 더 빠르게 찾고 팀 전체의 종속성을 관리할 수 있습니다. 경영진도 더 높아진 가시성 및 제어에 만족하고 있습니다.
오늘날의 소비자는 서비스를 빠르고 손쉽게 이용할 수 있기를 기대합니다. 그 결과로 디지털 혁신 프로젝트 물결이 일어났습니다. 많은 분야는 이렇게 높아진 소비자 기대치에 적응하고 있지만, 보험 업계는 대응 속도가 더 느렸습니다. 특히 수십 년 또는 수백 년 동안 영업해 온 전통적인 보험사는 더욱 그렇습니다.
하지만 Croatia osiguranje(줄여서 Crosig)는 그렇지 않습니다. 크로아티아에서 가장 크고 오래된 보험사임에도 불구하고 Crosig는 항상 새로운 혁신의 선두에 서려고 노력합니다. 오늘날 Crosig는 최초의 올디지털(all-digital) 보험사가 되기 위해 노력하고 있습니다.
이 목표를 달성하기 위해 Crosig의 IT 부서는 여러 팀 및 다양한 이해 관계자와 더 효율적이고 효과적으로 협업해야 했습니다. 따라서 Crosig는 IT 부서를 비롯한 다른 부서에 Jira Software 및 Confluence를 롤아웃했습니다.
디지털 혁신에 필요한 변화
1884년에 설립된 Crosig는 자그레브에 본사를 둔 업계 선두 업체로, 현재 직원 2,000명 이상을 두고 있습니다. 그 직원 중 140명 이상이 IT 부서에서 근무하고 있으며, IT 부서는 Crosig의 디지털 혁신에 필수적인 역할을 하는 여러 팀으로 구성되어 있습니다. “이전에는 IT 리소스가 필요한 프로젝트도 있고 그렇지 않은 프로젝트도 있었습니다. 이제는 백 오피스, 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서와 같이 제품에 변경을 구현해야 하기 때문에 모든 프로젝트에 IT 리소스가 필요합니다. 모든 작은 변화가 모든 팀에 영향을 미칠 수 있습니다.”라고 스크럼 마스터 Mario Zulíc은 설명합니다.
디지털 혁신에는 IT 팀 간 협업뿐만 아니라 Crosig 제품 팀과 같은 이해 관계자와의 높은 수준의 협업이 필요합니다. 예전에는 IT 부서에서 프로젝트 및 작업을 추적하는 데 실제 보드를 사용했습니다. 게다가 보험사에서는 개발자가 사용하는 간단한 사내 작업 관리 도구(Atlassian의 Trello와 유사)를 개발했습니다. 당시에는 이 도구가 목적을 달성했지만, 프로젝트 규모, 관련자 수, 종속성의 복잡성이 모두 커지면서 Crosig의 요구를 더 이상 충족할 수 없게 되었습니다.
우리는 여러 해 동안 스크럼에 생명을 불어넣기 위해 노력해 왔습니다. 하지만 여기에는 꽤 큰 문화적 변화가 필요합니다. 두 Atlassian 솔루션 모두 이 발전을 이끄는 데 중요한 역할을 합니다.”
Mario Zulíc
스크럼 마스터
목표: 투명성, 쉬운 프로세스, 지식 공유
이 문제를 해결하기 위해 Crosig은 Jira Software 및 Confluence를 채택하기로 했습니다. 많은 직원은 이미 Atlassian 도구에 익숙하고 이전 작업에서도 긍정적인 사용 경험을 가지고 있어서 쉬운 선택이었습니다.
Crosig는 2020년에 하나의 팀에서 파일럿 프로젝트를 시작하면서 Jira Software를 새로운 프로젝트 관리 및 티켓 시스템으로 도입하기 시작했습니다. IT 팀의 도입은 2021년 말에 완료되었습니다. 2022년 초에 팀 전체가 Jira Software 및 Confluence를 채택하게 되었습니다.
"우리는 여러 해 동안 스크럼에 생명을 불어넣기 위해 노력해 왔습니다. 하지만 여기에는 꽤 큰 문화적 변화가 필요합니다. 두 Atlassian 솔루션 모두 이 발전을 이끄는 데 중요한 역할을 합니다.”라고 Mario는 말합니다. “사용자가 중요한 정보를 더 쉽게 찾을 수 있고, Jira Software의 보드 덕분에 프로세스가 투명해졌으며, 이제 팀 간의 종속성을 더 효과적으로 식별하고 처리할 수 있습니다. Jira Software 및 Confluence 덕분에 우리의 일상적인 업무가 엄청나게 간소화되었습니다.”
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