Atlassian + Croatia Osiguranje
Beide oplossingen van Atlassian spelen een belangrijke rol in deze ontwikkeling [scrum tot leven brengen] ... Onze dagelijkse werkzaamheden zijn enorm vereenvoudigd door Jira en Confluence.
Mario Zulíc, Scrummaster bij Crosig
Over CROATIA OSIGURANJE
Croatia osiguranje d.d. (Crosig) is de grootste en oudste verzekeringsmaatschappij in Kroatië en is gevestigd in Zagreb.
Sector
Financiële diensten
Locatie
Europa, Midden-Oosten en Afrika
Aantal gebruikers
2500
Atlassian-producten
Solution-partners
De Kroatische verzekeraar Crosig brengt scrum tot leven met hulp van Atlassian
Uitdaging: de Kroatische verzekeraar Crosig moest digitaal transformeren om te voldoen aan de stijgende verwachtingen van klanten en om concurrerend te blijven.
Oplossing: Crosig wilde de eerste volledig digitale verzekeraar worden en een agile werkwijze toepassen. Om hun transformatie te ondersteunen, hebben ze Jira Software en Confluence geïntroduceerd voor betere samenwerking tussen teams.
Impact: met Atlassian-tools kunnen gebruikers van Crosig het scrumframework volgen, sneller informatie vinden en afhankelijkheden tussen teams beheren. Het management vindt het ook fijn dat ze meer zichtbaarheid en controle hebben.
Consumenten van vandaag verwachten snel en gemakkelijk toegang tot services. Dit heeft geleid tot een golf van digitale transformatieprojecten. Hoewel veel sectoren zich aanpassen aan deze stijgende verwachtingen, was de reactie van verzekeringssector trager, vooral van traditionele verzekeraars die al decennia of zelfs eeuwen actief zijn.
Dit was niet het geval bij de Kroatische osiguranje, of afgekort Crosig. Ondanks dat Crosig de grootste en oudste verzekeringsmaatschappij in Kroatië is, streeft het bedrijf er altijd naar om voor te lopen op het gebied van nieuwe innovaties. Nu wil het bedrijf de eerste volledig digitale verzekeraar worden.
Om dit doel te bereiken, moest de IT-afdeling van Crosig efficiënter en effectiever werken tussen teams en met verschillende belanghebbenden. Daartoe heeft de verzekeringsmaatschappij Jira Software en Confluence uitgerold voor IT en meer.
Digitale transformatie vereist verandering
Crosig werd opgericht in 1884 en is gevestigd in Zagreb. Vandaag de dag is Crosig een marktleider met meer dan 2.000 werknemers. Meer dan 140 van die werknemers werken op de IT-afdeling, die bestaat uit meerdere teams die een integraal onderdeel zijn van de digitale transformatie van het bedrijf. "Vroeger hadden we een paar projecten waarvoor IT-resources nodig waren en een paar waarvoor we dat niet nodig hadden. Nu vereisen alle projecten IT-resources, omdat we veranderingen in het product moeten doorvoeren, zoals in de backoffice, de website of mobiele applicatie. Elke kleine verandering is voelbaar in elk team", legt scrummaster Mario Zulíc uit.
Digitale transformatie vereist een hoge mate van samenwerking, niet alleen tussen IT-teams, maar ook met belanghebbenden, zoals de productteams van Crosig. In het verleden gebruikte de IT-afdeling fysieke borden om projecten en taken bij te houden. Daarnaast ontwikkelde de verzekeraar een eenvoudige interne tool voor taakbeheer (vergelijkbaar met Trello van Atlassian) die door ontwikkelaars werd gebruikt. Hoewel de tool destijds deed wat het doen moest, kon het niet langer voldoen aan de behoeften van Crosig, aangezien het projectvolume, het aantal betrokken partijen en de complexiteit van de afhankelijkheden allemaal toenamen.
We proberen scrum al enkele jaren leven in te blazen. Dit vereist echter wel een vrij grote cultuuromslag. Beide oplossingen van Atlassian spelen een belangrijke rol in deze ontwikkeling."
Mario Zulíc
Scrummaster
Het doel: transparantie, eenvoudige processen en het delen van kennis
Om deze uitdagingen op te lossen, koos Crosig voor Jira Software en Confluence. Veel werknemers waren al bekend met de Atlassian-tools en hadden in eerdere functies een positieve ervaringen met de tools, dus de keuze was snel gemaakt.
Crosig begon in 2020 met de implementatie van Jira Software als hun nieuwe projectmanagement- en ticketsysteem. Ze zijn begonnen met een pilot met één team. De implementatie hiervan werd eind 2021 voltooid. Begin 2022 had het hele team Jira Software en Confluence geïmplementeerd.
"We proberen scrum al een paar jaar leven in te blazen. Dit vereist echter wel een vrij grote cultuuromslag. Beide oplossingen van Atlassian spelen een belangrijke rol in deze ontwikkeling", zegt Mario. "Gebruikers kunnen belangrijke informatie eenvoudiger vinden, processen zijn transparant dankzij de borden in Jira Software en we kunnen nu afhankelijkheden tussen teams effectiever identificeren en afhandelen. Onze dagelijkse werkzaamheden zijn enorm vereenvoudigd dankzij Jira Software en Confluence."
Volgend verhaal
